序言 1
第一章 企业经营与企业家 1
1 家族社会与社区社会 1
2 经济活动与企业 3
3 企业的目的在追求利润 5
4 何谓企业的社会责任 7
5 你为什么工作 8
第二章 组织是企业的动脉 10
1 公司组织 10
2 组织的目的在强化工作效率 13
3 无法图示的组织 16
4 组织小组、解决问题 17
5 组织的管理 19
6 没有情报就没有组织活动 21
7 以团体合作的精神来推进工作 23
第三章 生意人的行为方针 26
1 每天都是考验 26
2 依靠公司已成往日旧梦 27
3 你的行动可以影响成本 28
4 滥用经费就是损失 30
5 滥用公款的人令人厌恶 32
6 公司规章为每个人所必备的基本知识 34
7 销售的成功在说服 35
8 自讨苦吃 37
9 与工作竞争 40
10 领导才能须靠自己培养 43
11 妄自尊大足以毁灭公司 44
12 隔墙有耳 46
13 从薪水阶级变成生意行家 47
1 工作三步骤--计划、实施、检查 49
第四章 有效的工作方法 49
2 把握工作的流程 51
3 认清自己所担任的工作角色 53
4 工作必须讲求效率 55
5 事务工作对企业经营的贡献 57
6 准备工作足以影响生产能力 60
7 在工作中“寻找”是事倍功半 61
8 注意工作的环境 63
9 不可以忙碌推卸责任 64
第五章 办公室中的注意事项 67
1 应对进退及仪表的注意事项 67
2 交谈时的注意事项 70
3 商业电话的注意事项 73
4 命令及报告的要领 80
5 出席会议应注意事项 85
6 上下班的注意事项 88
7 明示行踪 89
第六章 商用文书的写作要领 92
1 了解文书的价值 92
2 文书必须能推测出行动方向 99
3 利用文书交流意见的要领 100
4 商用文书的五项原则 102
5 怎样写好商业文书 109
6 商业文书的分类整理法 111
第七章 生意人的自我修养 117
1 能力由工作中磨练而来 117
2 在生活中力求创造 119
3 向时间挑战 121
4 勿以职位和资格自缚 123
5 欲成为杰出人物必须学有专精 125
6 智慧、体力、朋友 127