第一章 企业社会责任实践 1
第一节 国外企业社会责任实践 1
一、企业道德的异化及其引发的社会问题日趋严重 2
二、企业社会责任实践运动迅速发展 2
第二节 中国企业社会责任实践 6
一、社会公益与慈善活动——中国企业社会责任实践的拓荒者 6
二、已有超过8000家出口加工企业接受过各类社会责任审核 6
三、全社会对企业社会责任的关注进入一个新境界 7
四、加强企业社会责任必须与国际接轨又应切合中国实际 8
第三节 可持续发展是企业履行社会责任的精髓 9
一、可持续发展观的由来、发展过程及其相关概念 9
二、中国对可持续发展的庄严承诺及其理论阐述 10
三、企业履行社会责任与可持续发展的关系 11
四、履行社会责任是企业实现可持续发展的必然选择 15
第二章 “企业社会责任”的内涵与理解 17
第一节 关于“企业社会责任”概念的演变 17
一、企业该不该履行社会责任——早期关于企业社会责任的争论 17
二、经济、社会与环境并重——上世纪末关于企业社会责任的概念 18
三、均衡考虑利益相关方的期望——21世纪以来关于企业社会责任的概念 20
第二节 对“企业社会责任”概念的理解 22
一、企业社会责任的履责对象是其利益相关方 22
二、企业社会责任的基本内容是承担“份内应尽的义务” 23
三、企业履行社会责任的目的是实现可持续发展 24
第三节 企业履行社会责任的基本原则 25
一、尊重相关方利益 25
二、自觉遵守法律和道德约束 25
三、公开透明的运作 25
四、担当责任原则 25
五、既接轨国际又切合国情 26
六、尽己所能量力而为 26
第三章 企业履行社会责任的基本要求 27
第一节 概述 27
一、企业履行社会责任基本要求的提出 27
二、企业履行社会责任要求的确定 28
第二节 企业履行社会责任的基本要求 29
一、对顾客的责任 29
二、对环境的责任 34
三、对员工的责任 39
四、对社区的责任 46
五、对合作伙伴的责任 49
六、对投资方的责任 51
第四章 企业履行社会责任的基础工作 53
第一节 企业社会责任的理解与辨识 53
一、正确理解企业社会责任 53
二、辨识企业社会责任及其相关方 55
第二节 企业履行社会责任的关键过程 59
一、明确目标与方向 60
二、资源配置与管理落实 61
三、与相关方进行沟通 62
四、将社会责任融入组织管理体系 64
五、持续改进与能力提升 64
第五章 企业社会责任自我评价与报告 66
第一节 企业社会责任自我评价简介 66
一、评价的意义 66
二、评价的类型 66
三、企业社会责任自我评价 68
第二节 自我评价方式介绍 74
一、定性评价 74
二、企业社会责任指数 76
第三节 企业社会责任报告的编写与发布 83
一、企业社会责任报告的意义 83
二、企业社会责任报告的编写和发布 84
三、企业社会责任报告的作用 89
第六章 企业履行社会责任的典型案例 91
第一节 责任担当，追求卓越——上海日立电器股份有限公司 91
一、企业简介 91
二、为什么要推行企业社会责任 92
三、企业社会责任的实践及成效 92
第二节 经得起历史检验，当好投资建设项目“第一把关者”——上海投资咨询公司 94
一、根据行业特点，确立公司的社会责任 95
二、落实科学发展观，实践公司的社会责任 96
三、一以贯之，做负责任的工程咨询机构 97
第三节 创世界级工厂，建和谐型企业——上海电气电站设备有限公司上海汽轮机厂 98
一、企业概况 98
二、企业社会责任实践 99
三、履行社会责任的成效 104
第四节 城市让生活更美好，物业使生活更和谐——上海德律风物业有限公司 106
一、公司概况 106
二、公司履行企业社会责任的动因 106
三、公司履行企业社会责任的实践 107
四、公司履行企业社会责任的成效 119
后记 121