第一章 绪论 1
第一节 认证认可的基本概念与发展回顾 1
一、认证认可的基本概念 1
二、认证认可的发展历程 2
第二节 国内外对认证认可作用与贡献的相关研究 5
一、经济增长与社会发展 5
二、认证认可对企业经济效益的作用 7
三、认证认可对经济增长的贡献 9
四、认证认可对社会发展的作用 10
五、认证认可贡献率测算方法的研究 11
六、主要国家对认证认可作用的评价 12
第三节 认证认可贡献研究的技术路线 14
第二章 认证认可贡献的认知与评价 16
第一节 获证企业对认证认可作用的评价 16
一、企业开展认证的目的 16
二、认证对企业绩效的作用 17
三、认证对企业履行社会责任的作用 18
第二节 消费者对认证认可作用的认知与评价 18
一、消费者对认证的知晓度分析 19
二、认证对消费者的影响度分析 21
三、消费者对认证的认同度分析 25
第三节 审核／检查人员对认证认可作用的评价 27
一、调查实施 27
二、QMS认证对企业效益的作用分析 28
三、EMS认证对企业效益的作用分析 29
四、OHSMS认证对企业效益的作用分析 29
第四节 产品质量监督部门对认证认可作用的验证 30
一、国家监督抽查上海市产品合格率与认证的关系 30
二、国家监督抽查山东省产品合格率与认证关系 31
第五节 企业认证前后的绩效对比 32
一、运用因素分析法进行绩效对比的基本原理 33
二、认证对企业绩效的实证分析——以3C认证为例 34
本章小结 38
第三章 认证认可对经济增长的贡献 39
第一节 认证认可提升了质量水平 39
一、提高产品质量 39
二、提高顾客满意度 40
第二节 认证认可促进了产品销售 42
一、提高产品市场占有率 42
二、扩大产品出口 43
第三节 认证认可提升了品牌形象 45
一、打响中国品牌 45
二、扶植民族品牌 45
第四节 认证认可促进了新产品开发 46
一、规范设计开发流程 46
二、加快产品开发进程 47
三、促进产品自主创新 48
第五节 认证认可提高了劳动生产效率 49
一、提高劳动者素质 49
二、改善管理 50
三、促进新技术应用 50
本章小结 51
第四章 认证认可对社会发展的贡献 53
第一节 认证认可确保民生利益 53
一、认证改进了医疗服务质量 53
二、认证保证了食品安全 55
三、认证改善了环境卫生 56
第二节 认证认可改善“三农”问题 57
一、认证促进了现代化农业的发展 57
二、认证增加了农民收入 58
三、认证提高了农民素质 59
第三节 认证认可强化社会诚信建设 59
一、认证认可是提升社会公信力的主要手段 60
二、认证有助于企业树立诚信意识 60
三、认证有助于建立企业的承诺机制 61
第四节 认证认可提升公共服务水平 63
一、认证促进了服务型政府的建设 63
二、认证促进政务公开 64
三、认证提高行政效率 65
第五节 认证认可保障可持续发展 66
一、认证加强了污染控制和节能降耗 67
二、认证促进了环境友好 68
三、认证带动了循环经济发展 69
本章小结 70
第五章 认证认可的作用机理分析 71
第一节 认证的基本功能及其形成 71
一、认证的基本功能 71
二、认证基本功能的形成 73
第二节 认证基本功能的发挥 81
一、产品认证 81
二、体系认证 83
本章小结 85
第六章 认证认可对经济增长贡献率的测算 86
第一节 贡献率相关概念界定 86
一、经济增长 86
二、贡献率 87
三、认证认可对经济增长的贡献率 88
第二节 利用复合矩阵法测算认证认可的贡献 89
一、复合矩阵法原理 89
二、测算过程 91
三、测算结果 95
第三节 对认证认可贡献率测算结果的验证 98
一、索洛余值法计量模型 99
二、验证过程与结果 101
三、测算结果分析 104
本章小结 104
第七章 认证认可的潜在贡献 106
第一节 认证认可的潜在贡献分析 106
一、计算原理与步骤 106
二、我国认证认可的潜在贡献计算 108
第二节 影响认证作用的因素分析 111
一、影响管理体系认证作用发挥的程度分析 111
二、影响产品认证作用的程度分析 112
第三节 发挥认证认可潜在贡献的途径 114
一、对主管部门的建议 114
二、对认证机构的建议 117
三、对获证企业的建议 120
第四节 认证认可作用的中日比较 120
一、问卷可比性分析 121
二、中日企业认证动机比较 123
三、认证对中日企业经营绩效的影响分析 124
四、认证对企业履行社会责任的作用比较 125
五、中日企业效益影响因素发挥作用比较 126
六、获证企业持续改进的措施比较 128
本章小结 129