Chapter 1 社会化媒体传播策略&王瑾 3
01 Web2.0传播文化的特征：从“借船出海”说起 3
02 社会化媒体的两大法宝：收听与互动 11
03 标签：2.0时代不可小觑的利器 15
04 撒网攻略：如何为你的组织设计社会化媒体传播策略 18
05 总结 29
习题 29
Chapter 2 收听2.0&李建博 33
01 收听是做好传播策略的第一步 33
02 收听的具体内容有哪些 34
03 收听时可以用哪些方法 35
04 总结 43
习题 44
Chapter 3 微信公众平台&肖瑞峰 47
01 微信公众平台你真的了解吗 47
02 公众号有三种，公益组织选哪种 48
03 万能的公众号最适合做什么 53
04 公益组织如何使用公众号 56
习题 58
Chapter 4 用微博营销公益&张茹玮 60
01 微博：“微公益”时代的启蒙 60
02 微公益：用一条微博的力量帮助他人 62
03 如何让你的公益传播更有效 81
04 公益舆情危机：化“挑战”为“机遇” 88
05 总结 91
习题 92
Chapter 5 NGO2.0公益地图&张强 96
01 公益组织：地图上的组织都是好组织 96
02 企业社会责任：在地图上邂逅跨界公益伙伴 98
03 社会公众：在哪里都能找到身边的公益 100
04 增值服务：你来或不来，地图都在等你 101
习题 106
Chapter 6 TOWER：不可多得的团队协同工具&肖瑞峰 109
01 TOWER就像机场“塔台” 109
02 TOWER为什么这么神奇 111
03 用TOWER打通团队的“任督二脉” 114
习题 115
Chapter 7 云服务&谢栋 119
01 从手工记录到云笔记，不要犹豫了 119
02 知识管理利器：微软OneNote 122
03 云存储助力公益：百度云 128
习题 131
Chapter 8 志愿者在线管理&肖瑞峰 136
01 告别志愿者招募的“刀耕火种”时代 136
02 选择志愿者管理系统其实不难 142
03 总结 144
习题 144
Chapter 9 网络调研&周峰 147
01 别人这样玩网络调研 147
02 一步一步来做网络调研 152
03 网络调研的常识问题不能犯 156
习题 158
Chapter 10 搜索引擎优化和网站流量分析工具&施松 162
01 简介 162
02 网站排名利器：搜索引擎优化 163
03 社会信号：网站排名新要素 172
04 知己知彼：网站流量分析工具 174
05 总结 179
习题 179
Chapter 11 数据可视化&王宇 183
01 数据可视化不难：故事是关键 183
02 开始用数据讲故事：挖掘每个公益机构自己的故事 187
03 怎样用数据讲故事：六种类型有迹可循 190
04 四步讲好数据故事：现在就动手吧 195
05 专业图表不是梦：PowerPoint绘图实战 197
06 总结 204
习题 204
Chapter 12 众包：创意设计的新途径与案例&周荣庭 宋怡然 207
01 最佳创意：众里寻他干百度 207
02 公益事业看众包：撑起一片天 214
03 众包实战：如何做到一呼百应 220
04 总结：聚人力、集创意的众包 224
习题 224
Chapter 13 众筹：设计方针与案例&杨炜乐 汪满 227
01 让人轻松get你的公益想法 227
02 回报：一份值得回味的精神礼物 229
03 账目公开：建立你的公信力 230
04 众筹项目包装：讲一个好故事 231
05 经典众筹案例介绍 232
06 和你在一起：在社交圈中推广公益项目 237
07 总结 247
习题 247
Chapter 14 欧美“互联网＋公益”的大趋势：大数据公益和个人行善者平台 王瑾 251
01 大数据公益 251
02 西方数据行动主义：从“问题意识”起步 253
03 Free Agents：独行侠横空出世 260
04 Tech4Good：无人机与技术公益 264
05 当公益人遇上技术猿：NGO2.0公益创客团 268
06 总结 270
习题 271
Chapter 15 中国公益组织互联网 使用与传播能力第四次调研报告&谢栋 马贵侠 274
01 前言 274
02 基本情况 277
03 技术基础条件 282
04 沟通方式 285
05 互联网传播情况 290
06 公益组织互联网传播能力评估 306