第一章 产品和产品设计开发 1
第一节 产品和过程 1
一、什么是产品 1
二、过程 1
三、过程网络 2
第二节 产品分类 3
一、硬件 4
二、软件 4
三、流程性材料 4
四、服务 4
第三节 产品寿命周期 6
一、寿命周期 6
二、产品质量四个方面 7
三、产品寿命周期曲线 10
第四节 产品设计开发 13
一、新产品 13
二、产品设计开发的意义 15
三、产品设计开发的途径 17
第二章 质量工程技术 19
第一节 质量功能展开 19
一、什么是质量功能展开 19
二、关系矩阵和质量屋 22
三、质量屋的应用 27
四、成效和经验 34
第二节 田口方法 40
一、田口方法和质量工程学 40
二、质量的评价 42
三、质量干扰和稳健性设计 46
四、参数设计 52
五、容差设计 65
第三节 质量改进的工具和技术 72
一、调查表 73
二、分层图 73
三、水平对比法 73
四、头脑风暴法 74
五、因果图 75
六、流程图 75
七、树图 77
八、控制图 77
九、直方图 79
十、排列图 79
十一、散布图 79
第四节 统计技术和其它有效方法 79
一、统计技术 79
二、其它有效方法 81
第三章 产品设计开发质量体系 82
第一节 概述 82
第二节 设计开发的组织机构 85
第三节 产品设计开发质量活动和责任部门 87
一、有关部门的职责 88
二、有关人员的职责 92
第四节 产品设计开发的程序 95
一、新产品开发任务的来源和方案论证 96
二、设计的预研 98
三、样机设计 98
四、样机试制 100
五、设计改进 101
六、设计定型 102
七、小批试制（生产性试制） 103
八、生产定型 105
九、成批生产 106
十、销售准备状态的评审 106
第五节 设计开发的资源 106
一、人才 107
二、物资 107
三、资金 107
四、环境 107
第六节 产品设计开发质量体系实例 107
第四章 产品设计评审 123
第一节 设计评审 123
一、目的和作用 123
二、评审点的设置 125
三、如何组织设计评审 126
第二节 可行性评审和合同评审 127
一、可行性评审 127
二、合同评审 128
第三节 方案设计评审 129
一、评审目的 129
二、评审应准备的文件 129
三、评审的时机 130
四、评审的内容 130
五、评审的实施 130
第四节 样机设计评审（技术设计评审） 131
一、评审目的 131
二、评审应准备的文件 131
三、评审时机 131
四、评审内容 132
五、评审的实施 132
六、质量特性重要性分级 132
第五节 可靠性设计评审 136
一、评审目的 136
二、应准备的文件 136
三、评审时机 136
四、评审内容 136
五、评审的实施 137
第六节 工艺评审 137
一、工艺评审的目的 138
二、工艺评审应准备的文件 138
三、工艺评审的时机 138
四、评审内容 139
五、工艺评审的实施 139
第五章 技术状态管理 140
第一节 技术状态 140
一、技术状态的定义 140
二、基线的定义 140
第二节 技术状态管理 141
一、技术状态的建立 141
二、关于设计标准化的问题 142
三、技术状态的更改 145
四、更改过程的控制 146
五、技术状态管理要求和质量体系要素对照 147
第六章 案例（电子产品的开发设计） 151