第一章 书信的格式与构成 1
第一节 书信的格式 1
第二节 书信的构成 5
第二章 日常私人书信 8
第一节 家信及朋友问候信 8
第二节 致谢信 22
第三节 祝贺信 32
第四节 请柬 40
第五节 介绍信 50
第六节 道歉信 56
第七节 证明信 65
第八节 悼唁信 73
第九节 便条 79
第三章 私人特殊用途应用文 88
第一节 求职信 88
第二节 履历表 100
第三节 个人介绍 107
第四节 推荐信 114
第五节 奖学金申请信 124
第六节 投诉信 131
第四章 办公室应用文 140
第一节 备忘录 140
第二节 报告书 157
第三节 会议记录 166
第五章 一般商务书信 172
第一节 推销信 172
第二节 婉拒信 182
第三节 应付商务难题的信 191
第六章 国际贸易书信 202
第一节 国际贸易书信的格式及构成 203
第二节 建立业务关系 208
第三节 询盘信 217
第四节 报盘信 227
第五节 还盘信 240
第六节 订购书信及确认书 250
第七节 付款条件 259
第八节 装运 269
第九节 保险 279
第十节 报怨、索赔与理赔 288
第十一节 代理 299
第七章 现代商务应用文 309
第一节 电报、电传、传真及电子邮件 309
第二节 备忘录 334
第三节 市场报告 342