第一章 认识产品及产品质量 1
001 什么才是《产品质量法》中规定的产品？ 1
002 赠品责任是否属于产品责任？ 2
003 从拍卖会拍得的古董属于产品吗？ 3
004 遇到产品质量问题时该怎么办？ 3
005买到有质量问题的种子怎么办？ 5
006通过企业质量体系认证的企业生产的产品质量一定有保证吗？ 6
007产品质量认证是强制性的吗？ 6
008什么是“3C”认证？ 7
009 没有通过认证的电子产品可以销售吗？ 8
010 选购产品时，产品质量符合国家标准的一定比符合行业标准的好吗？ 8
011消费者可以凭借产品包装中的质检合格证要求政府质量监督管理部门承担产品质量责任吗？ 10
012 消费者可以要求出具产品质量合格证书的单位承担产品质量责任吗？ 11
013政府有权限制其他品牌产品进入本地区销售吗？ 12
014 山寨手机你敢买吗？ 12
015什么是产品召回？和“三包”中的维修有什么区别？ 13
016产品质量出现问题后都会被召回吗？ 13
017 产品被召回是不是意味着质量存在重大问题？ 14
018被召回的汽车还能信赖吗？ 15
019什么是产品生产许可证？ 16
020 什么是工业产品生产许可证制度？ 16
021产品有没有必须符合的质量要求呢？ 17
022 生产者可以把不合格的商品拿来出售吗？ 18
023 我可以购买国家明令淘汰的产品吗？ 19
024 什么是产品标识？产品标识的要求有哪些？ 19
025 什么是“三无”产品？ 20
026 怀疑儿子学校附近的商贩出售“三无”产品，我该怎么办？ 21
027 被偷来的高压锅炸伤了，我该向谁去索赔？ 22
028 超出保修期的产品致人损害，生产者应当承担责任吗？ 23
029什么是产品缺陷？ 23
030什么样的产品是合格产品？ 24
031产品产生不合理危险的原因是什么？ 24
032 厂家可以说把我打伤的吊扇没有产品缺陷而拒绝赔偿吗？ 25
033什么是产品侵权损害赔偿？ 26
034 我国关于产品质量的法律法规有哪些？ 27
035 和商家协商解决问题前，只学习一下《产品质量法》就够了吗？ 27
第二章 食品安全特殊规定 28
036什么是食品安全？ 28
037食品安全涵盖的范围有哪些？ 28
038我总担心我平时吃的蔬菜水果农药太多影响健康，请问食品安全法对农药的使用是否有所规定？ 29
039 宠物食品是否属于《食品安全法》中规定的食品？ 29
040 购买“低脂肪”的产品脂肪含量超标怎么办？ 30
041私自屠宰生猪会违法吗？ 30
042 加工消毒餐具会涉及食品安全问题吗？ 31
043 小餐馆可以将餐具套塑料袋使用吗？ 31
044在食品包装上标注虚假生产日期的会受到什么惩罚？ 32
045 我在超市买到过期食品，能主张什么赔偿？ 33
046网络上购买食品，消费者有哪些保障？ 33
047《食品安全法》中有关于转基因食品的规定吗？ 34
048买到了未经标识的转基因食品可以要求退货吗？ 35
049什么是食品安全评估？ 36
050 为什么严格按照安全标准生产的食品不能通过安全风险评估？ 37
051从事食品生产经营活动还需要特殊的许可吗？ 38
052 销售食用农产品是否需要取得许可？ 39
053如何理解食品生产、食品流通、餐饮服务三种行政许可的关系？ 39
054 经营食品小作坊必须要获得食品相关行政许可吗？ 40
055餐饮企业是否可以聘用患有乙型病毒性肝炎的人员当服务员？ 41
056国家对食品生产经营企业的生产环境有哪些具体要求？ 42
057国家对食品生产经营企业的生产环境的具体要求应如何适用？ 43
058为什么检查机关要求企业制定食品安全事故处置方案？ 44
059 食品添加剂的使用有什么具体要求吗？ 45
060有毒的添加剂一定不能使用吗？ 46
061婴幼儿乳粉和配方食品有特殊规定吗？ 46
062 婴幼儿食品中能添加食用香料吗？ 47
063预包装食品都需要什么标注？ 47
064 食品标签应符合哪些形式要求？ 48
065进口食品必须有中文标签吗？ 49
066进口食品出现严重的安全问题该如何处理？ 49
067代加工食品可以仅在包装上注明代工厂家信息吗？ 50
068如何区分预包装食品和散装食品？散装食品的包装上应该注明什么？ 51
069法律对于食品贮存有哪些要求？ 52
070 保健食品可以替代药物吗？ 52
071 保健食品的广告宣传应有什么限制？ 53
072 幼儿园、学校、养老机构等集中用餐单位对其提供的食品要尽到哪些职责？ 54
073 食品安全预案包括哪些内容？ 54
074 医院接收食源性疾病的患者应如何处理？ 55
075 现在还有“国家免检食品”吗？ 55
076 为什么近几年找不到消费者协会推荐的食品了？ 57
077 国家权力机关可以向公众推荐某种产品或食品吗？ 58
078 我可以向食品经营者要求10倍赔偿金吗？ 58
079 未经安全检验的矿泉水可以用于销售吗？ 60
080 判断已经出现明显异常的食品是否存在质量问题还需要检验吗？ 61
081什么是食品召回？ 62
082 不符合安全标准的问题食品召回与否只能由生产者决定吗？ 62
083 被吊销许可证的食品生产企业，其主管人员还能从事食品工作吗？ 63
084 相关部门对企业食品安全管理员抽查考核是否可以收取费用？ 65
085经营者不服主管部门的行政处罚怎么办？ 65
086食品安全责任保险是强制性保险吗？ 66
087什么是责任约谈制度？ 66
088编造和散布虚假的安全信息要承担什么法律后果？ 67
第三章 生产者、经营者的权利义务 68
089产品的生产者对产品质量具有哪些责任和义务？ 68
090 生产者可以宣称对产品质量不承担责任吗？ 69
091生产者在哪些情形下可以不承担产品责任？ 70
092 事故是受害者故意造成的，产品生产者也要承担责任吗？ 72
093判断产品质量的依据是什么？ 72
094 生产者应当如何对产品进行警示说明？ 73
095 销售者的先行赔偿制度是什么？ 75
096生产者和销售者之间的产品责任怎样分担？ 75
097我国广告立法中针对特定产品的禁止性规定有哪些？ 76
098国家对产品的包装有要求吗？ 76
099仓储或运输中发生的产品质量问题怎么办？ 78
100我国法律对于特殊产品的包装有哪些要求？ 78
101产品标志和产品标识是一回事吗？ 79
102 都是违反国家对产品标识的规定，为什么处理结果不同？ 79
103 国家对产品质量怎样监督检查？ 81
104 企业有义务接受产品质量的监督检查吗？ 81
105碰到不合理的产品质量监督检查怎么办？ 82
106企业应如何健全内部产品质量管理制度？ 84
107工商局会因企业内部产品质量管理制度不健全而予以处罚吗？ 85
108为什么我公司作为销售方也要对产品责任承担赔偿义务？ 86
109产品质量监督检查状况的公告制度是什么？ 88
110质监部门公布产品质量抽查结果是否侵犯企业的名誉权？ 88
111法律禁止产品销售者进行哪些行为？ 90
112 如何理解经营者出具购货凭证或服务单据的义务？ 90
113经营者侵犯消费者权益的与购货凭证有关的情形有哪些？ 91
114 产品的价格是生产者还是销售者制定的？ 92
115自由定价产品的价格由谁说了算？ 92
116如何理解明码标价义务？ 93
117所有商品都必须明码标价吗？ 95
第四章 消费者权益的保护 96
118为什么我购买了产品却不是消费者？ 96
119什么是经营者？ 97
120 农业生产资料的购买、使用者是消费者吗？ 98
121如何理解产品“三包”责任？ 98
122 消费者可以任意退换商品吗？ 99
123 不想用的手机可以要求商家退换吗？ 100
124 商品广告主打的特殊功能并不具备是否可以要求赔偿？ 101
125消费者协会是监督管理产品质量的国家行政机关吗？ 102
126消费者协会有哪些职权？ 103
127消协不予受理的情形有哪些？ 104
128为什么各地的消费者协会对投诉的处理标准和程序截然不同？ 104
129 消费者应向哪地哪级的消费者协会投诉？ 106
130我该接受商家提出的仲裁协议吗？ 106
131 与产品生产者达成和解协议后，我还能追究他的责任吗？ 109
132 试用后必须购买产品，是否侵犯消费者的自主选择权？ 110
133消费者的自主选择权可无限制行使吗？ 111
134 消费者可以去“打假”吗？ 112
135《消费者权益保护法》规定的“三倍赔偿”是否适用于所有产品质量问题？ 113
136我购买了一个标注“中国驰名商标”的某品牌商品，后怀疑该品牌并不是所谓的“中国驰名商标”，我该怎么办？ 114
137 经营者打出的“店堂告示”对消费者有效吗？ 114
138消费者自行修理产品会有哪些后果？ 116
139 经过修理的产品如何计算“三包”保修期？ 117
140 消费者有知悉产品真实情况的权利吗？ 118
141消费者是否有权利询问所有与产品或服务相关的问题，而经营者又必须知无不言呢？ 119
142 企业合并或分立后消费者该找谁承担责任？ 120
143 在展销会购买的商品出现质量问题该怎么办？ 120
144 减肥服务合同中，没有达到约定的减肥效果可以要求退款及赔偿吗？ 121
第五章 民事维权诉讼指导 123
145消费者因问题产品致死，子女是否有权向法院提起诉讼？ 123
146立案登记制后，消费者民事维权能否自由选择法院？ 124
147我该起诉产品的生产者还是销售者？ 125
148网络购物出现争议，哪一家法院有管辖权？ 127
149 案件受理费的收取标准是什么？ 128
150网络平台注册有陷阱，注册协议约定管辖法院是否有效？ 129
151消费者与经营者协商时应当注意哪些问题？ 130
152 我该如何写起诉状？ 131
153 我该如何为维权诉讼收集、组织证据？ 133
154 如何申请财产保全？ 134
155 在产品质量纠纷案件中，原告方应当如何组织证据呢？ 136
156什么是民事诉讼时效制度？ 136
157 诉讼时效期间怎么计算？ 139
158消费者作为当事人在诉讼中享有哪些权利，承担哪些义务？ 140
159 因产品造成事故，起诉时可以提出哪些赔偿要求？ 141
160如何申请法院强制执行？ 143
附录 相关法律法规 146
中华人民共和国产品质量法（2009.8.27修正） 146
中华人民共和国食品安全法（2015.10.1施行） 153
中华人民共和国消费者权益保护法（2013.10.25修正） 178
缺陷汽车产品召回管理条例（2012.10.22公布） 185