序论 1
第一部 剧变中的廿一世纪 4
第一章 新一代销售观 4
第二章 新一代游戏规则 32
第三章 新一代销售人员 58
第二部 廿一世纪销售策略 84
第四章 建立信念：“永不失败” 84
第五章 帮助顾客“得其所欲” 112
第六章 化想像力为创造力 132
第七章 “领导者”远胜“独行侠” 156
第八章 “合伙关系”长远互惠 178
第九章 创造产品附加价值 200
第十章 “杠杆原理”事半功倍 226
第三部 女性崛起与风格领导 250
第十一章 女性：销售的“天生好手” 250
第十二章 风格领导创造精兵 266
结论 283