1绪论 1
1.1选题背景 1
1.2选题意义 3
1.3研究问题的界定 5
1.4研究方法及路线 7
1.5研究内容及创新点 9
2社区商业研究的范畴界定及理论综述 12
2.1人居环境与社区 12
2.2近代社区规划理论综述 16
2.3城市商业与社区商业发展 23
2.4社区商业与商业设施规划 29
3社区商业设施与居民满意度关系研究——以北京市为例 44
3.1居民满意度的相关概念界定 44
3.2人居环境满意度（宜居环境）理论研究综述 46
3.3社区满意度文献研究综述 53
3.4社区商业设施与社区环境满意度关系初探 57
3.5居民的社区商业满意度测评指标体系研究 59
3.6居民的社区环境满意度与商业设施配置之间的关系验证 68
4基于QFD的社区商业设施评测模型的建立 79
4.1 QFD（质量功能配置）理论研究及文献综述 79
4.2建立社区商业设施评测模型的标准与思路 90
4.3基于 QFD的社区商业设施评测模型的建立 99
4.4社区商业设施评测模型的输出结果 146
5基于居民满意度的社区商业设施评测模型的有效性验证 154
5.1对社区商业设施评测模型进行验证的必要性 154
5.2采用“居民满意度”对模型进行验证的原因分析 157
5.3实证研究：基于居民满意度的社区商业设施评测模型的有效性验证 159
6研究结论的实践应用与展望 185
6.1本次研究的主要成果及意义 185
6.2本次研究成果的应用条件探究 188
6.3本次研究的主要创新点 203
6.4研究不足与展望 205
参考文献 208
附录 216
后记 246