第一章 绪论 1
第一节 问题提出 1
第二节 研究现状 3
第三节 研究方法与框架 7
第四节 创新点 10
第二章 公共服务动机：内涵、检验与展望 13
第一节 公共服务动机的内涵 13
第二节 公共服务动机的结构 18
第三节 公共服务动机的检验途径 20
第三章 公共服务动机：测量、比较与影响 25
第一节 公共服务动机测量量表 26
第二节 公共服务动机测量 27
第三节 公共服务动机测量数据分析 38
第四节 公共服务动机研究的可能应用 43
第四章 公共部门组织承诺：内涵、结构与检验途径 47
第一节 公共部门组织承诺的内涵 48
第二节 公共部门组织承诺的结构 50
第三节 公共部门组织承诺的检验途径 51
第四节 公共部门组织承诺的研究展望 53
第五章 公共部门组织承诺：测量、比较与影响 55
第一节 公共部门组织承诺的测量量表 55
第二节 公共部门组织承诺测量 57
第三节 公共部门组织承诺测量数据分析 64
第四节 公共组织承诺研究的可能应用 68
第六章 公共部门工作满意度：内涵、结构与检验途径 71
第一节 公共部门工作满意度的内涵 71
第二节 公共部门工作满意度的结构 73
第三节 公共部门工作满意度的检验途径 76
第四节 工作满意度的后果变量 81
第七章 公共部门工作满意度：测量、比较与影响 85
第一节 公共部门工作满意度测量量表与测量对象选择 85
第二节 研究假设、框架与实施 88
第三节 工作满意度问卷项目分析和因素分析 90
第四节 公共部门工作满意度测量数据分析 95
第五节 公共部门工作满意度的可能应用 103
第八章 公共组织效能感：内涵、特征与检验途径 107
第一节 公共组织效能感的内涵 108
第二节 公共组织效能感的特征 109
第三节 公共组织效能感的检验途径 111
第九章 公共组织效能感：形成、传递与功能 115
第一节 公共组织效能感的形成与传递 116
第二节 公共组织效能感的功能 119
第三节 公共组织效能感的改进措施 124
第十章 公共权力意识：指向、核心与觉醒 129
第一节 公共服务型政府图景 129
第二节 公共权力意识的指向 131
第三节 公共权力意识的核心 133
第四节 公共权力意识的觉醒 136
第十一章 异体行政问责制：内涵与构建 139
第一节 异体行政问责制及其意义 140
第二节 当前中国异体行政问责存在的缺陷 140
第三节 完善我国异体行政问责制的路径选择 144
第十二章 跨越公共管理理论与实践的鸿沟 149
第一节 公共管理的线性思维教育 149
第二节 公共管理理论与实践的鸿沟 151
第三节 系统性的公共管理教育 152
第四节 繁荣公共管理理论 155
第十三章 研究的基本结论、应用前景、局限与展望 157
第一节 研究的基本结论 157
第二节 应用前景 160
第三节 研究局限 162
第四节 研究展望 163
附录 165
附录1 公共服务动机调研问卷 165
附录2 公共部门组织承诺预试问卷 169
附录3 公共部门组织承诺调研问卷 173
附录4 公共部门工作满意度调研问卷 176
附录5 公共组织效能感量表 178
附录6 公共服务动机均值差异显著性检验 179
附录7 组织承诺预试量表均值差异显著性检验结果 184
附录8 工作绩效量表项目分析 186
附录9 项目分析之相关系数、鉴别指数汇总 187
参考文献 189
后记 203