成长篇 追求卓越的“洗碗工” 3
第一章 善于学习，用知识“喂饱”脑袋 3
知识即财富，从书中挖掘黄金 3
善用有声书，加入汽车大学 7
强化积极经验，塑造成功性格 9
知识应广博，专业要精深 11
知识就是能力，学习制胜 18
学以致用，发挥知识效用 22
反思和学习，提高推销效率 26
反省，让自己更明智 28
第二章 思维决定命运，像大师一样去思考 33
用潜意识支配你的行动 33
释放潜能，业绩插上翅膀 36
忠于选择，坚持不懈 40
自信，成功的第一秘诀 43
永不轻言放弃，坚持就有希望 48
梦想可视，蓝图化为现实 51
信心激发潜能，无往不胜 55
提高心理适应力，激发潜能 58
积极自我暗示，强化自信 64
第三章 追求卓越，做最优秀的销售员 69
排队吃自助，坚持就会向前 69
自我定位，规划自身发展 71
你敢于负责，业绩也对你负责 74
持久热情，奋进机器的燃料 76
认准一只兔子，不到手不罢休 81
激情投入，态度决定一切 85
关键因素，短板决定业绩 88
定点超越，持续改善 93
步步为营，遵循销售规律 98
第四章 秒杀顾客，决不丢失任何一单 102
自动成交，逐步“秒杀” 102
利弊对比，富兰克林式成交 106
分期付款，“穷小子”也能开奔驰 110
“小狗成交法”，诱发购买欲望 112
抓住“门把手”，杀个回马枪 114
不再优惠，只限今天 116
故事参照，引导促成 118
转介成交，客户帮你推销 120
“随波逐流”，从众成交 125
因势利导，从客户心理入手 128
“最后一件”，物以稀为贵 130
激励篇 成功在于实践目标 135
第五章 树立目标，给自己一个适当的“包袱” 135
成功第一步：设定目标 135
设定计划，积累成就伟大 139
改善内心蓝图，梦想成现实 141
远大目标，成功的灯塔 146
自我加压，收获强劲动力 150
梦想不设限，成功无极限 153
科学规划，才能步步为营 155
目标即力量，坚持才会成功 160
第六章 注重规划，将每一分钟都用在刀刃上 165
规划每一天，先做最重要的 165
运筹帷幄，做时间的主人 169
规划人生，从价值观开始 175
使命陈述，人生事业的导航仪 178
分析境况，照亮未来的行程 181
战略计划，让销售更简单 186
市场分析，提高投资回报率 189
“里程碑”，促成多次拜访 192
珍惜时间，延长生命 193
第七章 立即行动，不做愚蠢的空想家 199
为悦己者容，为成功打扮 199
视觉效果，影响推销成效 202
暗示客户，促进销售 205
说话水准，影响收入 207
克服恐惧，开发潜在客户 210
积极乐观，即刻行动 213
知己知彼，准备好再出发 216
随时随地发掘潜在客户 218
升级潜在客户，完成推销 220
心态要积极，行动要主动 223
第八章 全力以赴，十分耕耘十分收获 227
勤能补拙，勤奋出高效 227
超值服务，带来超级收入 231
把握细节，成就完美销售 237
持之以恒，坚持不懈才会赢 240
推销的成功，热情的胜利 242
不断提供优质的服务 244
爱上推销，以推销为事业 247
播下种子，才会收获果实 251
心无旁骛，专注实现目标 253
蜕变篇 从“洗碗工”到“成功学大师”第九章 抓住顾客，不妨从“心”开始 259
真诚赞美，拉近距离 259
让客户将利益“铭刻在心” 262
以心换心，真诚赢得信任 263
认清类型，看人下菜碟 266
诚挚动人，节日问候远功利 269
热情洋溢，事业卓越 272
尊重客户，赢得信赖 276
微笑，让推销更顺溜 279
赢得认同，成交有保证 284
诚信，超级业务员的根本 289
第十章 创意销售，突破你的职业瓶颈 293
邀请成交，争取主动 293
避重就轻，循序渐进 296
假定成交，强化购买欲望 298
鲍威尔式成交，解除犹豫 301
错误结论，投石问路 304
请求成交，提高效率 306
锐角成交，借力打力 309
巧提妙引，深入客户内心 313
试探成交，刺激购买 315
声东击西，迂回前进 318
幽默说服，先推销出自己 321
转移话题，引导成交 325
“不景气”成交，“双向托底” 327
第十一章 精益求精，没有最好只有更好 331
精心准备，拜访成功的关键 331
用心发掘，人人都是准客户 334
临阵磨枪，准备好销售工具 342
精通语言，通俗易懂动人心 345
温故知新，做好访问记录 349
全力搜情报，充分了解客户 353
及时了解客户想法，为成交做好准备 358
关键在细节，小事做到最好 362
精益求精，欢迎客户抱怨 369
第十二章 刺激消费，锦上添花更成功 374
激将促成，提高成交率 374
欲擒故纵，吊吊客户胃口 377
先激起购买欲，再谈价格 381
诱发好奇，借题发挥 385
帮助客户寻找购买理由 388
为客户创造迫切需求 394
“挑起”竞争，激发虚荣心 397
感官“诱惑”，刺激购买欲 400
寻找客户心中的“银杏树” 403