第1章 电脑自救基础入门 1
1.1 认识电脑的基本组成部件 2
1.1.1 电脑硬件 2
1.1.2 电脑软件 4
1.2 电脑故障分类 5
1.2.1 硬件系统故障 5
1.2.2 软件系统故障 6
1.2.3 其他故障 6
1.3 电脑故障检测方法 6
1.3.1 识别故障的原则 6
1.3.2 电脑故障常见的检测方法 7
1.3.3 电脑故障的几种典型检测方法 8
1.3.4 故障处理的一般步骤 9
1.4 电脑故障排除工具 9
1.4.1 硬件工具 9
1.4.2 软件工具 12
1.5 故障处理时的注意事项 12
第2章 家用电脑日常维护及硬件常见故障排除 13
2.1 电脑硬件故障分析及日常维护 14
2.1.1 电脑硬件常见故障 14
2.1.2 电脑硬件故障处理思路 16
2.1.3 电脑硬件的日常维护技巧 19
2.2 CPU常见故障排除 22
2.2.1 CPU使用、设置或匹配不当引起故障解决方案 22
2.2.2 CPU其他故障解决方案 23
2.3 主板常见故障排除 25
2.3.1 主板发生故障的原因及分类 25
2.3.2 主板常见故障解决方案 26
2.4 内存常见故障排除 29
2.4.1 内存故障处理思路 29
2.4.2 常见内存故障及解决方案 30
2.5 硬盘常见故障排除 33
2.5.1 无法检测硬盘故障解决方案 33
2.5.2 硬盘物理损坏的故障分析与处理 34
2.5.3 硬盘故障提示解析 36
2.6 显卡常见故障排除 37
2.6.1 接触不良故障解决方案 37
2.6.2 驱动程序安装有误解决方案 38
2.6.3 显卡设置错误解决方案 38
2.6.4 升级BIOS故障解决方案 38
2.6.5 显卡本身的故障解决方案 38
2.7 声卡音箱常见故障排除 38
2.7.1 声卡常见故障解决方案 39
2.7.2 音箱常见故障排除 43
2.8 光驱与刻录机常见故障排除 44
2.8.1 光驱常见故障及解决方案 44
2.8.2 刻录机驱常见故障及解决方案 45
2.9 显示器常见故障排除 45
2.10 键盘鼠标常见故障排除 46
2.10.1 键盘常见故障排除 47
2.10.2 鼠标常见故障排除 48
2.11 电源常见故障排除 49
2.11.1 电源故障表现 49
2.11.2 电源风扇故障解决方案 49
2.11.3 电源负载能力差故障解决方案 50
第3章 电脑常见故障处理 51
3.1 电脑启动失败故障处理 52
3.1.1 电脑启动失败故障分析 52
3.1.2 启动时黑屏故障解决方法 52
3.1.3 通过BIOS自检铃声处理故障 55
3.1.4 10种常见开机错误提示解决方法 56
3.1.5 操作系统启动故障处理 58
3.2 电脑黑屏故障处理 60
3.2.1 主机故障引起的黑屏解决方法 60
3.2.2 主机故障引起的黑屏解决方法 61
3.2.3 显示器自身故障引起的黑屏故障 61
3.2.4 与显卡相关部件故障导致黑屏解决方法 62
3.3 电脑死机故障处理 63
3.3.1 硬件引起死机故障排除 63
3.3.2 由软件原因引起的死机 68
3.3.3 预防死机故障 69
3.4 电脑蓝屏故障处理 70
3.4.1 电脑蓝屏解决思路 70
3.4.2 常见蓝屏故障解决方法 73
3.4.3 防止电脑蓝屏的几点注意事项 77
3.5 电脑花屏故障处理 77
3.6 电脑关机故障处理 79
3.6.1 自动关机故障原因及解决方案 79
3.6.2 常见关机故障排除方法 82
第4章 电脑常用软件故障及处理方法 85
4.1 软件故障分析与诊断方法 86
4.1.1 软件故障分析与诊断方法 86
4.1.2 软件故障诊断工具 87
4.1.3 软件故障的一般分析思路 88
4.1.4 处理软件故障的处理方法 88
4.2 Windows XP操作系统故障处理 89
4.2.1 操作系统故障原因 89
4.2.2 Windows操作系统故障解决方法 90
4.2.3 硬件驱动程序故障 94
4.2.4 Windows XP登录软故障 97
4.3 应用软件故障处理 98
4.3.1 办公软件故障处理 99
4.3.2 图形图像处理软件Photoshop故障 108
4.3.3 影音播放软件故障 110
4.3.4 聊天及通信软件故障 116
4.3.5 下载软件故障 119
第5章 电脑上网常见故障处理 123
5.1 ADSL Modem拨号故障 124
5.1.1 ADSL常见故障原因 124
5.1.2 正确连接ADSL Modem 124
5.1.3 根据ADSL Modem指示灯判断故障 126
5.1.4 根据现象排除故障案例 128
5.1.5 根据错误代码排除故障 131
5.2 Internet故障 133
5.2.1 IE浏览器故障排除 134
5.2.2 电子邮件故障排除 139
5.2.3 上传主页的故障排除 140
5.3 家庭小型局域网故障 141
5.3.1 网络连接性问题 141
5.3.2 配置文件和选项错误 143
5.3.3 网络协议故障 143
第6章 家用电脑安全与病毒防范自救 145
6.1 电脑病毒引起的故障 146
6.1.1 电脑病毒概述 146
6.1.2 电脑病毒的识别与检测方法 148
6.1.3 防御电脑病毒 151
6.2 反病毒软件的安装与使用 152
6.2.1 认识几种防病毒软件 153
6.2.2 安装瑞星 156
6.2.3 升级瑞星 160
6.2.4 修复系统漏洞 161
6.2.5 全盘查杀病毒 164
6.2.6 查杀相关设置 165
6.3 查杀木马 171
6.4 保护账号和密码 173
6.5 感染病毒后的处理方法 175
6.5.1 修复处理 175
6.5.2 修复实例 175
第7章 家用电脑的数据备份与文件应急恢复 177
7.1 备份重要的系统文件 178
7.1.1 向导模式备份数据 178
7.1.2 高级模式备份数据 180
7.2 备份与还原系统 182
7.2.1 Windows XP中的系统还原 182
7.2.2 备份还原工具——一键Ghost 186
7.3 恢复数据 190
7.3.1 恢复数据前的必备知识 190
7.3.2 恢复误删除的文件和文件夹 191
7.3.3 误格式化后的分区文件恢复 195
7.3.4 硬盘损坏后的文件恢复 197
第8章 系统崩溃自救方法 199
8.1 系统崩溃简述 200
8.2 软件造成的系统崩溃解决方法 200
8.2.1 启动文件丢失 200
8.2.2 应用程序存在问题 206
8.3 因系统本身造成系统崩溃的解决方法 206
8.3.1 资源耗尽 207
8.3.2 文件管理不善 209
8.3.3 Windows系统漏洞 211
8.3.4 篡改注册表 212
8.4 因硬件问题造成系统崩溃的解决方法 212
8.5 病毒造成系统崩溃的解决方法 213
8.5.1 病毒引发故障 213
8.5.2 养成良好的习惯 218
第9章 家用电脑的优化与日常维护 219
9.1 操作系统Windows XP优化概述 220
9.1.1 优化对象 220
9.1.2 常用优化软件简介 220
9.2 使用优化大师优化操作系统 222
9.2.1 磁盘缓存优化 222
9.2.2 优化系统内存 223
9.2.3 桌面菜单优化 224
9.2.4 文件系统优化 225
9.2.5 网络系统优化 227
9.2.6 开机速度优化 228
9.2.7 系统安全优化 229
9.2.8 后台服务优化 230
9.2.9 优化实例 232
9.3 使用注册表优化操作系统 235
9.3.1 认识注册表 235
9.3.2 修改注册表 237
9.4 定期清理或整理操作系统 239
9.4.1 Windows XP中系统工具的使用 239
9.4.2 使用优化大师清理系统 243
9.5 优化系统硬件 246
9.5.1 硬盘及分区优化 246
9.5.2 禁用多余外设 250
9.5.3 关闭多余端口 251