第一部分 职业精神：医院和个人的制胜法宝第一章 职业精神决定发展前景 2
人民医生为人民 2
职业精神就是竞争力 4
职业精神保障执行力 6
让医院的制度文化“落地” 8
解决医院制度不能解决的问题 10
给医院装上职业精神引擎 12
第二章 职业精神决定职业价值 16
职业精神永远不会过时 16
职业精神是个人真正的职业保障 18
在职业精神指导下的医术才能发挥最大功用 20
职业精神为经济效益提供支持 22
“大医”精诚，培养职业精神 23
第二部分 尊崇希波克拉底誓言，追求纯粹的人生第三章 为人类健康工作 28
医务工作者是生命的管理者 28
以维护人类健康为使命 30
给予患者终极的人文关怀 32
病情就是命令，职责就是使命 35
用感恩心报答患者的恩情 36
第四章 积极献身医学事业 39
用生命去工作 39
私利面前，大局为重 40
用爱诠释奉献 42
用灵魂去奉献 44
扎根一线，平凡同样精彩 46
第五章 坚守在利益的天平上 50
人品决定你的一切 50
以德立命，厚德兴医 52
救死扶伤，仁爱为念 54
“大医”精诚，信守承诺 55
把握需求与欲望的平衡 57
淡泊名利：名利乃身外之物 58
第三部分 行修身之道，承载生命之重托第六章 爱岗敬业，忠于职守 62
敬业，最完美的工作态度 62
全心全意地热爱工作 63
让敬业成为习惯 65
以最佳精神状态面对工作 68
忠诚医院，远离“跳蚤”综合征 70
树立品牌，做医院的“形象代言人” 73
第七章 对病人负责就是对自己负责 75
责任是永恒的价值导向 75
责任所在，义不容辞 77
生命攸关，责任无小事 78
负责工作，化抱怨为行动 80
工作中没有“不关我事” 82
工作面前，不找借口找方法 84
没有做不好的工作，只有做不好工作的人 86
第八章 协作互助，合作缔造高成果 88
协作制胜：做个出色的“搭档” 88
为荣誉而战，带着荣誉感工作 90
抛弃个人主义，接受集体主义 92
互信共享，打造无坚不摧的团队 95
提升影响力，舍身育才作渡舟 97
弥补自己能力上的“短板” 99
第九章 服从命令，全力以赴完成任务 102
令行禁止，绝对服从 102
危而不乱，沉着应对 104
统一行动，服从安排 106
从自律到自觉地行动 108
不要触碰纪律的“热炉” 110
第四部分 患者至上，做最受欢迎的医务工作者第十章 注重细节，一切为患者着想 114
准备充分，细节才完美 114
认真工作，“快、准、细、严、实” 116
优质服务，从语言开始 118
微笑就是力量 121
用心才能见微知著 123
按最高的标准要求自己 125
第十一章 真心实意，患者满意至上 128
周到服务，真情暖人心 128
换位思考，假如我是病人 130
关爱生命，尊重病患 132
平易近人，亲和力是黏合剂 133
学会忍耐，收获满意 135
宽容豁达，感化病人 136
第十二章 服务到位，做最受患者欢迎的人 139
服务到位，没有“差不多” 139
第一次就要把事情做对 142
以病人为中心，理解病人 144
竭尽全力，为病人服务 147
最后一分钟，做好60秒 149
自觉补位，做病人需要的事 151
高效执行，生命经不起等待 153
第五部分 修炼内功，诠释“上医之境”第十三章 阳光心态给自己一片晴空 156
以积极的心态面对困难 156
自信，无畏无惧 158
让压力变动力 160
保持知足心态 162
培养抗挫折的心态 164
第十四章 内修实力，进步无止境 167
培养移情能力，感知病人疾苦 167
提高临床能力，用实力提升影响力 169
管理情绪，做一名理性工作者 171
优质沟通，促成良好医患关系 173
终身学习，保持个人优势 175
第十五章 练就完美的专业技能，书写“大医”风范 178
有专业才不会失业 178
干一行，爱一行，通一行 180
进取心，成功的助推器 182
以做到最好为目标 185
树立个人品牌 186
后记 190