第1章 消费者行为学概述 1
1.1消费者行为的相关概念 2
1.2消费者行为学的学科性质和特点 4
1.3消费者行为学的研究范式与研究方法 8
1.4消费者行为学的应用案例 13
第2章 消费者的心理活动过程 19
2.1消费者的感觉和知觉 20
2.2消费者的注意和记忆 26
2.3消费者的思维和联想 32
2.4消费者的情绪和意志 37
2.5消费者行为学的应用案例 43
第3章 消费者的需要和购买动机 47
3.1消费者的需要 48
3.2消费者的购买动机 59
3.3消费者行为学的应用案例 67
第4章 消费者的个性、自我概念与生活方式 72
4.1消费者的个性与消费行为 73
4.2消费者的自我概念与消费行为 91
4.3消费者的生活方式与消费行为 96
4.4消费者行为学的应用案例 101
第5章 消费者的态度、学习与特殊心理 105
5.1消费者的态度 105
5.2消费者的学习 114
5.3消费者的特殊心理 122
5.4消费者行为学的应用案例 126
第6章 消费者的购买决策与购买行为 131
6.1消费者购买行为模式的类型 132
6.2消费者购买决策的过程 140
6.3消费者作出购买决策后的行为 147
6.4消费者的链式消费行为 152
6.5消费者行为学的应用案例 155
第7章 影响消费者行为的环境因素 158
7.1经济因素与消费者行为 159
7.2社会文化因素与消费者行为 162
7.3网络因素、情境因素与消费者行为 168
7.4消费者行为学的应用案例 174
第8章 群体的消费心理与消费行为 178
8.1消费者的群体心理与行为概述 179
8.2参照群体消费行为的影响 184
8.3家庭消费的心理与行为 190
8.4社会阶层与消费心理 197
8.5消费暗示、模仿与消费者行为 209
8.6消费流行、消费习俗与消费者行为 211
8.7消费者行为学的应用案例 215
第9章 消费心理变迁与消费者行为 219
9.1消费者的绿色消费心理与行为 219
9.2消费者的品牌心理与行为 228
9.3消费者的体验心理与行为 234
9.4口碑与消费者行为 238
9.5消费者行为学的应用案例 242
第10章 零售与消费者行为 247
10.1消费者的产品认知与行为 248
10.2消费者的价格认知与行为 256
10.3广告与消费者的心理和行为 264
10.4购物环境与消费者行为 272
10.5消费者行为学的应用案例 281
参考文献 285