第1章 舍与得的做人课：圆通的人际关系是当好领导的前提收起冷漠面孔，让员工感觉到来自领导的关爱 2
给员工表达不满的机会，领导也要学会“受委屈” 5
放下领导的架子，与员工成为知己 7
不要忽视他人价值，尊重每一位员工 10
好领导要学会包容，能够接纳下属的短处 13
做领导要舍弃浮躁，懂得忍耐 16
摒弃对完美的过分追求，不要求全责备 19
领导要严格要求自己，宽容对待员工 22
第2章 舍与得的威信课：低调的为人方式是赢得尊重的基础不夸夸其谈，谨言慎语更能展现领导的自信 28
领导的威信在于言行间的坚守 31
舍弃一时的张狂，以知识和涵养增添个人魅力 34
改掉指手画脚的习惯，内敛的方式更易为人所尊重 37
收敛自己的光芒，给员工施展才华的空间 40
放低身段，拉近与员工的距离 43
不要将权力等同于权威，威信在于员工的认可 46
放下领导的面子，勇于承认自己的错误 49
以身作则，要求下属的自己必须首先做到 52
第3章 舍与得的决策课：多谋善断是提高决策能力的必备素质从昨天的遗憾中走出，才能做今天最好的执行 56
当断则断，领导要有决断的魄力 59
领导要有心若止水的平静，才可把握决策中的契机 63
领导要有长远的规划 66
充分的思谋才会让你的坚持保持正确 68
敢于大胆退让，只是因为内心已考虑清楚 70
思谋是采取冒险策略的最好保障 73
目标追逐过程中有得有失，不必太看重 76
舍弃“小我”，谋取彼此共赢 79
第4章 舍与得的人才课：不以亲疏用人才能够实现人尽其才领导必须树立以“人”为本的概念 84
不以貌取人，才能看清员工内在的闪耀品质 87
不以亲疏用人，才能找到发挥人才效用的最佳位置 90
对于特殊人才，领导要能特殊对待 93
不要忽视小人物，关键时刻也有“大”作用 96
能力比学历重要，发展又比能力重要 99
舍弃疑虑，给人才充分施展的空间 102
善任能免，才能算管理人才策略完整 105
第5章 舍与得的授权课：丢掉专权专制是获得轻松高效的途径专制不等于权威，授权却等于效率 110
事必躬亲会使效率低下，无为而治却能彰显领导艺术 113
员工能做的事情，领导绝不参与 116
领导不是大权在握，分权是管理最有威力的武器 119
授权是对下属的信任和鼓励 122
谨慎而放不如不放，授权就应彻底 125
授权人选的选择要谨慎并且勇于突破 128
把握好授权的“度”，授权泛滥也是一种灾难 131
授权也需要监督，权力分配要有制衡 133
第6章 舍与得的激励课：成全别人想要的才能得到自己想要的善用赞美，成本最低却是最有效的激励手段 138
大胆给予物质激励，相信重赏之下必有勇夫 141
注重物质，却也不能忽视精神激励的作用 144
放弃独断，争取员工参与也会形成很好的激励效果 147
不因失败而抱怨员工，寄予信任与期望是最有效的激励 150
激励应恰到“好”处 153
奖励不要忘记惩罚，惩罚方式有时效果更佳 156
抛弃单一，要善于采用多样的激励方式 158
对新员工更要注重激励，这样会带来意想不到的效果 161
第7章 舍与得的沟通课：巧妙的讲话方式是收服人心的关键不要忽略沟通，它很重要 166
积极沟通，可以免掉许多麻烦 169
沟通前，应做充分的准备工作 172
放下架子，才能将自己带上沟通的平台 175
转变自己说话的方式，注重倾听 178
分享，可以让你成为员工的朋友 181
要重视反对者的意见，它们的作用更为显著 184
甄别人言真假，才能使沟通起到应有的作用 187
第8章 舍与得的留人课：真诚地对待下属是留住人才的有效方法不要等到失去才懂得珍惜 192
要有人才意识，树立爱惜人才的好名声 195
尊重可以架起领导与员工之间沟通的桥梁 198
给对方以施展才华的空间，是挽留人才的最好方法 201
帮员工念好家里那本“经” 204
发自真诚地去挽留人才 207
以情动人，留人先要留心 210
自身实力是挽留人才的最强保障 212
如果真不能挽留，不如放手让他走 215
该留的留，该走的及时请他离开 218
第9章 舍与得的协调课：灵动处理是管理协调的重要前提走到员工中间，及时发现问题苗头 222
尊重下级是上级处理关系的最好方式 225
灵活恰当地发挥好副职的作用 228
批评也要讲究方式 231
激发有建设作用的冲突 234
对可能出现的危机要有充分准备 237
危机之中也会存在机会 239
妥善处理所遭遇的危机 242
第10章 舍与得的团队课：明确职责是打造优秀团队的根本领导一定要有团队意识 246
团队的本质在于相互配合 249
要树立领导者在团队中的威信 252
分清团队成员中每个人的角色 255
不要忽视团队中的小人物，他们也不可或缺 259
寻找制造快乐的人，让团队充满活力 262
释放团队成员的个性 265
打造包容和谐的团队文化 268