第一章 市场营销观念 3
案例1-1 以市场为导向的营销策略 3
案例1-2 售后服务的动人一幕 5
案例1-3 打好家门口的这一仗 7
案例1-4 超值服务工程拓展营销渠道 10
案例1-5 让顾客明白得越多越好 13
案例1-6 花园人步入市场三部曲 16
案例1-7 你赚我也赚 18
案例1-8 主动营销拓宽市场 20
第二章 市场营销组合 25
案例2-1 开拓市场的谋略高招 25
案例2-2 金戈铁马闯市场 27
案例2-3 市场竞争五胜策 28
案例2-4 营销“四要诀” 31
案例2-5 市场竞争策略和互补营销方式 33
案例2-6 高效合理的内部经销制 35
案例2-7 网络营销 38
案例2-8 市场竞争的三部曲 40
案例2-9 推销产品靠什么 43
案例2-1 0营销的四大战略 45
第三章 市场调研及战略规划 51
案例3-1 “脑”＝信息灵通 51
案例3-2 信息通运快作 53
案例3-3 市场机会平等无私 56
案例3-4 怎么打开沈阳市场 58
案例3-5 花园集团创业成功三部曲 61
案例3-6 华龙“四位一体”特色 64
案例3-7 “三位一体”的市场经营 67
案例3-8 《学习的革命》营销策划 69
案例3-9 良好的研究是成功的一半 72
案例3-1 0市场信息反馈制度 73
案例3-1 1一条信息五十万元 76
案例3-1 2天津B超赢得市场的途径 77
案例3-1 3赵家堡集团的成功之道 80
案例3-1 4趋势应变法 84
案例3-1 5“三个一百”购销法 86
案例3-1 6善于捕捉机遇的花园集团 88
第四章 市场分类及细分 95
案例4-1 “真维斯”服装印象 95
案例4-2 “假想对手”竞争策略 97
案例4-3 成功的整体市场发展策略 99
第五章 产品营销策略 105
案例5-1 保值销售法 105
案例5-2 产品开发策略和市场调查的艺术 107
案例5-3 人民大会堂宴会专用产品 110
案例5-4 “高、低、快、活”经营术 111
案例5-5 市场销售的“阀门理论” 114
案例5-6 定位名品造福华夏 117
案例5-7 邱家人开拓市场的谋略 120
案例5-8 兴发产品让顾客放心买 123
案例5-9 优化分类商品“三包”服务 125
案例5-1 0酒中牡丹：开拓市场的“四步曲” 127
第六章 分销渠道策略 131
案例6-1 建立信誉制的榜样 131
案例6-2 卖断销售权 134
案例6-3 链式经营连环制胜 136
案例6-4 太阳食品的再度崛起 138
案例6-5 高效合理的内部经销制 143
案例6-6 引人注目的分销之路 149
案例6-7 对日营销中的渠道策略 152
案例6-8 联合经营拓市场 153
案例6-9 生产第一车间 155
案例6-1 0发展连锁创规模效益 158
案例6-1 1适应消费市场贴近消费水平 160
第七章 名牌促销策略 165
案例7-1 名牌“森林”战略 165
案例7-2 创名牌的十大要决 167
案例7-3 创名牌争一流 170
案例7-4 花园人的名牌观 172
案例7-5 品牌被假冒之后 175
案例7-6 变名牌优势为市场优势 177
案例7-7 名牌战略大有可为 179
案例7-8 挺进特区 181
案例7-9 为什么要保住“双喜” 183
案例7-1 0服务创新致胜之本 185
案例7-1 1古井酒的包装策略 189
第八章 公共关系与广告策略 195
案例8-1 信誉是企业的无形财富 195
案例8-2 湘泉品牌个性 197
案例8-3 险遭暗算的“小鸭” 201
案例8-4 精心策划的公关“三步曲” 202
案例8-5 ST考验合作忠诚度 205
案例8-6 中大新文化 208
案例8-7 “源安堂”缘何营销成功 210
案例8-8 牛仔店广告 213
案例8-9 一则电话机营销策划案 215
案例8-1 0运动防御战略 218
案例8-1 1花小钱办大事 220
第九章 促销策略 225
案例9-1 挂牌售后服务 225
案例9-2 抢夺北方市场的“台风行动” 227
案例9-3 总裁营销 230
案例9-4 人情味情感促销 231
案例9-5 商务通的市场推广策略 234
案例9-6 坚持“四可靠”防止“三角债” 237
案例9-7 服务创效益 238
案例9-8 销售状元：任一平 240
案例9-9 多元服务法 243
案例9-1 0趋势应变法 245
案例9-1 1营销“责任田” 246
案例9-1 2“大销售”的营销方式 248
案例9-1 3销售管理术 251
案例9-1 4市场竞争的“双赢” 253
第十章 国际市场营销 257
案例10-1 充分利用优势开拓国际市场 257
案例10-2 跨越陷阱的战术 259
案例10-3 营销危机及其抗御策略 261