第1章 研究问题的提出 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究意义 7
1.3 远程医疗系统的研究现状 13
1.4 研究内容与研究方法 28
第2章 远程医疗服务的技术基础 33
2.1 远程医疗与远程医疗系统的概念和内涵 33
2.2 远程医疗的主要支撑技术 39
2.3 平台化技术 52
2.4 基于平台化技术的远程医疗系统构建 65
第3章 远程医疗服务运行管理基础 80
3.1 远程医疗的现状及障碍 80
3.2 管理科学基本理论 83
3.3 医疗体系的管理 89
3.4 基于病人价值的远程医疗战略 94
第4章 远程医疗服务需求分析 100
4.1 远程医疗需求问卷设计与调查 100
4.2 面向患者的调查结果分析 102
4.3 面向医务人员的调查结果分析 108
4.4 面向医院管理者的调查结果分析 112
第5章 远程医疗服务的价值分析 117
5.1 远程医疗价值的简要分析 117
5.2 基于成本－效益理论的远程医疗价值分析 119
5.3 基于角色分析的远程医疗价值分析 124
5.4 远程医疗的成本节约分析 129
5.5 远程医疗在优化医疗资源配置中的价值分析 134
第6章 远程医疗服务助推分级诊疗的框架 150
6.1 分级诊疗概述 150
6.2 远程医疗服务助推分级诊疗的基本框架 163
6.3 远程医疗服务助推分级诊疗的实施路径 170
第7章 远程医疗促进医疗控费的机制 176
7.1 中国基本医疗保险制度 176
7.2 远程医疗在促进医疗控费中的作用 185
7.3 远程医疗促进医疗控费的实施路径 193
第8章 远程医疗服务流程分析 198
8.1 基于服务管理理论的远程医疗服务属性分析 198
8.2 远程医疗的服务流程与管理 203
8.3 远程医疗服务的流程分析 212
8.4 远程医疗的服务传递及其影响因素 223
第9章 远程医疗服务商业模式及其创新 234
9.1 商业模式及其创新的理论分析 234
9.2 远程医疗系统商业服务模式创新及其内涵 238
9.3 我国远程医疗商业服务模式创新环境分析 242
9.4 远程医疗商业模式创新路径 248
9.5 面向持续发展的远程医疗商业模式构建 256
第10章 远程医疗服务稳定性和动态性机制 260
10.1 远程医疗服务的价值网络与利益链条 260
10.2 基于博弈理论的远程医疗网络稳定性分析 265
10.3 远程医疗网络利益主体的共生模式 274
10.4 远程医疗网络的动态更新机制 283
第11章 远程医疗服务的支撑体系 290
11.1 远程医疗系统运行制度建设的必要性与作用分析 290
11.2 远程医疗发展的法律伦理与政策障碍及化解 293
11.3 远程医疗系统运行的产业协同体系建设 303
11.4 远程医疗系统运行管理体系建设 307
11.5 远程医疗服务价格的探讨 310
第12章 研究总结与展望 318
12.1 研究总结 318
12.2 研究展望 322