第一部分 总体战略——精心规划，取得成功 1
第一章 事分轻重缓急 3
愿景 4
使命 6
价值观 7
目标 10
目的 11
SMART目标 12
目标与目的相结合 14
梦想与目标的区别 15
创作人士同样需要目标 15
常见问题 17
积极主动与消极被动 18
把握时机 19
使用计分卡 19
分清轻重缓急 21
第二章 绘制成功蓝图 23
步骤一：抓住事实 24
步骤二：进行分析 29
步骤三：深入挖掘 31
多久进行一次SWOT分析？ 37
第二部分 打造品牌——抓住举足轻重的客户 41
第三章 打造自主品牌 43
第一步：列出品牌属性 47
第二步：创建品牌形象 48
第三步：创立传播框架 50
第四步：创建一套多媒体品牌化指南 54
第四章 寻找合适市场 59
目标市场和特定市场 61
创建顾客群 62
顾客关系管理 65
如何取得目标市场信息？ 66
没有市场怎么办？或者想改变目标市场该怎么办？ 68
为特定市场量身定制营销活动 70
特定市场的利与弊 72
第三部分 取己之长——广而告之，事半功倍 77
第五章 影响客户 79
需要更多客户吗？ 81
维持现有客户 83
关系循环 83
“良好的”关系是什么样的？ 87
培养贵宾顾客 87
与客户建立更牢固的联系 93
口碑传播的营销 97
第六章 塑造强有力的伙伴关系 99
建立伙伴关系的好处 101
合作关系、战略联盟，还是通力协作？ 102
标兵网络公司 103
格雷格·库切拉画廊 104
合作关系中该寻求什么？ 106
阿拉斯加航空公司——第一条鱼 107
何处寻找合作伙伴？ 109
与竞争对手合作 113
年轻的科学探索者 115
第七章 借助媒体和舆论造势 119
媒体生活体验日 122
宣传的力量 124
六月小虫婚礼网站 125
什么事件具有新闻价值？ 126
怎样宣传？ 130
使用新闻专线服务 134
滚雪球效应 136
第四部分 简单明晰——计划简单，实施周密 139
第八章 创建行动方案 141
结婚就有希望 142
制订营销计划的五个步骤 145
Audiosocket公司 152
第九章 积跬步以至千里 155
积跬步以至千里——慈悲的厨师 157
衡量有利条件的10种方法 162
第五部分 保证速度——加速实施，果断前行 175
第十章 迅速取得成果 177
阿拉斯加航空公司——税款减免 178
毫无进展？ 181
投资回报率和影响力 183
“隐形的孩子”公司 185
监督并分析成果 187
活动调查 193
最终评定 195
美国运通公司 195
后记 199
索引 202