第一章 团队建设十大误区误区一 角色错位：团队建设的最大难题 3
案例：R＆D部门角色之乱 5
误区二 乌合之众：使命是个大问题 7
案例：从打工乐队走向阶下囚 8
误区三 摸着石头过河：没有愿景就没有未来 10
案例：顺丰速运集团愿景如何落地 11
误区四 价值观之惑：黑白就在一瞬间 12
案例：从精英团队到内盗团伙 12
误区五 和谐压倒一切是对待冲突的正确态度吗 14
案例：HF集团变革的高管冲突 15
误区六 三个和尚没水吃：团队不能一日无主 16
案例：总经理离职后的真空 17
误区七 驴与马的故事：空降兵的生存困境 19
案例：一场经营会走了五位部门经理 22
误区八 “无为”还是“有为”：团队领导到底该做什么 23
案例：杨总无为而治，潘总事必躬亲 25
误区九 滥竽充数：团队中的南郭先生 27
案例：洗手间看到的秘密 28
误区十 追求梦想还是满足贪欲：团队激励之错 30
案例：有激励，更要有考核 31
第二章 由成熟到高效——团队成长之路素描第一节 团队成长的内在历程 36
一、交往中相互接纳的愿望 37
二、性格上相互猜疑的倾向 37
三、行为上相互冲突的表现 38
四、心理上相互理解的渴求 38
五、工作上相互协作的产生 39
六、情感上相互依赖的加深 39
第二节 认识成熟团队的外在表现 40
一、统一规范的团队标志 40
二、领导者的倡导与支持 42
三、成员构成流动有序 44
第三节 成功团队的四大特征 45
一、心理上相互认同与依赖 46
二、行为上相互配合与制约 47
三、成员对团队有一种归属感 49
四、以目标为圆心的凝聚力 51
案例：携程团队的光荣与梦想 53
第三章 团队同心——打造优秀团队文化案例：南非世界杯赛中的法国队 59
第一节 企业主文化与团队亚文化 62
案例：万达集团企业文化与万达济南商管公司团队亚文化建设 66
第二节 平等与分享：团队文化的普适标准 67
案例：星巴克咖啡的平等快乐 68
第三节 领导者风格：团队文化的源头 72
案例：老板忪懈，团队也松懈 76
第四节 文化匹配：团队成员甄选原则 77
案例：微软依托文化的成员选择 80
第五节 “刻模子”：五步培育团队文化 81
案例：顺丰速运集团招聘中的文化先行 82
第六节 引导员工融入团队文化 87
案例：曾国藩治军 88
一、讲述团队自己的故事，树立团队自己的英雄 88
二、该隆重的要有仪式，这不是形式主义 92
第四章 团队同向——确立共同目标第一节 目标统一：个人与团队目标的统一 97
案例：竹竿游戏的启示 98
一、团队领导挑战一——如何设定有效目标 99
二、团队领导挑战二——如何有效达成目标 102
第二节 路径统一：建立有效的团队决策机制 105
案例：LF公司的决策会议 107
一、集体决策，个人负责 108
二、专注决策，提升效率 110
三、执行决策，贯彻到底 112
第三节 利益一致：以机制解决个人与团队利益的冲突 113
案例：“不让雷锋吃亏”——华为的利益机制 115
一、树立正确的核心价值观 117
二、构建有效的公司治理 118
三、以制度明确利益分配 119
第四节 把握好“度”：团队激励的艺术 120
一、物质精神双丰收 122
二、正向负向要平衡 124
三、时机尺度是关键 127
四、发展才是硬道理 129
案例：宝洁——晋升通道让每个员工都拥有梦想 130
第五章 团队同步——打造团队战斗力第一节 团队成员的培养：如何使个人能力与团队匹配 135
案例：在职案例培训，效果事半功倍 137
第二节 角色定位：取长补短还是扬长避短 139
案例：用人所长必容人所短 140
第三节 建立团队的优胜劣汰机制：对“不抛弃，不放弃”的批判 141
案例：万科职业经理人制度——优胜劣汰，能上能下 143
第四节 避免“踩西瓜皮”：团队的计划管理与质询体系建设 145
案例：RD汽车集团从经营分析到质询问责 146
第五节 沟通沟通再沟通：团队协作的不二法门 148
案例：顺丰速运集团三级沟通渠道 152
第六节 建纲立制：以企业文化为导向的制度建设 153
案例：《华为基本法》推动公司制度建设 155
第六章 不同阶段的团队建设之路第一节 因时制宜——不同阶段的团队建设 159
一、团队建设不能一蹴而就 159
案例：HF集团五级测评体系 160
二、团队规划三步走 162
案例：RD集团人力资源规划 163
三、团队建设要因时制宜 164
案例：当金融危机来临时 165
第二节 初创团队的构建重点 167
一、领导：初创团队的灵魂 167
案例：柳传志——搭班子、定战略、带队伍 168
二、目标：团队存在的根本 170
案例：马云创业团队的梦想 171
三、激励：团队发展的动力 173
案例：蒙牛股权激励创业元老 175
第三节 成长团队的壮大之道 176
一、核心：打造团队领导班子 176
案例：RD集团人才梯队建设 177
二、制度：不以规矩，不能成方圆 179
案例：奥运安检，令行禁止 180
三、行动：打造高效执行力 182
案例：七匹狼的狼性执行力 183
第四节 成熟团队的发展之路 185
一、战略：运筹帷幄，决胜未来 185
案例：万科战略发展三步走 188
二、文化：文化管理，基业长青 191
案例：海底捞靠的是企业文化 194
三、素质：培训开发，形成体系 196
案例：海尔如何建设学习型组织 198
第五节 转型团队的变革之道 200
一、变革：变革才是发展的动力 200
案例：从制造到服务——蓝色巨人IBM的华丽转身 202
二、创新：唯一不变的就是变化 204
案例：海尔的创新之路 206
三、系统：系统永远比人更重要 208
案例：麦当劳人力资源管理系统的完美复制 209