第一章 交流与文化：声音与回响 1
跨文化交流的挑战 1
跨文化的接触 3
国际接触 4
新技术和信息系统 4
增长的人口 4
全球经济 6
国内接触 7
定义一些术语 9
跨文化交流 9
主流文化 10
副文化 11
人类信息交流的要点 11
交流的定义 12
交流的原理 12
文化 16
文化的基本功能 17
文化的要素 18
文化的定义 19
文化的特点 20
文化是习得的 21
文化是共享的 27
文化是代代相传的 28
文化建立在符号系统之上 28
文化是发展变化的 29
文化是个综合体系 30
学习跨文化交流 31
个人的独特性 31
定型观念 31
客观性 32
本书预览 32
小结 33
思考与实践 34
小组讨论题 34
第二章 文化的深层结构：现实的根源 35
文化的深层结构 36
深层结构的规范含有文化中最重要的信仰 37
深层结构的规范讯息最持久 37
深层结构的规范被人们感受最深 38
深层结构的规范支撑文化身份 38
家庭 39
家庭的重要性 39
家庭的定义 40
家庭的形式 40
家庭的功能 41
交流、文化与家庭 42
家庭交往中的文化因素 43
性别角色 44
个人主义与集体主义 46
年龄 49
社交技巧 51
历史 52
美国史 55
俄国史 58
中国史 59
日本史 61
墨西哥史 64
伊斯兰文明史 66
小结 70
思考与实践 71
小组讨论题 71
第三章 世界观：对生与死的文化解释 72
世界观 72
世界观的重要性 72
世界观的表达 73
作为世界观的宗教 75
宗教的重要性 75
宗教与跨文化交流研究 77
选择宗教传统加以研究 77
宗教的相同点 78
宗教的经典 78
宗教的权威 79
传统的宗教礼仪 80
宗教的伦理 81
宗教的安全 81
六大宗教传统 81
基督教 82
犹太教 85
伊斯兰教 88
印度教 95
佛教 99
儒教 104
宗教：一种终极思考 107
小结 107
思考与实践 108
小组讨论题 108
第四章 文化与个人：文化身份 109
理解身份的必要性 110
定义身份 111
身份的类型 113
种族身份 113
民族身份 113
性别身份 115
国家身份 115
地区身份 116
组织身份 116
个人身份 117
计算机身份和幻想身份 118
获得和发展身份 119
建立和扮演文化身份 121
文化身份和跨文化交流 123
身份与文化多元主义 124
小结 125
思考与实践 126
小组讨论题 126
第五章 对现实的多种看法：文化价值观 127
感知 128
感知的定义 128
感知与文化 129
信仰 130
价值观 131
研究文化模式 132
研究文化模式中的障碍 132
选择文化模式 134
美国主流文化的模式 135
个人主义 135
平等 137
实利主义 137
科学与技术 138
进步与变化 138
工作与休闲 139
竞争 140
多种文化模式 140
霍夫斯泰德的价值维度 140
个人主义/集体主义 141
回避不确定性 145
权力差距 146
男性化/女性化 148
长期观/短期观 150
克拉克洪和施特罗德贝克的价值观取向 151
人性的取向 151
人与自然的取向 153
时间取向 154
行为取向 156
关系（社会）取向 157
霍尔的高语境和低语境取向 158
高语境 158
低语境 160
面子与面子的作用 160
小结 162
思考与实践 163
小组讨论题 163
第六章 词语与含义：语言与文化 164
语言与交流 164
语言的交流功能 166
会话 166
情感的表达 167
思维 167
对现实的控制 167
延续历史 167
社会化和涵化 168
身份的表达 168
语言与文化 168
言语的过程 169
词汇及发音的多样性 170
语言、文化与含义 171
语言与思维 173
语境化 175
文化与交谈规范 175
直截了当与委婉 176
维系社会关系 177
情感的表达 179
谈话的价值 179
美国的多种语言 182
副文化的语言 183
讲西班牙语的美国人 184
非洲裔美国人英语 184
妇女与语言 186
女性与男性的交流模式 187
理解不同的讯息系统 188
试着学习其他文化的语言 188
理解使用语言的文化多样性 189
记住言语具有“文化界线” 190
对多种符号系统具有敏感性 191
获得清晰的讯息 191
小结 192
思考与实践 192
小组讨论题 193
第七章 非言语交流：行为、空间、时间和沉默传达的讯息 194
日常生活中的非言语交流 195
非言语交流的普遍性 196
判断内心情感 196
造成印象 196
控制交流 197
非言语交流的定义 197
非言语交流的功能 198
重复 198
补充 198
替代 198
规范 199
反驳 199
学习非言语交流：指南与局限 199
非言语交流经常语义模糊 199
文化外的因素 200
非言语交流与文化 200
非言语交流的分类 201
行为举止 201
面部表情 208
目光接触和凝视 209
接触 212
副语言 214
空间与距离 216
时间 219
沉默 225
小结 227
思考与实践 228
小组讨论题 228
第八章 文化对语境的影响：商务情境 229
文化与语境 229
交流与语境 230
交流受规范支配 230
语境决定交流规范 231
交流规范具有文化多样性 231
认定语境 231
正式与非正式场合 232
坚持己见与人际关系和谐 233
身份地位关系 235
日益频繁的跨文化交流与商务情境 237
跨国商务情境 238
商务协议 238
问候与举止 240
个人的形象 242
赠送礼品 242
管理的风格 243
谈判的风格 245
决策的制定 249
冲突的管理 251
信息技术对国际交流的影响 252
国内商务情境 253
小结 254
思考与实践 254
小组讨论题 255
第九章 文化对语境的影响：教育情境 256
文化与教育 258
全球化 258
文化多元主义 258
文化多样性与教育 259
文化教授什么 259
如何教授文化 262
多元文化社会的教育 264
多元文化教育的挑战 265
文化与学习 266
多元文化教育中的语言多样性 275
多样性的程度 275
语言与身份 276
英语熟练程度有限的学生 276
教室里的多元文化教学能力 277
提高多元文化教学的能力 278
有多元文化学生的课堂 279
多元文化的交流能力 280
多元文化的交流策略 281
小结 282
思考与实践 283
小组讨论题 283
第十章 文化对语境的影响：卫生保健情境 284
文化、卫生保健与交流 284
文化与卫生保健：多种世界观 286
二元世界观与一元世界观 286
机械论世界观与非机械论世界观 287
卫生保健的信仰体系 288
科学/生物医学体系 288
不可思议的宗教体系 289
整体性的体系 289
多样的卫生保健体系 289
病因解释的文化多样性 290
科学/生物医学病因解释 290
不可思议的宗教式病因解释 290
整体性的病因解释 291
疾病治疗的文化多样性 292
科学/生物医学式治疗 292
不可思议的宗教式治疗 293
整体性/自然主义式治疗 294
疾病预防的文化多样性 295
宗教、精神和卫生保健 297
文化多元人群的卫生保健 299
家庭的作用 300
语言障碍 303
非语言讯息 304
礼节 306
成为跨文化卫生保健的优秀交流者 306
承认多种医疗体系 307
承认民族优越感 308
小结 309
思考与实践 310
小组讨论题 310
第十一章 具备跨文化交流能力：改进跨文化交流 311
发展变化的哲学 313
语言是个开放系统 313
我们有选择自由 313
交流会产生结果 314
具备跨文化交流能力 314
界定跨文化交流能力 314
交流能力的基本要素 314
跨文化交流中的潜在问题 316
寻求共性 316
畏缩情绪 317
焦虑 318
不确定性 318
定型观念 319
偏见 323
种族主义 326
权力 329
民族优越感 331
文化休克 333
改进跨文化交流 338
了解自己 338
运用移情 341
在倾听中了解文化差异 344
增加交流的灵活性 346
理解跨文化冲突 347
学会文化适应 351
伦理道德方面的考虑 354
伦理道德的定义 355
相对主义 356
普世主义 356
跨文化交流伦理道德指南 357
注意交流会产生反应 357
尊重个人的价值观 358
在人群和文化中寻求共性 358
承认差异的合理性 360
对自己的行为承担责任 360
激起伦理道德观 360
小结 361
思考与实践 362
小组讨论题 362
结语 我们身处何地？将走向何方？ 363
我们身处何地？ 363
我们将走向何方？ 365
国际问题 365
技术 366
民族与文化身份 368
注释 370
照片来源 406
索引 407