第一单元 做遵守道德的职业人实训一 用心工作 2
实训二 你是否值得信任 5
实训三 勤奋好学 10
实训四 服从工作安排 14
实训五 勇于承担责任 18
第二单元 做会规划自己职业生涯的人实训一 认识你自己 24
实训二 认识你的职业 31
实训三 确立和追求你的职业目标 36
实训四 命运就在你手里 39
第三单元 做懂礼、守礼的职业人实训一 从头到脚大改造 46
实训二 微笑是最好的名片 52
实训三 开口叫对人 56
实训四 握手莫失仪 60
实训五 小小名片的魔力 64
实训六 接打电话的学问 68
第四单元 做具备良好心理素质的职业人实训一 克服自卑，增强自信 78
实训二 学会缓解工作压力 82
实训三 学会团队合作 86
实训四 正确对待挫折 88
实训五 学会调控情绪 91
实训六 克服嫉妒心理 95
第五单元 做善于沟通合作的职业人实训一 敲开沟通之门 100
实训二 聆听的艺术 104
实训三 询问的智慧 109
实训四 表达的关键 115
实训五 察颜观色，传情达意 118
第六单元 做专业技能过硬的职业人实训一 专业技能是生存之本 128
实训二 加强学习，提升内功，做创新型专业人才 132
第七单元 做热爱并融入企业文化的职业人实训一 适应新的工作环境 136
实训二 珍惜新员工培训 139
实训三 经营好自己融入团队 144
实训四 工作中多学，多问、多了解 146
实训五 用企业故事传播企业文化 151