第一章 企业管理概述 1
第一节 企业及企业管理概述 1
一、企业的概念 1
二、企业管理的概念 3
第二节 企业管理的基本理论及其发展 3
一、企业管理的产生与发展阶段 4
二、企业管理的演变 4
三、企业管理的构成 5
四、企业分项管理的内容 5
五、企业管理的模式 6
六、企业管理之父 7
七、企业管理法则 9
第三节 企业组织管理和管理模式 11
一、什么是组织管理 12
二、组织管理理论的发展 12
三、组织管理的特点 13
四、组织管理的形式 13
五、企业组织管理的含义 14
六、不同文化对企业管理模式选择的具体影响 14
第四节 企业文化和企业形象 15
一、企业文化 16
二、企业文化的功能 18
三、企业形象的含义 20
四、企业形象的建设 20
第二章 企业组织与现代企业制度 27
第一节 现代企业的组织机构 27
一、设置组织机构的原则 27
二、组织机构的形式 29
第二节 现代企业制度 33
一、现代企业制度的含义和特征 33
二、现代企业制度的基本内容 34
第三节 现代企业组织形式 37
一、有限责任公司 37
二、股份有限公司 39
三、企业集团 41
第三章 企业决策分析 44
第一节 战略管理过程与评价工具 44
一、战略的概念与特征 44
二、战略管理的过程 47
三、战略分析评价工具 48
第二节 经营战略与经营策略 52
一、产品运作战略 52
二、资本运作战略 53
三、维持战略 54
四、防御战略 55
五、基本竞争战略 56
第三节 经营决策概述 59
一、决策特征 59
二、决策的意义 60
三、决策标准 62
四、决策程序 62
五、决策分类 64
第四节 定量决策法 64
一、定性决策 64
二、定量决策 65
第五节 经营计划 77
一、计划管理概述 77
二、经营计划的内容与指标 79
三、经营计划的编制、执行和控制 82
第四章 市场营销管理 86
第一节 市场营销概述 86
一、市场的含义 86
二、市场营销的基本含义 88
三、市场营销观念的演进 89
第二节 市场营销环境 92
一、企业宏观环境分析 92
二、企业的微观环境分析 96
第三节 市场调查与市场预测 99
一、市场调查 99
二、市场预测 103
第四节 市场营销组合 106
一、产品决策 106
二、价格决策 110
三、分销决策 113
四、促销决策 117
第五章 生产运作管理 122
第一节 生产组织概述 122
一、生产管理的概念 122
二、生产过程的概念和组成 122
三、合理组织生产过程的基本要求 124
四、生产类型的划分 124
第二节 车间平面布置 127
一、车间设备布置的要求 127
二、车间设备布置的原则 127
三、车间设备排列的方式 128
四、车间平面布置的方法 128
第三节 生产过程的时间组织 129
一、顺序移动方式 129
二、平行移动方式 130
三、平行顺序移动方式 131
第四节 生产任务分配及排序方法 133
一、生产任务分配的匈牙利法 133
二、加工顺序安排 135
第五节 现代生产管理方式 141
一、制造资源计划 141
二、企业资源计划 142
三、准时生产方式 143
四、精益生产 144
五、敏捷制造 145
第六章 生产现场管理 148
第一节 生产现场管理概述 148
一、生产现场的含义 148
二、生产现场管理 148
三、生产现场管理的意义 149
四、加强现场管理的措施 149
第二节 定置管理 150
一、定置管理的含义 150
二、定置管理的基本原理 151
三、定置管理的内容 153
四、定置管理的基本程序 154
五、定置图的绘制 155
第三节 “5S”管理 156
一、“5S”管理的起源及发展 156
二、“5S”管理的内容 157
三、“5S”的功能 159
四、如何推行“5S” 159
第四节 目视管理 161
一、目视管理的含义 161
二、目视管理的特点及要点 161
三、目视管理的作用 162
四、目视管理的类别 162
五、目视管理的实施方法 164
第七章 安全生产管理 166
第一节 安全生产管理概述 166
一、安全生产管理的含义 166
二、安全生产管理的作用 168
三、安全生产管理的内容 168
第二节 企业安全生产规章制度 172
一、企业安全生产规章制度概述 172
二、企业安全生产责任制 173
三、安全生产教育制度 174
四、企业安全生产检查制度 177
五、企业安全生产伤亡事故管理制度 181
六、企业安全生产奖惩制度 183
第三节 企业安全文化建设 183
一、企业安全文化的含义 184
二、企业安全文化的功能 186
三、企业安全文化的构成要素 187
第四节 企业安全管理模式 189
一、企业安全管理模式概述 189
二、企业安全管理模式的形式 190
三、企业安全管理方法 191
四、我国企业安全管理模式 194
五、德国和美国的安全管理模式 195
第八章 质量管理 200
第一节 质量的基本知识 200
一、质量的概念 200
二、质量管理 202
三、质量管理的发展阶段 202
四、全面质量管理的特点和基本观点 203
第二节 质量管理原理 206
一、抽样过程 206
二、质量数据的统计规律 206
三、质量数据的分布特征 207
第三节 质量管理中常用的统计方法 208
一、排列图 208
二、因果分析图 209
三、分层法 210
四、相关图 211
五、调查表 211
第四节 直方图和控制图 213
一、直方图 213
二、控制图 218
第五节 全面质量管理工具 221
一、鱼缸会议 221
二、横向思维 222
三、帕雷托分析法 222
四、质量功能分布图 223
五、关联树图 223
六、方案效果分析法 224
第九章 人力资源管理 226
第一节 人力资源管理概述 226
一、人力资源管理的含义 226
二、人力资源管理的内容 227
第二节 人力资源规划 228
一、人力资源规划的含义 228
二、人力资源规划的程序 228
三、人力资源规划的内容 229
四、人力资源的成本分析 229
第三节 工作分析 232
一、工作分析的概述 232
二、工作分析的作用 234
三、工作分析的程序 235
四、工作分析的结果 235
五、工作分析的方法 237
六、工作设计与组织流程再造 238
第四节 人力资源招聘、开发与培训 241
一、员工招聘 241
二、员工的甄选 243
三、员工的培训与开发 246
第五节 绩效与薪酬管理 252
一、绩效管理概述 252
二、绩效管理的作用 253
三、绩效考核的方法 253
四、薪酬管理概述 254
第六节 员工的沟通与激励 257
一、员工的沟通 257
二、员工的激励 260
第十章 税务管理与筹划 265
第一节 税务管理概述 265
一、税收的概念与特征 265
二、税务管理体制概述 271
第二节 征收基础管理 272
一、税务登记管理 272
二、账簿、凭证管理 275
第三节 税款申报与征收 276
一、纳税申报 276
二、延期纳税申报 278
三、发票的领购、开具和保管 279
四、税款征收 281
第四节 企业薪酬规划 285
一、基本工资、薪金所得的税收筹划 285
二、奖金、年终加薪的税收筹划 288
三、员工福利 290
四、年薪制 290
参考文献 292