第1章 网络营销概述 1
学习目标 1
1.1 网络营销产生的原因 2
1.2 网络营销的定义及特点 3
1.3 网络营销的市场环境 5
1.4 网络营销的研究框架 7
1.5 网络营销与传统营销方式的整合 9
本章小结 23
本章网站资源 23
复习思考题 24
第2章 网络营销中的技术 25
学习目标 25
2.1 技术手段综述 26
2.2 许可电子邮件营销 27
2.3 利用邮件列表进行营销 34
2.4 SNS 37
2.5 RSS技术 39
2.6 博客 41
本章小结 43
本章网站资源 43
复习思考题 43
第3章 网上市场调查 44
学习目标 44
3.1 网上市场调查概述 45
3.2 搜索引擎 56
3.3 计算机检索基本方法 62
3.4 网上市场调查 68
本章小结 76
本章网站资源 77
复习思考题 77
第4章 网络与企业网站建设 78
学习目标 78
4.1 计算机网络的定义和特点 79
4.2 HTML语言 83
4.3 商业网站的基本框架 84
4.4 网站规划设计 86
4.5 企业网站建设的原则 93
本章小结 94
本章网站资源 95
复习思考题 95
第5章 网络广告及效果测评 96
学习目标 96
5.1 网络广告的发展简史 97
5.2 网络广告的计费方法 97
5.3 网络广告的特点 101
5.4 网络广告的分类 102
5.5 网络广告的策划 105
5.6 我国网络广告发展中遇到的问题及对策 107
5.7 网络广告效果测评 108
本章小结 111
本章网站资源 112
复习思考题 112
第6章 网络时代的产品与定价策略 113
学习目标 113
6.1 网络营销产品策略 114
6.2 网络营销定价方法 119
6.3 网上拍卖及定价 123
6.4 数字产品及其定价 127
本章小结 130
本章网站资源 130
复习思考题 131
第7章 网络时代的分销体系 132
学习目标 132
7.1 网络分销渠道概述 133
7.2 网络时代的中间商 140
7.3 网络营销渠道冲突 145
7.4 网络营销渠道设计 148
7.5 网络营销渠道与电子支付系统 153
本章小结 157
本章网站资源 157
复习思考题 157
第8章 数据库营销 159
学习目标 159
8.1 数据库营销概述 160
8.2 营销数据库建设 162
8.3 营销数据库的类型 163
8.4 布尔塞模型及其应用 166
8.5 营销数据库管理的基本法则：RFM法 172
8.6 数据仓库技术与网络营销 173
本章小结 179
本章网站资源 180
复习思考题 180
第9章 电子化客户关系营销 181
学习目标 181
9.1 客户关系管理概述 182
9.2 客户和客户的价值 185
9.3 客户关系管理系统 194
9.4 eCRM 198
9.5 虚拟社区 200
9.6 客户关系营销 202
9.7 Cookie的秘密 204
本章小结 206
本章参考网站 207
复习思考题 207
第10章 移动营销 208
学习目标 208
10.1 移动电子商务（M-Commerce）概述 209
10.2 我国移动电子商务的发展现状与前瞻 210
10.3 无线互联技术 211
10.4 移动电子商务系统架构 221
10.5 移动电子商务的营销趋势与策略 222
10.6 短信营销 225
本章小结 228
本章网站资源 228
复习思考题 229
第11章 网络营销中的法律问题 230
学习目标 230
11.1 网络营销与传统法律的结合 231
11.2 网络营销法律所关注的问题 232
11.3 网络人格权与个人信息制度 235
11.4 网络营销中的知识产权制度 238
11.5 对消费者权益的特别保护 241
11.6 网络广告中的法律问题 244
11.7 网络营销纠纷与司法程序 245
本章小结 248
本章网站资源 249
复习思考题 249
参考文献 250