第一篇 导论第一章 管理与管理者 3
第一节 什么是管理 4
第二节 管理工作的性质 8
第三节 管理的应用范围 10
第四节 管理的基本职能 10
第五节 管理者的工作 14
第六节 管理人员的分类 15
第七节 管理人员的技能要求 18
第八节 管理学——带你了解管理的真谛 21
第九节 如何学习管理学 23
本章关键词 23
本章提要 24
复习与练习 24
案例应用 ？第二章 中国传统管理思想 27
第一节 中国传统管理思想概述 28
第二节 儒家管理思想 34
第三节 道家管理思想 43
第四节 法家管理思想 ？第五节 兵家管理思想 ？第六节 佛家管理思想 ？第七节 中国管理思想的现代应用 ？本章关键词 ？本章提要 ？复习与练习 ？案例应用 ？第三章 管理思想与理论沿革 ？第一节 西方管理理论沿革脉络 ？第二节 关注效率的管理理论 ？第三节 关注效果的管理理论 ？第四节 关注人的管理理论 ？第五节 走出管理理论丛林 ？本章关键词 ？本章提要 ？复习与练习 ？案例应用 ？第四章 管理环境 ？第一节 管理的环境分析 ？第二节 环境的不确定性 ？第三节 组织文化 ？第四节 社会责任与管理伦理 ？第五节 全球化与跨文化管理 ？本章关键词 ？本章提要 ？复习与练习 ？导论篇综合案例 ？第二篇 计划第五章 目标与目标管理 165
第一节 目标的性质 166
第二节 目标的分类 170
第三节 目标的确定 172
第四节 目标管理 175
本章关键词 186
本章提要 186
复习与练习 187
案例应用 188
第六章 计划工作 193
第一节 计划的性质 194
第二节 计划的步骤与计划评价标准 197
第三节 计划工作的原则 203
第四节 现代计划技术与方法 205
第五节 企业战略管理 210
本章关键词 221
本章提要 221
复习与练习 222
案例应用 223
第七章 决策 225
第一节 决策的性质 226
第二节 决策的类型 228
第三节 决策的过程 235
第四节 定性决策方法 240
第五节 定量决策技术 ？本章关键词 250
本章提要 250
复习与练习 251
案例应用 252
计划篇设备案例 254
第三篇 组织第八章 组织设计与运作 267
第一节 组织的性质 269
第二节 组织设计的基本原则 273
第三节 组织设计的相关因素 281
第四节 组织设计的程序 287
第五节 组织设计的常见结构 287
第六节 组织设计的新型结构 292
第七节 人员配备 296
本章关键词 308
本章提要 308
复习与练习 309
案例应用 311
第九章 组织变革 313
第一节 组织变革的性质 314
第二节 组织变革的原因 315
第三节 组织变革的内容 318
第四节 组织变革的程序与方法 321
第五节 组织变革的成本与收益 326
第六节 组织变革的阻力与策略 326
本章关键词 330
本章提要 330
复习与练习 331
案例应用 332
组织篇综合案例 336
第四篇 领导第十章 领导 341
第一节 管理者与领导者 342
第二节 领导特质理论 347
第三节 领导方式理论 351
第四节 领导权变理论 359
第五节 新型领导方式 365
第六节 领导艺术 367
本章关键词 369
本章提要 369
复习与练习 370
案例应用 370
第十一章 沟通 373
第一节 沟通的性质 374
第二节 沟通的分类 379
第三节 沟通的渠道 391
第四节 沟通的障碍 394
第五节 沟通的技巧 397
第六节 信息技术与沟通 400
本章关键词 403
本章提要 403
复习与练习 404
案例应用 405
案例应用 407
案例应用 408
第十二章 激励 411
第一节 激励的性质 ？第二节 激励的理论 ？第三节 激励的方式 429
第四节 激励的原则 ？第五节 激励的技巧 434
本章关键词 438
本章提要 438
复习与练习 439
案例应用 440
领导篇综合案例 442
第五篇 控制第十三章 控制工作 447
第一节 控制的定义 448
第二节 控制的过程 449