第一章 旅游法导论 1
第一节 旅游法概述 1
第二节 旅游法律关系 9
第三节 旅游立法状况 12
第二章 旅游消费者合法权益的保护 20
第一节 概述 20
第二节 旅游消费者的合法权益 26
第三节 经营者的法律责任 30
第三章 旅游安全与保险 35
第一节 保险与旅游业 35
第二节 旅行社责任保险 39
第三节 旅游安全保护制度 44
第四章 旅游合同法律制度 52
第一节 旅游合同概述 53
第二节 旅游合同的订立 54
第三节 旅游合同的效力和履行 59
第四节 旅游合同的变更、转让和解除 62
第五节 违约责任 65
第五章 旅游运输合同 69
第一节 运输合同的一般规定 69
第二节 航空运输合同 73
第三节 铁路运输合同 78
第六章 旅行社法规制度 85
第一节 旅行社概述 86
第二节 旅行社的设立 87
第三节 旅行社管理制度 90
第四节 旅行社经营 95
第五节 法律责任 98
第七章 导游、领队人员管理法规制度 103
第一节 导游人员概述 104
第二节 导游人员的从业管理 105
第三节 导游人员的权利和义务 109
第四节 导游人员执业管理 113
第五节 领队人员管理制度 118
第八章 饭店法律制度 123
第一节 饭店法概述 123
第二节 饭店业的行政管理制度 125
第三节 饭店与客人之间的权利义务关系 132
第九章 旅游市场管理制度 138
第一节 价格管理 138
第二节 税法 142
第三节 反不正当竞争法 149
第十章 旅游出入境管理制度 157
第一节 中国公民出入境管理 157
第二节 外国旅游者出入境管理 162
第三节 出入境检查 166
第十一章 旅游资源保护制度 174
第一节 旅游资源和旅游资源法 174
第二节 自然旅游资源的法律保护 178
第三节 人文旅游资源的法律保护 186
第四节 其他旅游资源的法律保护 190
第十二章 旅游纠纷的解决 196
第一节 解决旅游纠纷的途径和程序 196
第二节 旅游投诉制度 202
附录 209
附录一 旅游投诉受理通知书 209
附录二 旅游投诉不予受理通知书 210
附录三 旅游投诉转办通知书 211
附录四 旅游投诉转办函 212
附录五 旅游投诉调查取证委托书 213
附录六 旅游投诉调解书 214
附录七 旅游投诉终止调解书 215
附录八 划拨旅行社质量保证金决定书 216
附录九 旅行社责任保险统保示范项目保险条款（2010） 217
主要参考文献 236