第一章 明确方向：锁定你的目标粉丝群 3
1．粉丝是最信任你的人 3
2．情感交流是增粉的关键 5
3．营销从产品定位开始 10
4．应用试客：轻松搞定百万粉丝 14
第二章 组建社群：没有圈子的粉丝难成活 14
1．从自媒体中挖“意见领袖” 21
2．什么是社群营销 24
3．如何玩转社群营销 28
4．社会媒体时代企业如何与粉丝互通 32
5．传统企业如何借助社群转型 36
6．如何经营品牌社群 40
7．如何经营微商社群 44
第三章 互动交心：别让营销号变成“僵尸粉” 44
1．互动交心是留住粉丝的最佳策略 51
2．微博里的精彩故事 55
3．微信公众号如何吸引并留住粉丝 58
4．微信素材及其重要性 62
5．如何粘住用户 66
6．一个拥有百万粉丝公众号的运营手法 70
7．微信粉丝单日暴增6万的秘密 74
第四章 内容“吸粉”：让粉丝迅速找到你 74
1．站在企业的角度，制造兴趣点 81
2．用户最喜欢什么样的内容 85
3．软文写得越好，带来的粉丝越多 89
4．如何让粉丝主动来找你 93
5．根据用户需要提供内容 97
6．在题目和发布时间上做文章 101
第五章 品牌服务：决胜粉丝经济的基础 101
1．如何成就卓越的品牌服务 109
2．用最短的时间让品牌成为偶像 113
3．灵魂人物与粉丝的联系 117
4．粉丝经济下的商业模式 121
5．魅力十足，让粉丝围着企业转 125
第六章 口碑传播：让粉丝帮你圈粉 125
1．口碑的本质是超越预期 131
2．优质产品才能拥有好的口碑 136
3．“爆品”是企业核心竞争力的体现 139
4．扫一扫，摇一摇，传播免费广告 143
5．让用户做口碑传播的主人 146
第七章 话题升温：冲不上头条也要刷热门 146
1．抢首发，上头条 153
2．利用热门话题来“吸粉” 156
3．少做广告，多做内容 158
4．组织粉丝接力，共同刷热点 162
5．重炒焦点话题，唤醒粉丝的记忆 165
第八章 活动涨粉：用红包福利来增加人气 165
1．免费思维，人人都想得红包 171
2．产品活动化，活动产品化 175
3．活动时间点不同，收获的效果大相径庭 179
4．随机抽奖不如创意游戏 183
5．先做忠诚度，再做知名度 187
6．利用“病毒营销”吸粉 190
第九章 危机公关：一言不慎会掉粉 195
1．公众人物的讲话技巧 195
2．利用巧妙的讲话摆脱危机 198
3．与粉丝对话的三个禁忌 201
4．公关“不生气”，从容应对质疑 204
5．及时辟谣，不可敷衍 208
6．众怒难犯，不要为博眼球而丢节操 210
第十章 深度挖潜：开发粉丝团的综合价值 210
1．每一个粉丝都是一笔资产 215
2．火拼粉丝的背后，隐藏的是利益链 218
3．粉丝价值与行业的关联性 221
4．粉丝团能够助力企业取得成功 224
5．充分吸收粉丝团的微创意 227
6．用户的每个动作都能产生收益 229