导言 建设中国的组织管理学第一章 企业与社会环境第一节 认识环境 18
第二节 适应环境 30
第三节 构建环境 35
第二章 企业与政府 45
第一节 政府官员之特点 45
第二节 政治行为种种 48
第三节 商政关系之目的 61
第四节 商政关系之演变 65
第三章 企业家的成长轨迹第一节 中国企业家成长的环境 72
第二节 政治智慧型：走出混沌、推进管理 75
第三节 业务专精型：聚焦业务、创造优势 84
第四节 国际运营型：走出国门、迎接挑战 89
第五节 企业家的变化轨迹 95
第四章 企业的组织与制度建设第一节 摸着石头过河式的结构设计 103
第二节 双向运动的流程改造 111
第三节 起点不同的制度建设 114
第四节 形形色色的高层组合 120
第五章 企业文化的建设第一节 企业文化与经营管理 128
第二节 中国企业文化的来源 131
第三节 中国企业文化的推行 137
第四节 中国企业文化建设误区 143
第六章 中层管理者的生存智慧第一节 中层管理者与组织环境的互动 153
第二节 中层管理者的生存环境 158
第三节 中层管理者的生存之道 166
第七章 员工特点与管理第一节 员工生活和工作环境的变迁 176
第二节 传统与变革漩涡中的中国人 179
第三节 作为组织人的员工 185
第四节 中国管理者的做法 190
第八章 企业与员工的关系第一节 企业与员工劳动关系的变迁 200
第二节 劳动关系中经营者的困境 207
第三节 劳动关系中员工的无奈 213
第四节 改进企业与员工关系的初步探索 218
第九章 人际沟通与冲突处理第一节 认识冲突：利弊、焦点与处理方式 228
第二节 冲突回避：沉默是金？ 232
第三节 建设性沟通：领导、规则与技巧 240
第十章 企业中的工作团队第一节 中国企业对团队工作的摸索 252
第二节 中国人适合团队工作吗 256
第三节 团队工作的困惑和误区 263
第四节 团队工作，过程是关键 267
第十一章 当东方遇到西方：中外谈判回眸第一节 “和”与“赢”的迷思 278
第二节 中国人的谈判特征 280
第三节 中国企业谈判演进 293
后记 301