第一章 领导的原则：外圆内方外圆内方的处世智慧 1
假作真时真亦假 2
用宽容、赏识代替斥责 3
同心者同德 4
永存“周而不比”之心 5
始终敬而不谀 6
以柔克刚成就帝王梦 7
避免与他人争论 8
别把意见强加给别人 9
强硬绝不是最好的 10
姿势的魅力 11
管理不能情绪化 12
时刻都要讲究风度美 13
建立合理的知识结构 14
理性管控自己的情感 15
莫让别人耻笑你的情商 16
第二章 三分管人，七分做人修养决定你的高度 18
赢得真诚惟靠真诚 19
一切都以正直来判断 20
再苦也要笑一笑 21
不要在形象上丢分 21
让下属感受你的真情 23
人脉比财富还值钱 24
“施”比“受”更幸福 25
平等不只是标语 26
你需要比别人更职业 27
以高尚品格进行教导 29
一言之辩重于九鼎之宝 30
真正的领导力源自人格 32
注重人际关系 32
奉献越多收获越多 33
管理者要一马当先 34
做个高素质的管理者 35
在职业习惯上征服别人 36
注意性格和意志锻炼 37
不利用私心才能不寻常 38
队形是否端正关键在于头雁 39
充分展示你的成就动机 40
领导才能是最重要的专家影响力 42
“九思”是企业家的必修课 43
道德力量的发挥策略 44
第三章 处理事情的基本思路你必须为自己找对位置 47
具体问题需要具体战术 49
迟迟不做决策是致命伤 50
让战略性决策撬动局势 51
真正的智慧在于实践 52
你需要比对手更有创造性 54
正确界定才能有的放矢 55
90％的信息和10％的直觉 57
无论任何决策目标都要明确 58
注重细节和团队合作 59
优选方案的重要准则 61
一切失败从独裁开始 61
让优秀思维方法为你导航 62
别人说的并非是最好的 63
让合适的人做合适的事 64
第四章 模糊管理 清晰运用大智若愚的大智慧 66
用模糊语言说尖锐的话 67
巧用模糊与暗示 68
有些事需要模糊表态 69
没有把握时可以装糊涂 69
何种态度需要应需而变 70
你越求全就越求不齐全 71
决策时应听到多种声音 73
真正的糊涂管理皆有标准 74
告知坏消息的技巧 75
不妨当个小鬼推推磨 76
管理灵性需要模糊的灵光 77
要装糊涂不要真糊涂 78
第五章 改变“官念”猜疑越多失去越多 79
宽容信任胜过发号施令 80
让下属笑起来 81
你的本质身份是仆人 82
领导的要义是首先担责 83
领导风格需要随机应变 84
往下看才是正确方向 85
在小事中彰显亲和力 86
下属不说话是你的错 86
领导者没必要事必躬亲 87
将权力和责任还给下属 89
“君不御”是有条件的 90
员工才是你的上帝 92
别让自己影响了氛围 93
最好的管理是没有管理 94
适度授权很重要 95
请感谢你的员工 96
请信任你的员工 97
第六章 最基本的用人思路扬长避短和取长补短 98
任人时要不拘一格 99
“办企业就是办人” 100
领导者需要有才德 100
用才要懂调位之术 101
企业要有好的机制 103
错位导致人才浪费 104
知人善任须懂“六戒” 105
不要怀疑正在使用的人 107
善观优劣才能优势互补 108
适合比优秀更重要 109
重视身边的每一个人 110
不以个人好恶标准识人 111
注重激发下属的潜能 112
用好“二流人才” 113
将人安排在合适位置上 114
不要干预下属的工作 116
鼓励下属成为英雄 117
用好比自己强的人 119
因势用人的智慧 120
任用必须以才能为准绳 121
第七章 最基本的管人思路关键位置一定要严控 123
不要怕听抱怨 124
不要期望下属没有私心 125
要学会团结下属 126
巧解与下属的矛盾 126
这样考核最公正 128
企业与员工的共赢之道 128
管理者需要建立预期 130
赞扬是最好的奖赏 131
必要时请伸手帮助 132
让员工保持半兴奋状态 133
尊重员工才能管好员工 134
根据员工所需进行激励 135
不过分苛求下属 137
不同人不同方法 138
引导下属奔向共同目标 140
以行动彰显你的要求 141
御能臣于股掌之中 142
想提拔先坐冷板凳 142
第八章 找到关键问题关键人物要牵住工作的牛鼻子 144
组建最有效的合作模式 145
学会“抓两头带中间” 146
别在用人上出现错误 146
找到你所需要的贤人 148
别让情绪影响判断力 149
人多也会力量小 150
正确决策需要成熟技巧 151
莫让突发事件乱了阵脚 153
关键时刻敢于解决问题 153
把最重要的排在前面 154
投入到应该做的事情上 155
凡事不要处理过头 155
任何时候都需要随机应变 156
莫被虚假信息迷住了眼睛 157
谨慎原则必须时时坚持 159
第九章 建立合乎人性的制度让员工拥有归属感 161
物质奖励要恰如其分 162
注重制度中的弹性 163
与大家分享劳动成果 164
向员工推销转型计划 165
变革应从文化变革始 167
人性管理不排斥赏罚 169
先将自己的心掏给下属 170
温暖和严寒应同时并用 171
权力永远不能大于制度 172
打造独有的和谐环境 173
好的架构促进自我控制 174
赋予公司制度以思想 175
无情制度和有情管理并行 176
打造“无管理”至上境界 177
死守制度不是制度的错 178
别让“潜规则”挡住正道 179
第十章 团队气氛望闻问切用适度表扬来激励 181
以赞美获得好感 182
将你的情感传递给下属 183
纠正不平衡的角色 184
失诺是最可怕的腐蚀剂 185
每天对着旭日微笑 186
善于适时为团队减压 188
团队凝聚力的标志 188
保持并促进团队高效 189
塑造团队文化的方法 191
不添加人为的不和谐 193
团队才是真正的领袖 194
你应该做好哪些工作 195
让团队始终生机盎然 196
千方百计唤起员工热情 197
让新的理念来激励人心 198
使员工爱集体胜过爱自己 200
促使团队成员相互欣赏 200
别让等级观念杀了团队 202
企业精神是最重要的财富 202
第十一章 下属工作不达标领导有责任以业绩获得领导魅力 204
不为自己找借口 205
在理想中找到意义 205
促进员工自我领导 206
为人才创造环境 207
引入外部竞争机制 208
霍桑效应的启示 210
关爱下属的成长和前途 211
帮助下属养成好习惯 212
帮下属确定工作目标 213
提升员工具备“杀敌”能力 214
提供才能发挥空间 215
学会求下属帮忙 216
激发员工高昂斗志 217
蓝血精髓在于行动 218
以身作则能换来神力 219
客观公正地给予表扬 221
赋予目标时赋予权力 222
员工能力与任务要匹配 223
第十二章 做个部门间的协调高手别人不配合是你的错 224
要想一致行动必先说动 226
以清晰的愿景纠正偏差 226
制度并不具备号召力 228
让人才在内部转起来 229
消除组织的杂音和乱步 230
别因为你而影响合作 231
保持一种超然的地位 232
重视和发动每一个人 234
让对方乐于接受 235
建立恰当的汇报机制 237
善于以分权来制衡 237
第十三章 处理请示是员工的成长机会放权是唯一选择 239
学会拒绝某些要求 240
助人发展的艺术 242
鼓励下属发表意见 243
正确地对待下属的意见 244
安抚下属的语言技巧 246
认真聆听对方的要求 247
让下属参与管理工作 248
以商量的态度去推动 250
用好口才去激发下属 251
算好用人这笔管理账 252
授权后要监督监控到位 253
把任务授权给合适的人 254
使功不如使过 254
让下属爱上学习 255
第十四章 合理利用巧妙化解冲突把握真正的冲突之源 257
促使成员公开交换意见 258
掐死冲突的萌芽 260
做一个清醒的审判官 261
防患失败后立即解决 263
正确对待不受重用者 264
妙语巧解下属的怨气 265
没有冲突比冲突更可怕 266
以“我们”亲近心灵 268
管控冲突从遏制扯皮开始 269
莫让晋升引发恶性竞争 270
通过正式程序处理员工不满 271
以倾听为有效沟通助力 271
第十五章 兼顾不了求合理异性定律的妙用 273
满足需求要坚持两原则 274
掌握与下属相处的要领 276
重视协调后下属的反应 277
及时化解对立情绪 278
分配工作时要考虑周全 279
两虎相斗时忌卷入是非 280
同级领导巧相处 281
男领导如何与女下属相处 282
女领导如何与男下属相处 283
第十六章 批评的艺术管理中批评必不可少 285
别让下属对你暴跳如雷 286
精准把握时机与分寸 288
别让你的员工如坐针毡 289
不要继续为过去埋单 290
要做的就是使下次更好 291
对不同的人采用不同的方式 292
委婉比直接更有力量 293
批评是一项技巧活 294
有效批评下属的技巧 296
让下属间接感受你的本意 297
千万不要让下属丢脸 298
关注下属的不安心理 299
三种人三种不同的方法 300
第十七章 正确处理下属的错误宽容下属的错误 302
用惩处校正方向 303
给员工犯错的权利 304
冷处理是个好方法 304
恰当运用奖惩权柄 306
做下属的保护人 307
不要过分迁就下属 308
善用下属的缺点 309
管理之道在于忠恕 309
雅量待人人自知 310
主动承担团队过失 311
不计较人才的过错 312
失败过的人更值钱 314
在借口上做文章 314
第十八章 副职的艺术让上司了解你 316
绿叶当为红花扶 317
遵循权力运行规则 318
没有权力要想办法借 319
分内之事不能放手 320
在无为中实现有为 321
不要滥用权力 322
甘做上司与下属的连通器 324
使所有人都与你亲近 325
拒绝的语言艺术 326
与下级相处要有凝聚力 327
了解下属的性格 329
遵守办公室游戏规则 329
善于利用晋升机会 330
想办法得到提拔 331
帮上司找到你升职的理由 333
选好副职才能做好正职 333
第十九章 向上级报告应择时机恰当地进行上谏 335
有事无事多汇报 336
上谏失败不能失信任 337
尽快适应新领导的风格 338
管理老上级需谨慎 339
思维要与领导同步 340
与上司艺术性沟通 341
体会上司的处境和难处 342
与上级和衷共济 343
巧选与上级接触的机会 344
要学会观察上司 345
善言者方能平步青云 346
第二十章 正确处理越级报告和越级指示越级报告两头不讨好 347
不要轻易打破规则 348
做事到位而不越位 350
越什么也不越权 351
减少部属的抵抗 352
上司面前莫强势 352
嘴紧才能获得信任 353
决策切忌独断专行 354
有效领导力来自授权 355
控制与授权必须同行 356
给“权臣”拴上链子 357
放权有利于员工潜能的开发 358
诱导许诺的艺术 359
对下属越权行为的控制 360
第二十一章 花点心思树权威有权威才会有服从 361
铁腕也可曲径通幽 362
发火也能体现权威 363
端起架子下令 364
权力与权威并重 365
让下属不敢造次 365
权威必备的心理素质 366
有所为才能建立威信 367
研究并打造领导影响力 368
树立威严而可敬的领导形象 369
建立权威的脉络 370
适度铁腕树威 371
为个人魅力树威 372
珍惜来之不易的威信 373
管理恃才傲物的下属 374
征服与你对立的人 376
不揽功，不诿过 377
打一巴掌给个枣 378
有成就才有魅力 379
第二十二章 “领导三字经”之“推”：坚决驱逐不利别让团队成为卫队 380
五类员工留不得 381
避免团队老化的学问 382
巧妙处理部属的情绪 383
不能重用的员工 383
剔除价值观不同的人 386
解雇赢利能力弱的人 387
提拔有用之才 387
让千里马自己去赛跑 389
不适合再优秀也不留 389
坚决驱逐不务正业之人 390
不守纪律一定要重罚 391
扔掉团队中的烂苹果 392
提拔时要绕开四类人 393
选拔有独立人格的人 395
第二十三章 “领导三字经”之“拉”：果断提拔可用之人发现领导者 396
领导者的挑选 397
该重奖的一定要重奖 399
适时提拔员工 400
高薪激发高效率 400
立足长远选择接班人 401
留住想辞职的优秀员工 402
让不胜任的人调回原岗 403
找到企业最需要的帅才 404
挖掘出同步的发动机 405
把有潜力的人培养成接班人 406
把技术精英推到管理岗位 407
采用最科学的提拔程序 408
让外行人来领导内行事 409
大胆提拔优秀的年轻人 410
以培养高管的心态发展员工 411
留人的上策是扶植 412
因事择人的术与道 413
不喜欢的人也要提拔 414
绝对不能让能人离开 415
能人也需要针对性使用 416
不要在能人的工资上吝啬 417
第二十四章 “领导三字经”之“拖”：激发暂时后进者酌情注入刺激量 419
请将不如激将 421
端起猎枪的推手 422
拉拉队的神奇作用 423
让员工时刻看到希望 424
给个大梁让他挑 426
良性竞争有利于调动干劲 427
善于激发失意的下属 428
失败的激励手段 428
让下属自己去面对 429
满足下属的工作成就感 430
建立新的绩效考核制度 431
为企业找出潜力股 432
给予员工委派重任 433
自相竞争比鞭策更有效 434
始终使员工保持期待 436
制定激励性的薪酬 437
无功者坐最后一排 438
莫让你的奖励失去作用 439