单元一营销人员素质训练 1
任务1基本仪态训练 1
任务2接待礼仪训练 7
课后训练 13
单元二汽车市场调查与分析 16
任务1问卷调查设计 16
任务2汽车市场问卷调查 24
任务3撰写汽车市场调查报告 28
课后训练 31
单元三汽车市场细分和定位 34
任务1顾客购买行为分析 34
任务2汽车市场细分 45
任务3汽车市场定位 55
课后训练 64
单元四汽车产品与定价 67
任务1汽车产品品牌分析 67
任务2汽车产品寿命周期理论与营销策略 74
任务3汽车产品定价分析 79
课后训练 83
单元五汽车产品分销渠道 84
任务1汽车产品分销渠道分析 84
任务2汽车产品分销渠道设计 92
任务3构建汽车产品销售网络 99
课后训练 107
单元六汽车产品促销活动策划 109
任务1 促销组合策划 109
任务2人员推销训练 113
任务3 广告策划 119
任务4营业推广策划 128
任务5公共关系策划 136
课后训练 143
单元七现代汽车销售 148
任务1 访问客户 148
任务2提供咨询 157
任务3车辆展示 168
任务4客户异议处理 182
任务5缔约成交 192
任务6签订合同 201
任务7售后服务 209
课后训练 219
单元八二手车的鉴定与评估 221
任务1 汽车评估的基本程序 221
任务2二手车的鉴定 226
任务3二手车的价格评估 234
课后训练 237
参考文献 239