第1章 概论 1
第一节 管理与管理学 1
第二节 护理管理 3
第三节 医院护士的组织管理 5
第2章 整体标准化管理 7
第3章 人文的护理管理 10
第4章 护理人力资源管理 14
第一节 护理部及各级人员职责与质量管理工作流程 14
第二节 各级职称护理人员职责 18
第三节 各科护理人员职责 20
第5章 护理信息 31
第一节 护理信息的特点、分类与收集 31
第二节 护理信息管理 33
第6章 护士继续教育管理 37
第一节 继续教育 37
第二节 学分管理 42
第7章 护理管理中的医院感染管理 45
第一节 一般消毒隔离制度及门诊诸科室的消毒隔离制度 45
第二节 病房、手术室及产科的消毒隔离制度 49
第三节 其他科室的消毒隔离制度及器械管理 52
第8章 临床护士的职业防护 54
第9章 绩效管理 57
第一节 概述 57
第二节 绩效管理计划与评价 58
第10章 护理管理中的质量控制 65
第一节 临床护理的重要性与基本任务 65
第二节 护理质量管理意义与重要性 66
第三节 制定护理质量标准 67
第四节 临床护理的风险管理与安全管理 68
第11章 临床护理工作制度 72
第一节 护理部工作制度 72
第二节 护理人员会议制度 73
第三节 分级护理制度 74
第四节 护理文件书写规范 76
第五节 门诊、急诊护理工作制度 83
第六节 各病区护理工作制度 86
第七节 各专科护理工作制度 100
第12章 护理应急预案 104
第一节 医院应急预案组织工作 104
第二节 病区护理应急预案 106
第三节 门诊、急诊应急预案 125
第四节 突发事件的应急预案 129
第13章 医院的质量管理体系 137
第14章 医院临床护理工作流程 140
第一节 创建工作流程的目的与意义 140
第二节 内科病房护理工作流程 142
第三节 外科病房护理工作流程 150
第四节 手术室护理工作流程 159
第五节 妇产科病房护理工作流程 161
第六节 急诊科护理工作流程 169
第七节 透析室护理工作流程 174
第八节 供应室护理工作流程 178
第九节 护理关键流程与告知程序 180
参考文献 197