第1章 基础篇：从0到1开微店 3
1.1 萌店 3
1.1.1 萌店简介 3
1.1.2 萌店开店优势 4
1.1.3 合伙人分佣和师徒制 5
1.2 微信小店 6
1.2.1 微信小店和微店的区别 7
1.2.2 如何开通微信小店 8
1.3 口袋购物 10
1.3.1 口袋购物的资源优势 11
1.3.2 入驻口袋购物需符合哪些条件 11
1.3.3 口袋直通车 13
1.4 有赞 14
1.4.1 有赞微商城和有赞微小店 14
1.4.2 有赞的独特优势 16
1.5 京东微店 18
1.5.1 京东微店 18
1.5.2 京东微店的微信入口 20
1.6 喵喵微店 22
1.6.1 以帮女性店主赚钱为己任 22
1.6.2 喵喵微店的三大必杀技 25
1.6.3 喵喵购——未来购物体验馆 26
1.7 妙店 26
1.7.1 免费开店，不收取任何费用 27
1.7.2 妙店和公众账号的亲密关系 28
第2章 技术篇：微店使用指南 33
2.1 开通个人微店和企业微店 33
2.1.1 个人微店 33
2.1.2 企业微店 35
2.2 全案策划及定位，好店名决定创业格局 37
2.2.1 确认开店的主题和平台 37
2.2.2 店名及设计准备工作 39
2.3 装修店面，“门面”决定客流量 40
2.3.1 好微店卖的不是商品而是特色 41
2.3.2 微店装修技术指南 43
2.4 商品上架，赚钱最关键的一步 44
2.4.1 妙店的商品上架 44
2.4.2 喵喵微店的商品上架和秒杀活动 45
2.5 比顾客更清楚购物流程 46
2.5.1 了解顾客购物流程 47
2.5.2 注册用户购买可节省10％手续费 50
2.6 做好订单管理与售后服务，及时比殷勤更重要 50
2.6.1 微店订单管理与售后服务 51
2.6.2 妙店订单管理功能 52
2.6.3 口袋购物订单处理指南 53
2.7 认识微店的各个功能 55
2.7.1 微店、订单、统计、客户、收入 55
2.7.2 如何成为微店分销商 56
2.7.3 营销推广、微店商学院 59
2.7.4 买家在这里、流量多多 61
2.8 如何将现有淘宝店搬家到微店 62
2.9 一键分享，代理的赚钱秘籍 65
2.9.1 一键分享社交平台 65
2.9.2 邀请合伙人一起赚钱 67
2.10 微店的支付方式 69
第3章 货源篇：得货源者得天下 73
3.1 微店平台自供货源 73
3.1.1 可靠才是好货源 73
3.1.2 掌柜推荐才是信得过的货源 74
3.1.3 其他微店平台的供货市场 75
3.2 拿货之前要了解的几件事 76
3.2.1 供货方的形式 76
3.2.2 不要盲目囤货 79
3.3 1688.com采购批发平台 80
3.3.1 如何判断商家是否可靠 81
3.3.2 如何决定是否进货 84
3.4 批发网站 85
3.5 线下批发市场 87
3.5.1 选货前要知道的三件事 88
3.5.2 去批发市场进货的技巧 89
3.6 跟大庄，有肉吃 90
3.6.1 眼光好不如跟旺家 90
3.6.2 如何跟供货商议价 91
3.6.3 跟销量好的微店店主拿货 91
3.7 敲定货源后必做的三件事 93
第4章 粉丝篇：微店开业如何巧妙吆喝 97
4.1 如何获取第一批粉丝 97
4.1.1 将现有资源转化为微店粉丝 97
4.1.2 找到独特的定位 98
4.2 微店如何引流 100
4.2.1 利用微店自身渠道引流 100
4.2.2 利用社交渠道引流 102
4.2.3 利用站外资源引流 103
4.3 质比量更重要 104
4.3.1 粉丝在精不在多 105
4.3.2 利用微信提升自身影响力 106
4.4 寻找微店的铁杆粉丝 108
4.4.1 将消费者转化为铁杆粉丝 108
4.4.2 建立自己的风格才会有粉丝 110
4.5 微店引流必备技能 112
4.5.1 把粉丝转化为销量 112
4.5.2 有互动才有销量 115
第5章 推广篇：利用好推广工具事半功倍 119
5.1 常用的推广平台——微博 119
5.1.1 新浪微博常用推广工具 119
5.1.2 微博推广的特殊规则 122
5.2 网络论坛和社区 123
5.2.1 论坛推广步骤 124
5.2.2 在论坛和社区发帖的技巧 126
5.3 利用QQ群推广 128
5.3.1 顺利加入目标QQ群 128
5.3.2 QQ群的推广方法 130
5.4 用好百度 132
5.4.1 利用百度平台推广 132
5.4.2 百度平台推广的禁忌和解决方法 135
5.5 社交类网站和自媒体平台 137
5.5.1 利用喜欢且擅长的事聚集人气 137
5.5.2 建立自己的自媒体 139
5.6 SEO关键词推广 142
5.7 常见的线下推广方式 144
5.7.1 利用DM单页、海报推广 144
5.7.2 线下推广技巧介绍 145
第6章 经营篇：微店的关系营销与品牌建立 151
6.1 好口碑打造火爆微店 151
6.1.1 微店盈利口碑先行 151
6.1.2 用户体验是微店的制胜法宝 152
6.2 微店客服决定着成交量 154
6.2.1 微店客服的作用 155
6.2.2 微店客服应掌握六大技巧 157
6.2.3 放平心态，耐心地与顾客沟通 159
6.3 包邮的秘密 160
6.3.1 微店店主不可不知的包邮引流之道 160
6.3.2 主动告诉买家如何搭配更实惠 162
6.4 维护好与快递公司的关系 163
6.4.1 如何跟快递员打交道 164
6.4.2 如何与快递公司议价 165
6.5 想赚钱就要勤互动 166
6.5.1 喵喵互动三秀 166
6.5.2 利用社交软件互动 168
6.6 你与顾客不是“一次性”关系 170
6.6.1 和顾客成为朋友 170
6.6.2 善用分类，提高互动效率 171
第7章 营销篇：让顾客主动找上门 175
7.1 体验营销：提升自身吸引力 175
7.1.1 感官体验营销 175
7.1.2 生活体验营销 178
7.2 饥饿营销：相信你的商品是最有价值的 180
7.2.1 为微店营造饥饿营销的氛围 180
7.2.2 抢单的快感和人无我有的优越感 182
7.3 情感营销：你卖的不仅仅是商品 184
7.3.1 以真情换销量 184
7.3.2 以情感人，维持顾客黏性 186
7.4 精准营销：微店制胜的法宝 188
7.4.1 点对点的营销策略 188
7.4.2 向不同顾客推荐不同商品 189
7.5 软文营销：好软文让你日进斗金 190
7.5.1 经验分享类软文 190
7.5.2 故事类软文 193
7.6 社会化营销：经营生意不如经营朋友圈 195
7.6.1 社会化营销工具 195
7.6.2 社会化营销下的朋友圈 197
7.7 社群营销：约起来，别忽略圈子和社区 200
7.7.1 玩社群营销要先找准方向 200
7.7.2 果然U品：微信群营销 203
第8章 销售篇：技巧在手，没有卖不动的商品 207
8.1 掌握沟通技巧，不要急于求成 207
8.1.1 微店销售两部曲 207
8.1.2 寻找与顾客的共同话题 209
8.2 当顾客嫌贵时如何销售 211
8.2.1 用户犹豫时多使用“勾引法” 211
8.2.2 顾客嫌贵时如何机智应答 212
8.3 懂得微店销售心理学，不打无准备之仗 215
8.3.1 顾客的五大心理诉求 215
8.3.2 引导顾客从进店到购买 218
8.4 提高回购率是微店盈利的王道 220
8.4.1 用真诚留住顾客 220
8.4.2 两招教你如何黏住老顾客 222
8.5 微店销售的“鱼塘财富论” 225
8.5.1 什么是“鱼塘财富论” 225
8.5.2 个人微店如何建立“鱼塘” 226
8.6 快速成交，绝不拖泥带水 228
8.6.1 见好就收，快速成交四部曲 229
8.6.2 转介绍，快速提升销量 231
第9章 促销篇：巧用“优惠”赚人气 235
9.1 节日促销：巧借节日之名 235
9.1.1 节日促销必知的四个关键词 235
9.1.2 如何在微店添加促销商品 237
9.2 人人都爱附加价值 238
9.2.1 买一送一，提升销量的技巧 238
9.2.2 捆绑销售，让“1＋1大于2” 239
9.2.3 赠品促销，促进购买的“诱饵” 241
9.3 打折是永不过时的促销方式 243
9.3.1 打折，优缺点并存的促销方式 244
9.3.2 以何种方式打折更易吸引顾客购买 246
9.4 优惠券，招揽回头客的利器 248
9.5 火爆朋友圈的H5页面 251
9.5.1 H5页面的功能及用途 251
9.5.2 H5页面免费制作工具 253
9.6 抽奖活动，人人都想参与 256
9.6.1 如何设置抽奖活动 256
9.6.2 抽奖活动的形式 259
9.7 免费试用，先试后买 260
第10章 案例篇：他们是如何成为微店创业达人的 265
10.1 哈爸是如何做到日进3.3万元的 265
10.1.1 一个草根自媒体的创业之路 265
10.1.2 从内容到用户到关系到营销 267
10.2 大学生开微店卖水果日赚2000元 269
10.2.1 浙江农大崛起的“乐果果” 270
10.2.2 健康之音，快乐之果 272
10.3 微店成就“面膜女王”，一年要做2亿元 272
10.3.1 “面膜女王”牛姐 273
10.3.2 如何从0做到年销售额2亿元 273
10.3.3 牛姐的成交三部曲 275
10.4 微店卖花也可月入过万 277
10.4.1 给心仪女孩送花萌生微店创业 278
10.4.2 一传十，十传百，微博卖花生意火 280
10.5 与众不同的微店“创业经” 281
10.5.1 微店卖服装，只做陌生人的生意 282
10.5.2 摒弃单打独斗，巧借他人力量 283
10.6 90后女孩的微店创业故事 284
10.6.1 微信＋微博，打造真诚的零食屋 284
10.6.2 放弃稳定工作帮父母经营微店 285