1．什么是计算机操作员？有什么要求？ 1
2．计算机的基本组成有哪些？ 1
3．键盘是怎样分区的？ 2
4．各个手指怎样负责键盘输入区域？ 6
5．正确的键盘操作姿势和击键方法是怎样的？ 7
6．鼠标的基本操作有哪些？ 8
7．鼠标指针的形状和功能有哪些？ 9
8．怎样启动Windows XP系统？ 11
9．怎样退出Windows XP系统？ 12
10．怎样设置开机密码？ 14
11．菜单命令的约定有哪些？ 15
12．Windows XP系统的桌面是怎样的？ 15
13．怎样设置任务栏？ 18
14．怎样设置时间？ 19
15．怎样添加桌面常用图标？ 21
16．常用桌面图标有哪些？有什么功能？ 22
17．怎样添加其他桌面图标？ 23
18．怎样排列桌面图标？ 25
19．怎样使用清理桌面向导？ 26
20．怎样重命名图标？ 28
21．怎样删除图标？ 28
22．Windows XP系统的窗口组成是怎样的？ 29
23．怎样操作Windows XP系统窗口？ 31
24．对话框的组成是怎样的？ 35
25．怎样操作对话框？ 37
26．怎样设置个性化显示属性？ 39
27．怎样更改键盘设置？ 45
28．怎样更改鼠标设置？ 46
29．怎样进行字体操作？ 49
30．怎样使用回收站？ 51
31．怎样移动和复制文件或文件夹？ 54
32．怎样删除文件或文件夹？ 55
33．怎样设置共享文件夹？ 56
34．怎样备份文件？ 57
35．怎样还原文件？ 60
36．怎样使用资源管理器？ 60
37．怎样搜索文件或文件夹？ 62
38．怎样操作“运行”命令？ 64
39．怎样格式化磁盘？ 66
40．怎样使用Windows XP帮助系统？ 67
41．怎样设置输入法？ 69
42．怎样操作文字编辑软件Word？ 73
43．怎样操作图形浏览软件ACDSee？ 77
44．怎样操作媒体播放软件Media Player？ 80
45．什么是Internet？有那些功能？ 83
46．怎样操作IE浏览器？ 84
47．哪些操作可以加快网页浏览速度？ 86
48．怎样设置历史记录的保存时间？ 88
49．怎样进行Internet安全设置？ 89
50．怎样设置浏览内容限制？ 91
51．怎样设置Outlook Expree？ 92
52．怎样操作Outlook Expree？ 94
53．计算机常见故障有哪些？ 98
54．计算机故障的判别方法有哪些？ 99
55．故障处理的一般步骤是什么？ 100
56．故障处理的一般方法有哪些？ 100
57．计算机常见应急处理有哪些？ 103