实训项目一 礼仪和形象 1
实训项目二 店面布置 11
实训项目三 药品陈列 16
实训项目四 店内导购 23
实训项目五 药品英文导购 29
实训项目六 POP广告的使用与设计 39
实训项目七 药品介绍 45
实训项目八 处方调配 50
实训项目九 顾客投诉和抱怨的处理 60
实训项目十 药店计算机管理实训 68
实训项目十一 药品保管养护实训 77
实训项目十二 商品盘点作业管理 84
实训项目十三 市场调查 90
实训项目十四 医药分销渠道设计 98
实训项目十五 医药销售计划与购销合同 109
实训项目十六 商务谈判实训 115
实训项目十七 药品招投标实训 130
实训项目十八 药品推广 134
附录一 药品流通监督管理办法 148
附录二 医药商品购销员国家职业标准 152
附录三 医药商品购销员模拟试卷及答案 158
参考文献 169