第一章 这样让你获得好人缘 3
1.练就好口才，赢得好人缘 3
2.要多在背后说人好话 6
3.养成宽广的胸襟，包容他人 10
4.莫计前嫌，凡事看开一点 14
5.主动承认自己的错误 19
第二章 巧说话、懂应酬，让你更讨人喜欢 25
1.在批评中加点糖 25
2.请人帮忙，该张嘴就张嘴 27
3.一张笑脸打天下 30
4.“骂人不带脏字”，巧反驳 33
5.不给对方机会说“不” 38
6.丑话说在前，事后少麻烦 41
7.运用道歉，化解矛盾 44
8.背后赞美更有好人缘 47
9.打人不打脸，骂人不揭短 49
10.让他人感到自己重要 52
第三章 杜绝不受人欢迎的说话方式 57
1.多用礼貌语，礼多人不怪 57
2.沟通从“音”开始 58
3.委婉话，暧人心 60
4.幽默语，一枝花 63
5.“软”话不“软” 65
6.好话多说，恶言不语 67
7.打人不打脸，说话不揭短 70
8.自嘲，让人更喜欢你 71
9.这样说“不”，不得罪人 72
10.规劝别人的话要顺耳 75
第四章 看清形势，人在矮檐要低头 81
1.该低头时就低头 81
2.人在屋檐下，不做“出头鸟” 82
3.不要锋芒毕露，该“装傻”时就要“装傻” 84
4.当不了主角时，就心甘情愿当配角 86
5.偶尔做回“出气筒” 88
6.居功自傲遭排挤，谦虚谨慎能保身 89
7.处理难缠的问题，不妨做个聪明的“傻子” 91
8.以退让开始，以胜利告终 93
9.低头弯腰保护自己 94
10.不要让你的光芒抢了别人风头 98
11.放下自己的面子，给足别人面子 100
第五章 学会倾听，人人都有说话的欲望 105
1.倾听让我们有魅力 105
2.有时候不需要沉默 106
3.倾听也可以解决问题 108
4.想好以后再开口 110
5.沉默让女人更美丽 112
第六章 如何处理同事关系很重要 117
1.警惕七种危险同事 117
2.英雄要过美人关 119
3.与女同事保持恰如其分的距离 123
4.如何处理好同级之间的关系 127
5.如何对待职场上的私交 129
6.升任领导后如何与旧同事相处 133
7.如何与异性同事交往 138
8.给同事面子就是给自己面子 140
9.客观坦诚地对待同事 143
10.重视同事间的互相帮助 147
第七章 要学会恰当处理上下级关系 153
1.善用不同性格的人 153
2.做一个了解下属的上司 157
3.如何用好有毛病的人 162
4.升职后如何管理老上级 166
5.明白主角与配角的关系 168
6.正职如何赢得副职的支持 169
7.副职如何当好正职的助手 172
8.如何摆平元老级人物 175
9.怎样与各种“问题下属”相处 177
10.让下属把不满情绪释放出来 182
11.如何对待犯过错的下属 186
第八章 算好友情账，朋友多了路好走 193
1.如何处理好朋友关系 193
2.对待多层朋友的技巧 197
3.晴天留人情，雨天好借伞 200
4.言真意切结知己 204
5.朋友交往要“对等” 206
6.学会给朋友留面子 208
7.不计前嫌，抛弃恩怨 213
8.宽容可保友谊长青 216
9.低调和谐是交友的硬道理 219
10.不要抱怨朋友的牢骚 221
第九章 化解人际矛盾，谨防人际关系的恶化 227
1.适度赞美是改善关系的良药 227
2.不要轻易对别人作出承诺 229
3.不知变通是相处大忌 232
4.适可而止，留下回旋的余地 235
5.莫计前嫌，凡事看开一点 238
6.疑人不交，交人不疑 241
7.目中无人，让你处处碰壁 243
8.与人争辩，你永远不会赢 246
9.锋芒太露，当心碰壁腰折 248
10.树一个敌，等于立一堵墙 250
11.祸从口出，言多必有失 252
第十章 快乐生活，日常生活讲究多 257
1.不要背后说人是非 257
2.不揭对方伤疤 258
3.生活中最忌讳的是爱吹嘘 260
4.不翻看孩子的私人物品 262
5.不要伤害他人的自尊 263
6.居家生活忌妨碍邻里安宁 266
7.不做不速之客 267
8.不要随便给陌生人开门 269
9.不吃陌生人提供的食物 271
10.公共场合应注意的禁忌 273
11.宴会活动中应注意的禁忌 274