第1章 你真正了解公众号吗 1
1.1微信公众平台发展历程 2
1.2颠覆 4
1.2.1自媒体颠覆了报纸，公众号颠覆了杂志 4
1.2.2微信与微博，强弱关系的差别 5
1.3个人微信与公众号 6
1.3.1微信是移动产品，公众号具有跨界性 6
1.3.2微信与公众号的推广方式不同 7
1.4订阅号与服务号 7
1.4.1申请和认证方式不同 7
1.4.2信息推送 8
1.4.3接口功能不同 9
1.5怎样选择订阅号与服务号 11
1.5.1资质限定 11
1.5.2根据用途选择 11
1.5.3功能拓展的需求 11
1.6公众号的6大商业价值 11
1.6.1移动营销及宣传平台 11
1.6.2消费者调研平台 13
1.6.3客户CRM管理价值 13
1.6.4移动电商渠道 13
1.6.5案例：微醺之美——公众号与淘宝店的闭环 14
1.6.6最佳创业平台之一 18
第2章 公众号的设计、开通与使用技巧 21
2.1微信公众号的注册、设置、登录 22
2.1.1基本信息设置的说明 22
2.1.2邮箱激活操作 23
2.1.3选择服务号类型并登记信息 25
2.1.4公众号信息界面 27
2.1.5公众号设置 28
2.2“功能”区功能使用详解 30
2.2.1群发功能 30
2.2.2自动回复 32
2.2.3自定义菜单 33
2.3“管理”区功能使用详解 34
2.3.1用户管理 34
2.3.2素材管理 35
2.4“推广”区功能使用详解 36
2.4.1广告主 36
2.4.2流量主 38
2.5“统计”区功能使用详解 39
2.5.1用户分析 39
2.5.2图文分析 41
第3章 公众号内容运营揭秘 45
3.1公众号内容 46
3.1.1怎样捕捉热点 46
3.1.2新瓶装老酒，也能与时俱进 48
3.1.3不要庸俗，我们卖情怀 51
3.1.4要技巧，不要暴力 53
3.1.5直戳痛点 54
3.1.6互动型的内容 56
3.2公众号做原创的4种技巧 59
3.2.1技巧一：提炼并整合最新资讯 59
3.2.2技巧二：多种形式采编稿件 60
3.2.3技巧三：分享阅读笔记 60
3.2.4技巧四：学会编＋著 61
3.3转载类似投机，没有核心竞争力 61
3.3.1为什么公众号抄袭盛行 61
3.3.2内容抄袭泛滥的另外一个诱因 62
3.3.3公众号起步时可以适当、适量转载和引用 62
3.3.4为什么说转载性公众号没有核心竞争力 63
3.4专业性与大众化的平衡 63
3.4.1专业性内容的规划 63
3.4.2专业性与大众化内容的合适比例 64
3.5公众号发文时间与频率 65
3.5.1群发时间与效果的关系 65
3.5.2掌握微信使用的热门时间段 66
3.5.3控制好微信群发的频率 68
第4章 快速引流、聚集粉丝的9大技巧 69
4.1爆破营销之炸网 70
4.2爆破营销之线上活动 71
4.3爆破营销之线下活动 72
4.3.1活动背景 73
4.3.2活动目标 73
4.3.3活动方案 73
4.3.4活动评价 74
4.4腾讯产品体系推广公众号 74
4.4.1腾讯QQ群推广 74
4.4.2 QQ空间推广 75
4.4.3腾讯微信群推广 76
4.5自媒体平台推广公众号 77
4.5.1新浪微博推广 78
4.5.2豆瓣小组推广 79
4.5.3百度知道、百度百科和知乎推广 80
4.5.4人人网推广 81
4.5.5百度贴吧推广 82
4.6门户网站细分版块推广 83
4.7设定合适标签进行LBS推广 84
4.7.1何为LBS 84
4.7.2 LBS营销玩法 85
4.7.3超实用的LBS营销玩法 85
4.8视频引流法 86
4.9合适的位置推广，召集订阅用户 87
第5章 公众号运营的6大关键词 89
5.1互联网思维 90
5.1.1简约思维 90
5.1.2爆点思维 91
5.1.3痛点思维 92
5.2借势营销 93
5.2.1借热点 94
5.2.2借品牌 95
5.2.3借平台 95
5.2.4借名流 96
5.3真假粉丝 97
5.4粉丝心理学 98
5.4.1反叛者心理 98
5.4.2逃离者心理 99
5.4.3表演者心理 99
5.4.4鉴赏者心理 100
5.4.5迷恋者心理 101
5.5黏性 101
5.5.1创造最优质的阅读体验 101
5.5.2创作最优质的内容 102
5.6数据 103
5.6.1爆炸性增长的微信公众号 103
5.6.2大家喜欢什么样的公众号 105
5.6.3微信公众号订阅群体的性别比例大调查 106
5.6.4微信公众平台的必杀技 108
第6章 公众号如何赚钱——变现思路 111
6.1会员付费＋付费订阅 112
6.2销售产品 113
6.3销售服务 115
6.4软文＋广告 116
第7章 公众号新玩法 119
7.1玩法越来越规范 120
7.1.1个人公众号怎么玩 120
7.1.2微信监管会越来越严 122
7.1.3版权保护从严且常态化 124
7.1.4团队力量越来越重要 126
7.2地方性公众号怎么做 127
7.2.1准确定位，兼顾地域特色 128
7.2.2运营者怎么做 128
7.2.3定时定点群发 128
7.2.4营销渠道在哪里 129
7.2.5地方性公众号的变现思路 130
7.3公众号未来发展的5大趋势 130
7.3.1进一步挤压纸媒生存空间 130
7.3.2政策持续摇摆 132
7.3.3商业味越来越强 133
7.3.4垂直化发展 135