第1章 发掘员工最大潜力 1
成功公式 3
使用本书成功进行教练 14
第2章 什么是教练，为什么进行教练及何时进行教练 16
教练是什么 19
教练与治疗 25
何时进行教练、何时不进行教练 27
进行教练或不进行教练——案例研究 32
第3章 如何进行教练和赢贝格教练模型 45
进行教练的流程 46
教练式提问 49
赢贝格教练模型 58
建立觉察——WIN 59
转向行动——BIG 70
整合起来——赢贝格教练模型 79
学习教练常问的问题 79
第4章 教练原则 85
教练理念 89
教练行为 89
教练窍门 90
教练理念的7条原则 91
教练行为的7条原则 102
教练窍门的7条原则 113
第5章 如何使用本书 126
使用本书作为参考资源去教练员工和同事 129
使用本书作为工具提供给员工以启动或支持教练过程 135
使用本书作为自我教练的工具 137
第6章 特定情景教练问题 143
探求根因——探索发现 145
查证欲求——呈现愿景 146
列举方案——问题求解 147
制定计划——付诸行动 148
确保行动——建立问责 149
给予肯定——确认证实 150
人际关系 152
激励驱动 156
时间管理 160
应对冲突 164
澄清目标 168
缺乏资源 173
发展机会 177
生活平衡 181
优先级冲突 185
授权 190
提升信心 194
第7章 通用情景教练问题 199
探求根因——探索发现 200
查证欲求——呈现愿景 203
列举方案——问题求解 206
制定计划——付诸行动 210
确保行动——建立问责 213
给予肯定——确认证实 217