第一章 通信企业财务绩效评价新思路 1
第一节 通信财务绩效评价概述 1
一、企业绩效相关概念 1
二、财务绩效内涵 3
三、通信企业财务绩效管理基本环节 4
四、通信企业财务绩效评价的现实意义 6
第二节 财务绩效评价理论基础 8
一、系统理论 8
二、目标管理理论 13
三、工作分析 18
第三节 国企财务绩效评价内容框架 21
一、指标体系的类型 21
二、各项指标的内涵与计算公式 22
第四节 财务分析的基本方法及步骤 31
一、财务分析的基本方法 31
二、财务分析的基本步骤 34
第二章 通信企业财务绩效评价核心之一：业务收入分析 37
第一节 通信业务收入评价依据 37
一、通信业务收入评价理论根据 37
二、通信业务收入发展及增长 38
三、电信业务总量解析 40
四、解读通信企业收入核算流程 44
第二节 分类业务及业务结构、比例的收入分析 48
一、电信业务数据分析 48
二、通信业务使用情况分析 58
三、通信业务收入分析 60
四、增值电信业务及收入分析 65
第三节 运营商业务发展与收入案例分析 71
一、营业收入数据分析 71
二、业务发展数据分析 73
三、ARPU值数据分析 78
四、激进与稳健：理财对策分析 79
第三章 通信企业财务绩效评价核心之二：成本控制及分析 81
第一节 通信企业成本及行业特殊性 81
一、成本的内涵 81
二、通信企业成本构成及特点 83
三、通信企业成本的行业特殊性 85
第二节 通信企业成本控制与考核评价 87
一、通信成本控制概念 87
二、目标成本控制模式 89
三、成本预算与业绩考核评价 97
第三节 通信成本控制设计及新方法 98
一、通信成本控制的制度设计 98
二、通信成本控制的流程再造 101
三、通信成本控制的新方法 111
第四章 通信企业财务绩效评价核心之三：利润（收支差额）分析 117
第一节 通信企业利润（收支差额）评价概论 117
一、通信企业利润（收支差额）的含义 117
二、公司利润中心控制管理 121
三、通信股利分配决策 123
第二节 通信企业盈利水平及变动因素分析 133
一、通信企业盈利水平分析的特点 133
二、盈利目标与运营策略 135
三、影响利润的变动因素分析 136
四、运营商利润水平案例分析 139
第三节 资金周转与利润关系、利润率分析 142
一、通信企业利润率分析 142
二、资金周转与利润关系分析 144
三、现金流动控制 147
第五章 通信企业财务绩效评价核心之四：盈亏平衡分析 152
第一节 成本习性与业务量关系概论 152
一、成本习性的含义 152
二、通信固定成本与变动成本的划分 155
第二节 通信业务盈亏平衡点分析 158
一、线性平衡点与非线性平衡点 158
二、盈亏平衡点BEP的确定 159
三、应用盈亏平衡分析应注意的问题 161
四、影响盈亏平衡点的因素分析 162
五、盈亏平衡点与成本相关分析 163
第三节 边际利润及经营安全率分析 165
一、边际利润分析 165
二、经营安全率分析 167
第六章 构建通信企业财务绩效评价创新体系 169
第一节 财务绩效评价体系概论 169
一、现行财务绩效评价体系的局限性 169
二、建立新颖、科学、实用的财务绩效评价体系 173
第二节 国际经典绩效评价新理论与方法 177
一、平衡记分卡（BSC）评价模型 177
二、经济增加值（EVA）新体系 183
三、EBIT、EBITDA考评指标 190
第三节 构建通信企业财务绩效评价体系新框架 192
一、绩效评价体系准则 192
二、构建通信企业经营绩效评价系统模型 194
三、构建通信企业财务绩效评价体系新框架 201
第七章 财务绩效与通信企业经营业绩评估 207
第一节 财务绩效分析是经营管理的支撑依据 207
一、财务绩效分析提供经营决策支撑 207
二、财务绩效分析提供机制上的支撑 208
三、财务绩效分析提供保障运营质量上的支撑 208
四、财务绩效评价提供资金支撑 208
第二节 通信企业运营稳健性、成长性及效益性分析 209
一、通信企业运营稳健性分析 209
二、通信企业运营成长性分析 217
三、通信企业运营效益性分析 220
第三节 人力资源战略与绩效管理分析 223
一、企业战略分析 223
二、企业人力资源战略分析 227
三、建立战略性人力资源管理系统 236
四、人力资源与绩效管理系统分析 240
参考文献 249