项目一 认识仓储与配送管理 1
任务1 地区仓储业现状调研报告的撰写 1
任务2 仓库平面布局方案设计 7
任务3 仓库设备的选择 12
任务4 仓储企业组织结构设计及岗位职责制定 27
项目实训 30
项目二 仓储商务作业 34
任务1 仓储项目合同书的撰写 34
任务2 仓储合同纠纷处理 42
任务3 仓单业务操作 48
项目实训 55
项目三 入库作业 60
任务1 入库准备操作 60
任务2 货物接运与验收操作 65
任务3 货物堆码苫垫操作 71
任务4 货物入库信息处理 78
项目实训 81
项目四 在库作业管理 84
任务1 货物的保管、保养方案制订 84
任务2 仓库盘点操作 97
任务3 库存管理策略制定 103
任务4 5S操作 117
项目实训 121
项目五 出库作业管理 125
任务1 订单处理操作 125
任务2 分拣、配货操作 129
任务3 补货作业操作 131
任务4 流通加工操作 134
任务5 出库交接业务操作 137
任务6 车辆积载方案制订 139
任务7 车辆配送路线方案制订 142
任务8 退货作业操作 147
项目实训 149
项目六 仓储安全作业 155
任务1 仓库治安保卫管理制度制定 155
任务2 灭火器材使用操作 158
项目实训 162
项目七 仓储与配送管理信息技术 165
任务1 仓储与配送管理信息系统操作 165
任务2 条形码制作、打印 168
任务3 无线手持终端（RF）的操作 173
项目实训 175
项目八 仓储与配送成本管理与绩效评估 178
任务1 仓储与配送成本预算方案制订 178
任务2 仓储企业绩效考核表制定 187
项目实训 195
附录 速达运物流有限公司介绍 199
参考文献 201