第一章 管理与管理学 1
第一节 管理 1
第二节 管理学 6
第三节 管理科学化与现代化 11
第二章 中国古代管理思想探要 15
第一节 民惟邦本 15
第二节 内圣外王 17
第三节 法治天下 20
第四节 中庸之道 21
第五节 无为而治 23
第六节 孙子兵法 25
第七节 任人唯贤 27
第八节 集权管理 29
第三章 管理学发展史编要 30
第一节 古典管理理论 31
第二节 行为科学 34
第三节 管理理论丛林 37
第四章 现代管理原理 43
第一节 以人为本原理 43
第二节 系统整体原理 45
第三节 平衡和谐原理 47
第四节 质量统一原理 48
第五节 追求效益原理 49
第六节 刚柔相济原理 51
第七节 控制反馈原理 53
第八节 规律效应原理 54
第五章 现代管理者 56
第一节 管理者的权责与工作特点 57
第二节 管理者的角色与职能 60
第三节 管理者的思想品德 61
第四节 管理者的知识结构 65
第五节 管理者的思维方法 66
第六节 管理者的能力 69
第七节 管理者的意志品质 72
第八节 管理者的身体素质 73
第九节 未来的管理者 75
第六章 调查和预测 78
第一节 调查研究的特点和要求 78
第二节 调查方法选要 79
第三节 对调查材料的分析研究 84
第四节 数据推算预测 86
第五节 集体智慧预测 90
第六节 主管人员的洞察力和预见力 93
第七章 战略管理 97
第一节 企业战略特点与作用 97
第二节 战略管理过程 99
第三节 企业总体战略 102
第四节 企业职能战略 104
第八章 科学决策 109
第一节 决策的特征、要求及决策体制 109
第二节 决策的程序 111
第三节 确定型决策与风险型决策 113
第四节 非确定型决策 115
第五节 模拟决策与竞争决策 117
第六节 前提分析决策与追踪决策 119
第七节 决策体制与决策规则 120
第八节 领导者决策水平的提高 122
第九章 计划管理 126
第一节 计划工作的任务与原则 126
第二节 计划编制过程 128
第三节 目标管理 129
第四节 年度计划 130
第五节 弹性计划法与量本利分析法 131
第六节 滚动计划法与PDCA循环法 135
第七节 确定计划指标的技术方法 138
第八节 计划的执行 140
第十章 管理组织 144
第一节 组织及其功能、效率 144
第二节 组织结构设计的依据与原则 147
第三节 管理层次与部门职能划分 149
第四节 组织结构的模式 151
第五节 组织的权力体系 155
第六节 健全规章制度 160
第七节 团队的能量大 162
第八节 组织变革 165
第十一章 领导与指挥 168
第一节 领导及领导者 168
第二节 领导班子 169
第三节 领导原则与领导作风 173
第四节 领导方式 175
第五节 指挥 180
第六节 领导艺术 182
第七节 对领导者的考核 186
第十二章 沟通与协调 191
第一节 沟通概述 191
第二节 沟通效果的提高 195
第三节 协调的类型与作用 199
第四节 协调的原则与步骤 200
第五节 协调的方法、艺术 202
第六节 冲突及冲突的妥善处理 204
第十三章 控制工作 207
第一节 控制系统与控制工作 207
第二节 控制工作的基本过程 209
第三节 控制工作的方式 211
第四节 控制工作的方法 214
第五节 管理者的自控力 216
第十四章 人力资源管理 218
第一节 人力资源及其管理 218
第二节 人才的招聘、选用 220
第三节 员工培训 224
第四节 绩效考核 226
第五节 薪酬与福利管理 228
第十五章 物力、财力、信息、时间管理 233
第一节 物力管理 233
第二节 财力管理 239
第三节 信息管理 246
第四节 时间管理 254
第十六章 质量管理 258
第一节 质量与全面质量管理 258
第二节 零缺陷管理 260
第三节 质量认证与ISO 9000标准 261
第四节 六西格玛（σ）管理法 262
第五节 因果分析图法 264
第六节 控制图法 265
第七节 加强质量管理的基础工作 266
第十七章 风险与危机管理 269
第一节 风险管理 269
第二节 危机及其类型、特性 271
第三节 危机防范管理 272
第四节 应对危机妥善处理 274
第五节 精心做好善后工作 277
第十八章 管理新理念选要 279
第一节 知识经济对管理的影响 279
第二节 学习型组织 280
第三节 核心竞争力 283
第四节 对标管理 285
第五节 业务流程再造 287
第六节 OEC管理模式 289
第七节 知识管理 291
第十九章 组织文化 294
第一节 企业文化的内容与特征 294
第二节 企业文化的结构与功能 297
第三节 企业文化建设 298
第四节 管理道德 300
第二十章 管理创新 303
第一节 创新与管理创新 303
第二节 创新活动的法则 306
第三节 创新活动的五环节 308
第四节 管理创新事典选要 309
第五节 管理者的创新能力 312
第二十一章 员工激励 316
第一节 激励与人的心理、行为 316
第二节 激励的作用与原则 319
第三节 内容型激励理论 321
第四节 过程型激励理论 323
第五节 状态型激励理论 326
第六节 行为改造型激励理论 327
第七节 激励的方法 329
第二十二章 管理方法、艺术 332
第一节 管理的基本方法 332
第二节 思想教育的方法、艺术 337
第三节 现代管理技术举要 339
第四节 管理艺术 345