第一章 物业管理 1
考点一《条例》对物业管理的定位 1
考点二 物业管理的特征 2
考点三 市场原则作为物业管理活动的前提条件 3
考点四 我国物业管理的产生和发展 3
考点五 我国改革开放前城镇住房制度的主要特征 4
考点六 物业管理在社会经济中的地位和作用 4
考点七 我国物业管理制度建设的历史沿革 5
考点八 政府在我国物业管理发展中的特殊地位 8
考点九《条例》颁布前物业管理制度建设的主要特点 8
考点十《条例》颁布后物业管理制度建设的主要特点 8
考点十一《条例》的指导思想 8
考点十二《条例》创设的法律制度及其内容 9
考点十三《条例》的主要内容 10
考点十四《条例》确立的基本法律关系 11
第二章 物业管理服务 13
考点一 物业管理服务的特点 13
考点二 物业管理服务的内容 14
考点三 物业服务合同约定以外的服务 15
考点四 物业管理服务标准 15
考点五 物业服务收费的原则 21
考点六 物业服务收费的定价形式 22
考点七 物业服务费用的计费方式 22
考点八 物业服务定价成本监审 23
考点九 物业服务费的缴纳和督促 25
考点十 物业服务企业代收代交各项公用事业费用的规定 26
考点十一 物业服务合同的主要内容 26
考点十二 物业管理资料的移交 27
考点十三 前期物业服务合同的主要条款 28
考点十四 前期物业服务合同的特征 29
考点十五 前期物业服务合同的时效 30
考点十六 物业服务企业的义务 30
考点十七 物业服务企业的责任 32
考点十八 物业使用和维护的相关法律规范 32
第三章 物业管理的基本制度 35
考点一 业主及业主的权利 35
考点二 业主的义务 36
考点三 业主大会的组成 37
考点四 业主大会的性质 37
考点五 成立业主大会的限制和选择 37
考点六 业主大会的筹备 37
考点七 业主大会的成立 38
考点八 业主大会的职责 38
考点九 业主大会活动规则 38
考点十 业主委员会的性质 39
考点十一 业主委员会的职责 40
考点十二 业主委员会的备案 40
考点十三 业主委员会委员的资格条件 41
考点十四 业主委员会委员的资格终止 41
考点十五 业主委员会会议的规范 42
考点十六 管理规约的性质 42
考点十七 管理规约的主要内容 42
考点十八 管理规约的特殊作用 43
考点十九 管理规约的法律效力 43
考点二十临时管理规约制定的特殊主体 43
考点二十一 临时管理规约的内容 44
考点二十二《条例》关于临时管理规约的规定 46
考点二十三 前期物业管理招投标的原则 47
考点二十四 前期物业管理招投标的强制性规定 47
考点二十五 前期物业管理招标文件的内容 47
考点二十六 物业管理招标的备案 48
考点二十七 物业管理投标文件的内容 48
考点二十八 物业管理招标程序规则 48
考点二十九 物业管理评标专家名册 48
考点三十 物业管理评标委员会 49
考点三十一 物业管理招投标的中标和备案 49
考点三十二 违反前期物业管理招投标规定的法律责任 49
考点三十三 我国实行物业承接查验制度的现实性 50
考点三十四 物业承接查验的内容 50
考点三十五 物业的保修责任 51
考点三十六 房屋的保修范围和期限 51
考点三十七 物业服务企业资质管理的必要性 52
考点三十八 物业服务企业的资质等级 52
考点三十九《条例》关于不同资质等级企业承接项目的规定 53
考点四十 资质证书的颁发和管理 54
考点四十一 物业服务企业资质等级的核定 54
考点四十二 物业服务企业违规行为的行政处罚 54
考点四十三 物业管理职业道德的主要内容 54
考点四十四 建立物业管理人员职业资格制度的现实性 55
考点四十五 物业管理师的注册 56
考点四十六 物业管理师的继续教育 58
考点四十七 物业管理师的执业能力 58
考点四十八 物业管理师的执业范围 58
考点四十九 住宅专项维修资金的作用 58
考点五十 住宅共用部位、共用设施设备的范围 58
考点五十一 住宅专项维修资金的管理原则 58
考点五十二 住宅专项维修资金的交存主体 59
考点五十三 住宅专项维修资金的交存金额 59
考点五十四 住宅专项维修资金的交存方式 59
考点五十五 住宅专项维修资金的管理 60
考点五十六 住宅专项维修资金的使用范围和原则 60
考点五十七 住宅专项维修资金的分摊规则 61
考点五十八 住宅专项维修资金的使用程序 61
考点五十九 住宅专项维修资金的使用禁止 63
考点六十 住宅专项维修资金使用的其他规定 63
考点六十一 住宅专项维修资金的监督管理 64
考点六十二 住宅专项维修资金相关主体的法律责任 65
第四章 业主的建筑物区分所有权 67
考点一 建筑物区分所有权的概念 67
考点二 建筑物区分所有权的构成 67
考点三 行使专有部分所有权的相关规定 68
考点四 住宅改变为经营性用房的条件 69
考点五 行使共有部分所有权的相关规定 69
考点六 业主共同决定事项的范围 70
考点七 关于业主共同决定事项的表决规则 71
考点八 业主大会和业主委员会的设立 72
考点九 业主大会和业主委员会的决定效力 72
考点十 业主大会和业主委员会的处置权 72
考点十一 建筑物及其附属设施维修资金的所有权归属与使用 73
考点十二 管理费用分摊与收益分配 73
考点十三 建筑物及其附属设施的管理形式 73
考点十四 业主对物业服务企业的监督权 73
考点十五 业主的诉讼权利 73
第五章 房地产相关制度与政策 74
考点一 房地产领域的现行法规体系 74
考点二 房地产开发项目的规划设计管理 75
考点三 城市规划与房地产开发项目的关系 75
考点四 房地产开发项目管理应遵循的制度 76
考点五 建筑工程质量管理制度 76
考点六 房地产开发的施工许可证制度 77
考点七 工程竣工验收备案制度 77
考点八 房地产项目转让的条件 78
考点九 房地产项目转让的程序 79
考点十 禁止房地产转让的规定 79
考点十一 商品房预售的条件 80
考点十二 商品房现售的条件 80
考点十三 商品房销售合同的主要内容 80
考点十四《住宅质量保证书》的要求和主要内容 81
考点十五《住宅使用说明书》的要求和主要内容 82
考点十六 房屋租赁合同的主要条款 82
考点十七 禁止房屋租赁的规定 83
考点十八 房屋租赁登记备案 83
考点十九 设立房地产中介服务机构应具备的条件 84
考点二十 房地产中介服务合同的主要内容 84
考点二十一 房地产中介活动中禁止的行为 85
考点二十二 房地产抵押程序 85
考点二十三 不得设立抵押权的房地产 86
考点二十四 房地产抵押合同 86
考点二十五 房地产抵押登记 87
考点二十六 房地产权属登记的种类 87
考点二十七 房地产权属登记的要求 88
考点二十八 房地产权属登记管理制度的种类 88
考点二十九 房地产权属登记的特殊性 89
考点三十 房屋权属证书的种类 89
考点三十一 房屋权属登记程序 90
考点三十二 异产毗连房屋及其使用规则 90
考点三十三 危险房屋造成损害事故的法律责任 90
考点三十四 公有住宅售后的维修养护责任 91
第六章 国外及香港地区物业管理概况 92
考点一 英国物业管理类型 92
考点二 英国皇家特许屋宇经理学会 92
考点三 英国住房管理注册学院 92
考点四 美国物业管理从业人员资格及其认定 93
考点五 美国物业管理行业协会的发展概况 93
考点六 美国物业管理的发展趋势 94
考点七 日本物业管理协会 95
考点八 日本物业管理的特点 95
考点九 新加坡建设资金和物业管理经费 96
考点十 新加坡建屋发展局 96
考点十一 新加坡物业管理机构与管理内容 97
考点十二 香港物业管理的财务安排 98
考点十三 香港房屋管理的公共契约 99
考点十四 香港房屋管理的法律依据 101
附 录 物业管理相关法律法规、部门规章、有关文件 103
物业管理条例 103
住宅专项维修资金管理办法 111
住宅室内装饰装修管理办法 118
物业服务收费管理办法 124
物业服务定价成本监审办法（试行） 127
物业服务企业资质管理办法 130
业主大会和业主委员会指导规则 134
保安服务管理条例 143
中华人民共和国物权法（节选） 151
最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释 154
最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释 157