第1章 概述 1
学习目的 1
1.1 物流与物流信息 1
1.1.1 物流的概念 1
1.1.2 物流信息及其特征 4
1.2 物流系统与物流信息系统 8
1.2.1 物流系统及其特点 8
1.2.2 物流系统的环境 9
1.2.3 物流信息系统概述 11
1.3 物流信息系统体系结构 14
1.3.1 物流信息系统的总体构成 14
1.3.2 物流信息系统的基础 15
1.3.3 物流应用信息系统 17
1.4 物流信息系统的社会-技术性 18
1.4.1 物流信息系统的社会-技术要素分析 18
1.4.2 物流信息系统的社会-技术要素举例 19
1.5 物流信息系统的发展 19
1.5.1 物流信息化建设的发展阶段 19
1.5.2 我国物流信息化建设现状与发展 21
1.6 案例：沃尔玛公司的物流信息化建设 24
1.6.1 沃尔玛的信息系统战略运作 24
1.6.2 沃尔玛信息系统战略的作用 25
1.6.3 信息系统战略对沃尔玛的重要意义 26
1.7 案例：联邦快递公司的物流信息化建设 26
本章小结 27
习题 28
第2章 物流信息系统的体系结构 29
学习目的 29
2.1 信息系统的体系结构 29
2.1.1 应用信息系统 31
2.1.2 信息系统基础 31
2.2 物流管理信息系统的体系结构 34
2.2.1 组织维 34
2.2.2 职能维 35
2.2.3 层次维 36
2.2.4 边界维 38
2.3 物流信息系统的应用系统 38
2.3.1 TPS/MIS/DSS/EIS 38
2.3.2 订单／仓库／运输／配送管理信息系统 40
2.4 物流信息系统的集成 42
2.4.1 物流信息系统的内部集成——ERP系统 43
2.4.2 物流信息系统的外部集成——跨组织信息系统 43
本章小结 44
习题 44
第3章 信息系统技术 45
学习目的 45
3.1 计算机网络技术 45
3.1.1 先导案例 45
3.1.2 计算机网络概述 46
3.1.3 计算机网络体系结构 49
3.1.4 TCP/IP协议 52
3.1.5 网络通信结构模式 54
3.1.6 Internet、Intranet与Extranet 55
3.1.7 VPN与物流信息系统 57
3.1.8 Web Services与物流信息系统 59
3.2 数据库技术 62
3.2.1 先导案例 62
3.2.2 数据库的产生背景 62
3.2.3 数据库环境下的数据组织 63
3.2.4 数据模型 66
3.2.5 关系模式规范化 70
3.2.6 数据视图概念 73
3.2.7 案例：某零售企业物流数据库的应用 75
3.3 数据仓库与数据挖掘 76
3.3.1 先导案例 76
3.3.2 物流信息系统的需求层次 77
3.3.3 数据仓库与数据挖掘的背景 78
3.3.4 数据仓库 79
3.3.5 联机分析处理 82
3.3.6 数据挖掘 83
3.3.7 案例：某货代公司对客户信息的数据挖掘 86
本章小结 89
习题 90
第4章 物流单元技术 91
学习目的 91
4.1 条形码技术 91
4.1.1 先导案例 91
4.1.2 条形码技术的基本概念 91
4.1.3 条形码识别系统的组成与原理 97
4.1.4 条形码在物流中的应用及其案例 99
4.2 射频识别技术 104
4.2.1 先导案例 104
4.2.2 RFID的基本概念 105
4.2.3 RFID系统的组成与工作原理 105
4.2.4 RFID在物流中的应用及其案例 109
4.3 电子数据交换技术 111
4.3.1 先导案例 111
4.3.2 EDI的基本概念 111
4.3.3 EDI的组成 112
4.3.4 EDI的工作原理 114
4.3.5 EDI在物流中的应用及其案例 115
4.4 GIS技术 119
4.4.1 先导案例 119
4.4.2 GIS的基本概念 119
4.4.3 GIS技术的组成 120
4.4.4 GIS技术的功能 123
4.4.5 GIS在物流中的应用及其案例 125
4.5 GPS技术 127
4.5.1 先导案例 127
4.5.2 GPS的概念 128
4.5.3 GPS技术的组成 129
4.5.4 GPS技术的功能 131
4.5.5 GPS在物流中的应用及其案例 132
本章小结 133
习题 134
第5章 物流业务信息系统 135
学习目的 135
5.1 电子订货系统 135
5.1.1 先导案例 135
5.1.2 电子订货系统概述 135
5.1.3 电子订货系统的流程 136
5.1.4 电子订货系统在物流管理中的应用案例 140
5.2 库存管理信息系统 142
5.2.1 先导案例 142
5.2.2 库存管理信息系统概述 142
5.2.3 库存管理信息系统主要功能 144
5.2.4 库存管理信息系统的典型模块 150
5.2.5 库存管理信息系统案例 151
5.3 运输管理信息系统 156
5.3.1 先导案例 156
5.3.2 运输管理信息系统概述 156
5.3.3 运输管理信息系统主要功能 158
5.3.4 运输管理信息系统的典型模块 162
5.3.5 运输管理信息系统案例 163
5.4 配送中心信息系统 165
5.4.1 先导案例 165
5.4.2 配送中心信息系统概述 166
5.4.3 配送中心信息系统主要功能 166
5.4.4 配送中心信息系统的典型模块 167
5.4.5 配送中心信息系统案例 173
本章小结 177
习题 177
第6章 物流信息系统与电子商务 178
学习目的 178
6.1 电子商务环境的现代物流 178
6.1.1 先导案例 178
6.1.2 现代物流的基本概念 179
6.1.3 电子商务和物流的关系 180
6.1.4 电子商务物流的发展趋势 183
6.1.5 电子商务物流案例 184
6.2 物流电子商务系统 185
6.2.1 先导案例 185
6.2.2 物流电子商务系统的要素 186
6.2.3 物流电子商务系统的结构 186
6.2.4 物流电子商务系统的功能 187
6.2.5 物流电子商务系统案例 188
6.3 物流公共信息平台 189
6.3.1 先导案例 189
6.3.2 物流公共信息平台建设的目标 189
6.3.3 物流公共信息平台对现代物流发展的作用 190
6.3.4 物流公共信息平台网络架构 191
6.3.5 物流公共信息平台案例 192
6.4 第四方物流管理信息系统 194
6.4.1 先导案例 194
6.4.2 第四方物流 195
6.4.3 第四方物流的运作模式 197
6.4.4 第四方物流管理信息系统 198
6.4.5 第四方物流信息系统案例 199
本章小结 200
习题 200
第7章 物流信息系统规划 201
学习目的 201
7.1 物流信息系统规划概述 202
7.1.1 先导案例 202
7.1.2 物流战略和物流信息系统战略 202
7.1.3 物流信息系统规划的内容 204
7.1.4 物流信息系统规划的原则 205
7.1.5 物流信息系统规划的具体步骤 205
7.2 物流信息系统规划的方法 206
7.2.1 先导案例 206
7.2.2 信息系统规划方法分类 207
7.2.3 关键成功因素法 208
7.2.4 企业系统规划法 210
7.2.5 战略目标转移法 218
7.2.6 价值链分析法 220
7.2.7 业务流程再造法 221
7.3 初步调查和系统方案设想 229
7.3.1 先导案例 229
7.3.2 初步调查 229
7.3.3 新系统方案设想 230
7.4 可行性分析 232
7.4.1 先导案例 232
7.4.2 经济可行性 232
7.4.3 技术可行性 233
7.4.4 社会可行性 234
7.5 系统规划方案书 235
7.5.1 系统规划方案的组成 235
7.5.2 规划方案报告的审核 236
7.6 物流信息系统规划案例 236
7.6.1 某钢铁公司管理信息系统的规划 236
7.6.2 基于CSF法的信息系统规划 237
本章小结 239
习题 239
第8章 物流信息系统开发概述 240
学习目的 240
8.1 物流信息系统开发的复杂性 240
8.1.1 先导案例 240
8.1.2 社会／技术两重性引发的复杂性 241
8.2 物流信息系统的开发原则 241
8.2.1 先导案例 241
8.2.2 物流信息系统开发遵循的原则 242
8.3 物流信息系统的思想——生命周期法 243
8.3.1 先导案例 243
8.3.2 生命周期法概述 244
8.3.3 系统规划 244
8.3.4 系统分析 247
8.3.5 系统设计 249
8.3.6 系统实施 251
8.3.7 系统支持 253
8.4 基于生命周期的物流信息系统开发方法 255
8.4.1 先导案例 255
8.4.2 结构化方法 255
8.4.3 信息工程方法 256
8.4.4 面向对象的方法 256
8.5 物流信息系统开发的常用工具 259
8.5.1 功能建模工具——功能图 259
8.5.2 业务流程建模工具——业务流程图 260
8.5.3 数据流程建模工具——数据流程图 260
8.5.4 处理逻辑的表达工具——结构化语言、决策树和决策表 261
8.5.5 数据建模方法——E-R图和3NF关系群 263
本章小结 263
习题 264
第9章 物流信息系统分析 265
学习目的 265
9.1 系统分析概述 265
9.2 详细调查 266
9.2.1 先导案例 266
9.2.2 详细调查的主要内容 266
9.3 功能、数据与流程分析 267
9.4 新系统功能模型设计 269
9.4.1 新系统功能模型设计的任务 269
9.4.2 划分子系统 270
9.4.3 子系统功能结构设计 273
9.5 新系统流程模型的设计 273
9.5.1 先导案例 273
9.5.2 流程模型设计的原理 274
9.5.3 新系统流程模型的设计步骤 275
9.6 新系统数据模型的逻辑设计 275
9.6.1 数据模型逻辑设计的任务 275
9.6.2 数据模型逻辑设计方法 276
9.7 新系统逻辑模型的整合 277
9.7.1 逻辑模型设计的任务 277
9.7.2 逻辑模型的表达工具 277
9.7.3 逻辑模型设计过程 278
9.8 系统分析报告 279
9.8.1 系统分析报告的作用 279
9.8.2 系统分析报告的内容 279
9.9 案例：某物流信息系统的分析 280
9.9.1 详细调查 280
9.9.2 现行系统的逻辑模型分析 293
9.9.3 新系统功能模型设计 294
9.9.4 新系统数据模型逻辑设计 296
9.9.5 新系统逻辑模型设计 300
本章小结 305
习题 305
第10章 物流信息系统设计 307
学习目的 307
10.1 系统设计概述 307
10.1.1 系统设计的内容 307
10.1.2 系统设计的目标 307
10.1.3 结构化系统设计方法 309
10.2 系统平台设计 313
10.2.1 先导案例 313
10.2.2 系统处理方式的选择 314
10.2.3 系统硬件平台的配置 315
10.2.4 系统网络平台的配置 316
10.2.5 系统软件平台的配置 318
10.3 数据模型的详细设计 319
10.3.1 数据库逻辑设计 319
10.3.2 数据库物理设计 320
10.3.3 案例：仓库物资管理数据库设计 321
10.4 输入／输出与用户界面设计 324
10.4.1 先导案例 324
10.4.2 输入设计 325
10.4.3 输出设计 328
10.4.4 用户界面设计 331
10.5 软件结构设计 336
10.5.1 软件结构设计的目标 336
10.5.2 信息系统的软件结构 337
10.5.3 案例：某物流信息系统的结构图设计 338
10.6 信息系统安全设计 342
10.6.1 先导案例 342
10.6.2 信息系统安全设计的内容 342
10.7 信息系统设计报告 343
本章小结 344
习题 344
第11章 物流信息系统实施 345
学习目的 345
11.1 外购／外包方案的实施 345
11.1.1 先导案例 345
11.1.2 信息系统的外购与外包方案 346
11.1.3 外购和外包的优势 346
11.1.4 外购和外包服务的选择 347
11.1.5 外购方案的实施 348
11.1.6 外包方案的实施 350
11.2 程序设计的组织 351
11.2.1 先导案例 351
11.2.2 明确编程的目的 351
11.2.3 衡量编程工作的指标 351
11.2.4 程序设计的方法 352
11.3 组件开发技术 353
11.3.1 先导案例 354
11.3.2 组件的定义 354
11.3.3 组件的特点和标准 354
11.3.4 基于组件开发的优点 355
11.3.5 组件化的开发流程 356
11.4 程序调试与系统测试 357
11.4.1 先导案例 357
11.4.2 程序编码 357
11.4.3 程序调试 358
11.4.4 系统测试 359
11.5 版本管理 362
11.5.1 版本管理的含义 362
11.5.2 版本管理的主要模型 363
11.5.3 版本管理中的关键技术 363
11.5.4 版本管理的工具 365
11.6 人员培训 365
11.6.1 先导案例 366
11.6.2 培训方式 366
11.6.3 系统操作人员的培训 366
11.6.4 系统维护人员的培训 367
11.7 系统试运行 367
11.7.1 先导案例 367
11.7.2 准备工作 368
11.7.3 系统安装 369
11.7.4 系统试运行的工作 369
11.7.5 系统的转换 369
11.7.6 用户验收 371
11.8 案例：基于组件的第三方物流信息系统集成方案 372
本章小结 373
习题 374
第12章 物流信息系统的运行管理 375
学习目的 375
12.1 系统运行与维护管理的内容 375
12.1.1 先导案例 375
12.1.2 物流信息系统运行管理的目的 375
12.1.3 物流信息系统运行管理的内容 376
12.1.4 信息系统的维护 377
12.2 运行管理制度的建立 379
12.2.1 先导案例 379
12.2.2 运行管理制度 380
12.2.3 日常运行管理内容 381
12.2.4 系统文档管理制度 382
12.3 运行管理的组织与人员 383
12.3.1 先导案例 383
12.3.2 组织机构设置 383
12.3.3 人员配置 385
12.4 系统文档管理 387
12.4.1 先导案例 387
12.4.2 系统文档的类型 387
12.4.3 几种常用的系统文档 387
12.5 物流信息系统的安全管理 391
12.5.1 先导案例 391
12.5.2 影响物流信息系统安全的因素 391
12.5.3 物流信息系统的安全管理措施 392
12.6 物流信息系统的监理 393
12.6.1 先导案例 393
12.6.2 物流信息系统监理的基本概念 393
12.6.3 物流信息系统监理的模式 394
12.6.4 物流信息系统监理的内容 395
本章小结 396
习题 397
参考文献 398