《综合应用能力（A类）》考情分析 1
第一章 综合应用能力概述 7
第一节 事业单位对综合应用能力的考查 7
一、综合应用能力考查情况 7
二、综合应用能力测评要素 7
（一）管理角色意识 7
（二）分析判断能力 8
（三）计划与控制能力 9
（四）沟通协调能力 10
（五）文字表达能力 11
第二节 综合应用能力的考查题型 12
一、试题主要内容 12
二、题型介绍 12
（一）观点归纳 12
（二）公文处理 12
（三）会务安排 13
（四）应急处理 13
（五）沟通协调 13
（六）资料分类 14
第二章 观点归纳 17
第一节 观点归纳概述 17
一、观点归纳的含义 17
二、观点归纳题作答基本要求 17
第二节 观点归纳实用方法 21
一、审清题意 21
二、提炼要点 21
三、加工要点 22
第三节 观点归纳题的分类及精讲 22
一、归纳争议焦点 22
二、归纳概括主要观点 25
三、归纳概括主要问题 30
四、归纳概括语段 33
第三章 公文处理 41
第一节 公文写作 41
一、行政公文 41
（一）行政公文概述 41
（二）行政公文写作方法及实例 42
二、事务性公文 48
（一）事务性公文概述 48
（二）事务性公文写作方法及实例 48
第二节 公文整理与归档 66
一、公文整理与归档的含义 66
二、公文整理与归档的操作办法 66
（一）编制分类方案类目 66
（二）初步整理 67
（三）系统整理 67
（四）归档 68
第四章 会务安排 71
第一节 公务实践与会务安排工作 71
一、会议在公务实践中的重要意义 71
二、中央有关改进会风的要求 71
第二节 会务安排的一般流程 72
一、计划和筹备会议 72
二、管理和协调会议 73
三、加强会场外管理 73
四、领会会议精神 73
五、会议善后工作 74
第三节 常见会议实训案例 74
一、工作例会 74
二、座谈会 77
三、新闻发布会 80
四、听证会 84
五、展销会 88
六、研讨会 91
第五章 应急处理 99
第一节 公共突发事件的应急处理 99
一、公务实践与公共突发事件处理 99
（一）公共突发事件处理在公务实践中的意义 99
（二）应对公共突发事件在公务实践中的人本意识 99
二、公共突发事件处理的基本常识 100
（一）处理公共突发事件的一般原则 100
（二）处理公共突发事件的策略 100
（三）处理突发事件的关键点 104
三、常见公共突发事件实训案例 106
（一）自然灾害 106
（二）公共卫生 111
（三）事故灾难 116
（四）社会安全 124
第二节 工作中突发事件应急处理 128
一、公务实践与工作突发事件处理 128
二、处理工作中突发事件一般原则 128
（一）轻重缓急、把握重点、统筹兼顾原则 128
（二）程序原则 128
（三）效率原则 129
三、工作中突发事件实训案例 129
（一）减少工作失误 129
（二）做好时间管理 130
（三）避免责任冲突 131
第六章 沟通协调 135
第一节 公务实践与沟通协调 135
一、沟通协调的含义 135
二、沟通协调对公务实践的意义 135
第二节 沟通协调原则及方法 136
一、沟通协调的基本原则 136
二、沟通协调的策略 137
三、良好沟通协调能力的体现 139
第三节 常见的沟通协调案例实训 141
一、与领导的沟通协调 141
二、与同事的沟通协调 145
三、与其他部门（单位）的沟通协调 148
四、与下属的沟通协调 151
五、与群众的沟通协调 155
六、与亲友的沟通协调 158
第七章 资料分类 163
第一节 资料分类概述 163
一、资料分类题型依据 163
二、资料分类题考查的能力 163
三、资料分类题考查的内容 163
第二节 资料分类的考查形式 163
一、公文筐测验 163
（一）公文筐测验的含义 163
（二）公文筐测验的形式 164
（三）公文筐测验的基本能力要素 164
（四）公文筐测验实例解析 165
二、材料排序 165
（一）材料排序的概念 166
（二）材料排序题基本解题思路 167
（三）材料排序题高分技巧 167
附录 173
2015版事业单位招聘考试辅导课程体系（统考版）——综合管理类（A类） 184
中公教育·全国分校一览表 186