PartⅠ企业伦理议题 1
商业中的伦理议题 3
第一节 总体环境的内容与演变 5
一、政治环境 5
二、经济环境 7
三、社会环境 8
四、科技环境 9
五、自然环境 10
第二节 总体环境与企业伦理议题 10
第三节 伦理议题与社会契约 11
第四节 伦理议题的分类 13
一、利益冲突 14
二、诚实公平 14
三、宣传讯息 15
四、技术 16
企业伦理议题分析 19
第一节 企业伦理学释义 21
第二节 为什么要研究企业伦理议题？ 22
第三节 道德议题的两难 24
第四节 解决道德议题分析流程 25
利害关系人管理 31
第一节 企业该向谁负责任？ 33
一、管理者资本主义 33
二、利害关系人理论 33
三、最低道德限度理论 34
第二节 企业利害关系人 35
一、Frederick、Post与Davis的分类 37
二、Mitchell、Agle与Wood的分类 38
第三节 利害关系人的评估与分析 39
一、找出企业决策的可能利害关系人 40
二、评估利害关系人的利益与权力本质 40
三、分析利害关系人可能的行动 40
四、找寻可行方案 41
第四节 利害关系人的对应策略 42
一、利害关系人分析矩阵 42
二、利害关系人分析与对应策略 43
PartⅡ企业伦理准则 47
企业公民的责任 49
第一节 企业社会责任 51
第二节 企业参与社会活动的争议 52
一、赞成企业参与社会活动的理由 53
二、反对企业参与社会活动的理由 53
第三节 企业社会责任的分类 54
一、社会责任的阶梯 54
二、社会责任的三种模式 56
三、内外部社会责任 57
四、最低要求的社会责任 57
五、广义与积极面的社会责任 58
第五节 企业发展与社会回应 58
一、企业发展与社会责任 58
二、企业的社会回应 60
道德哲学的观点 65
第一节 目的论主张：重视行动的后果 67
一、利己主义 67
二、功利论／功利主义 69
第二节 义务论的主张：基于原因而非结果的原则 70
一、规则义务论 71
二、公正原则 71
第三节 伦理美德 72
第四节 相对主义者角度 73
经济与法律的伦理观 77
第一节 经济理论的争议与道德观 79
一、遵循功利主义哲学 79
二、关于人性假设 79
三、忽略人性价值 79
第二节 企业的伦理成本 81
一、交易成本（Transactions costs） 82
二、组织成本 83
第三节 伦理道德与法律的关系 84
一、一致性 85
二、普遍性 85
三、公开性（可查证性） 85
四、公认性 85
五、强制性 85
第四节 现行法律制度的系统种类 87
一、习惯法 87
二、成文法 87
三、宗教法 87
四、官僚法 87
第五节 法律形成的各个阶段 88
一、个人阶段 88
二、小群体阶段 88
三、正式的组织阶段 89
四、政治机构阶段 90
第六节 与企业有关的重要法令 90
一、公平交易法 91
二、消费者保护法 91
三、环境保护法规 92
四、劳动相关法令与其他相关法令 93
Part Ⅲ组织内部伦理建设 95
企业伦理制度建设 97
第一节 建立企业的伦理哲学 99
第二节 建立企业的伦理管理措施 100
一、制定企业伦理守则 101
二、设置负责伦理工作的部门单位 102
三、设置首席伦理长 102
四、举办伦理课程的培训 103
五、制定强化伦理道德的管理制度 103
六、透过公共关系使成员瞭解企业伦理政策 103
第三节 建立道德审计制度 103
一、道德审计单位 104
二、道德审计的衡量标准 104
三、道德审计的手段 104
第四节 建立社会责任的管理体系 105
第五节 建立内部揭发机制 106
管理者的伦理素养发展 111
第一节 管理者的道德困境 113
第二节 个人道德理论的发展 114
一、终极与工具价值观 114
二、影响道德因素论 115
三、道德发展阶段理论 116
第三节 管理者的道德类型 117
一、伦理道德定向与机会主义 117
二、企业伦理议题定向类型 119
三、管理者伦理基本类型 120
四、管理者的典型行为方式 121
第四节 建立管理者的伦理意识 122
一、员工引导（Orienting） 122
二、制度化（Institutionalizing） 123
三、持之以恒（Sustaining） 123
四、筛选符合企业道德观的管理者 124
员工的道德培养 127
第一节 企业道德的规范 129
第二节 企业道德的来源 130
一、个人道德（Individual Ethics） 130
二、职业道德（Professional Ethics） 131
三、社会道德（Societal Ethics） 131
第三节 伦理领导 132
一、无道德领导 132
二、伪善领导 133
三、道德中立领导 133
四、道德领导 133
第四节 伦理与企业文化 134
第五节 建立道德观的企业文化 135
一、输入控制（Input Control） 135
二、行为控制（Behavior Control） 136
三、输出控制（Output Control） 136
第六节 建立道德价值观的人力资源管理 136
一、甄选 137
二、新进员工辅导 137
三、训练与发展 138
四、绩效评估 138
五、职涯发展 138
六、薪酬与奖励 138
Part Ⅳ外部伦理议题 143
消费者的利害关系 145
第一节 消费者运动 147
第二节 消费者基本权利 148
一、安全权（Right to Safety） 148
二、知情权（Right to be Informed） 148
三、选择权（Right to Choose） 149
四、倾听权（Right to be Heard） 149
第三节 绿色与伦理消费观 149
第四节 基因产品的标签议题 150
第五节 产品品质的确保 151
一、品质改善活动 151
二、售后服务——保固与维修 153
第六节 广告宣传的伦理议题 153
一、广告内容宣传问题 153
二、争议广告 155
三、广告蔓延（Ad.Creep） 155
创造永续发展的生态环境 159
第一节 企业带给生态环境的问题 161
一、生产有害产品 161
二、制造环境污染 162
三、全球暖化气候变迁 162
第二节 西方生态的道德观 163
一、人类中心伦理（Anthropocentric Ethics）论 163
二、动物权利（Animal Right）论 164
三、生命中心伦理（Biocentric Ethics）论 164
四、生态中心伦理（Ecocentric Ethics）论 165
五、全球化环境伦理（Global Environment Eth-ics） 167
第三节 企业在环境保护的努力 168
一、发展与应用绿色能源 168
二、资源再利用 168
三、替代材料的研发 169
四、朝向无污染技术发展 169
第三节 创造永续发展生态环境 170
一、环保措施 170
二、国际社会的环保政策 171
社区参与和公益行销 175
第一节 为何企业要参与社区公益慈善活动？ 177
一、销售额与市场占有率成长 178
二、品牌定位得到巩固 178
三、企业形象与影响力得到提升 179
四、吸引、激励及保留员工的能力得到提高 179
五、营运成本降低 179
六、对投资者与财务分析师的吸引力增加 180
第二节 参与公益的种类与形式 180
一、参与公益的种类 180
二、参与社区慈善的形式 182
第三节 公益行销 183
一、公益行销的内容 184
二、公益事业关联行销 184
三、公益行销重点 185
Part Ⅴ内部伦理议题 189
就业者权益 191
第一节 一般员工权益 192
一、薪资福利 193
二、员工隐私 193
三、雇佣关系 194
四、言论自由 195
五、员工健康与安全 195
第二节 员工健康安全的措施 195
一、危害员工安全健康的来源 196
二、防范对策 196
三、零灾害的安全卫生目标 197
第三节 就业歧视 198
一、族群歧视 198
二、性别歧视 199
三、年龄歧视 201
四、残疾歧视（Disability Discrimination） 202
五、性倾向歧视（Sexual Orientation Discrimi-nation） 202
公司治理与所有权人 205
第一节 委托代理与公司治理 207
第二节 公司治理 208
第三节 董事会的组织 209
一、提名委员会 209
二、薪酬委员会 211
三、审计委员会 211
四、独立董事的作用 211
第四节 公司治理的议题 212
一、内线交易与不法利益输送 212
二、高阶管理者的薪酬议题 214
三、公司购并或接管的对策 214
第五节 经济合作暨发展组织的公司治理原则 216
一、公平地对待所有股东（the Equitable Treat-ment of Shareholders） 216
二、确保股东权利（the Right of Shareholders） 216
三、强调董事会责任（the Responsibility of the Board） 217
四、资讯揭露与透明度（Disclosure and Tran-sparency） 217
五、尊重利害关系人角色（the Role of Sta-keholders） 217
Part Ⅵ伦理道德新议题 221
国际企业伦理 223
第一节 跨国企业的全球伦理问题 224
一、贿赂 225
二、人权议题 226
三、血汗工厂（Sweatshop） 227
第二节 文化差异的伦理冲突 227
第三节 文化差异下的伦理观点 228
一、伦理相对论（Ethical Relativism） 228
二、伦理绝对论（Ethical Absolutism） 228
三、伦理普及论（Ethical Universalism） 229
第四节 社会契约观点 230
第五节 制定全球共同的伦理标准 232
一、苏利文原则 232
二、考克斯原则 232
三、国际条款与协定 233
网路科技的伦理议题 235
第一节 资讯化时代的来临 237
一、无知症（Ignorance Syndrome） 237
二、复杂症（Complexity Syndrome） 238
三、虚拟现实症（Virtual Reality Syndrome） 238
第二节 网路隐私的议题 238
一、用户注册与登入资料的隐私 239
二、Cookie 239
三、电子邮件 239
第三节 知识产权的议题 242
一、网站域名 242
二、版权 242
三、软体与程式盗版 243
第四节 垃圾讯息的骚扰 244
附录 247
参考文献 255
索引 269