第一章 育人之心 1
1．培养部下就是要改变他们——改变习惯、能力、态度 1
2．要对部下的人生负责——不要毁掉他 3
3．在人事方面多下工夫——部下并非是你工作的工具 5
4．不要为了自己而培养部下——培养部下是无偿的行为 8
5．要共同培养下一代——不是培养接班人 10
6．相信可能——不要斥责部下 11
7．树人如同树木——要发挥自我发展的能力 13
8．百折不挠——培养部下需要毅力 15
9．繁忙的工作可以帮助部下成长——工作即培养 17
10．把工作当教材——摒弃处理主义 20
11．知恩图报——育人在于传承 22
12．不要认为自己不够格——工资里面包括培养费 24
第二章 育人之基础 27
13．必须建立信赖感——具备两个基本条件 27
14．不要以自我为中心——抛弃利己主义 29
15．不要“牺牲”部下——耳听八方、眼观六路 31
16．自己来承担麻烦的事情——不要遇到麻烦就逃避 33
17．对周围的人有说服力——要让部下觉得你很可靠 35
18．激情能改变人——如何让对方充满激情 37
19．不要打击部下的积极性——改掉你的恶习 39
20．要看人的优点—开口表扬对方 41
21．六分表扬四分提醒——明确地做出反应 44
22．让部下先说出他的看法——命令了再做就没有意思了 46
23．考核工作业绩——分数会让人产生动力 48
24．让部下感受刺激——允许部下犯错误 50
25．明确每个人的目标——目标的设置要恰到好处 52
26．帮助团队活动取得成功——上司的两个任务 54
27．共同分享成功的喜悦——在工作告一段落的时候 56
28．让大家的潜能爆发——是否设定了引人入胜的共同目标 58
29．单调的工作会降低工作热情——要使工作多元化 60
30．成为“台风眼”——激情就是气势 62
第三章 育人的通用原则 65
31．该说的就要说——不是兴趣问题 65
32．一对一地教训部下——切勿以此警示众人 67
33．过去已经“失效”——重要的是从现在开始 69
34．不要为了排解郁闷而训斥部下——排除不良情绪的三法则 72
35．一次只给对方一个警告——逐一改正错误 74
36．要以身作则——部下模仿上司和前辈 75
37．做部下做不了的工作——不要同部下竞争 77
38．给部下80％的指示——100％的指示会使部下丧失思考的能力 80
39．给部下的发展留些空间——不要过分地帮助部下 82
40．让部下做“没有做过的工作”——不挑战就不会有进步 84
41．不要让部下的能力饱和——不要长期做同一项工作 86
42．舍不得人才是无能的表现——“负不了责任”简直是胡说八道 88
43．“怜惜”会毁掉部下——要为将来着想 90
44．要注意“纵向晋升”方式——职位是科长，心态却是主管 92
第四章 新员工的培养方法 95
45．培养新员工的重要性——做人和做事 96
46．工作才是培训的真正开始——集体培训只不过是助跑 98
47．示范给他看的培养方法——不要把部下当帮手 100
48．明确指导负责人——双方都得到了成长 102
49．确定新员工的培训流程——从整体性的工作开始 104
50．不要弄错指导的顺序——首先要准确，其次要迅速 106
51．为顾客工作——工资是顾客支付的 108
52．让新员工确认上司的指示——次就做好吩咐的工作 110
53．要习惯汇报执行的结果——“理所应当”容易出问题 112
54．养成“守时”的习惯——不要给别人添麻烦 114
55．养成良好的书写习惯——字如其人 116
56．要做出快速的反应——速战速决 118
57．养成助人为乐的习惯—把工作当作快乐的事 120
第五章 骨干员工的培养方法 123
58．把传达错误率降低到零——及时、准确、毫无遗漏 124
59．要让部下及时汇报坏消息——注意自己的表情 125
60．要简明扼要地汇报——不要催促部下往下说 127
61．背地里的坏话是整个团队的“破坏者”——千万要杜绝 129
62．要杜绝问“该怎么办”——首先要让部下说出自己的想法 131
63．要杜绝说“我办不到”——指出三个错觉 133
64．治疗自大狂——让他们挑战有难度的工作 135
65．委托给部下并让他成功——给他目标并让他想办法 137
66．帮助部下并给他自信——最好不让对方察觉 138
67．要变为“目标主义”——“尽可能主义”不会有发展 140
68．具备完善工作的能力——比起技巧要更重视想法 142
69．培养制订规范的能力——积累知识财富 144
70．提高表达能力——正因为不擅长所以要多做 146
71．拯救萎靡不振的人——观察征兆 149
72．不要因为不良事件而埋没部下——建立不会让人犯错的体制 151
第六章 负责人的培养方法 153
73．考核信任度——大家真的信任他吗？ 153
74．考核指导热情——领队的陷阱 155
75．提高要求水准——不允许落后 157
76．提高企划能力——上司的指导是关键 159
77．提高管理能力——基本构想很重要 161
78．强化说服力——找出问题点 162
第七章 管理者的培养方法 167
79．是否公私分明——部下的视角是不同的 168
80．设定任职期间的目标——个职位、一项业绩 170
81．在人员管理方面多下工夫——两种沟通途径 172
82．首先要做好维持性管理工作——平凡而重要 174
83．指导对方进行业务改革——工作管理方面的四个阶段 176
84．用创意给他洗脑——让对方开动脑筋 178
85．鼓励他与不同行业的人交流——不能只固守在公司里 181
86．能者多劳——团队工作是培养人才的途径 183
87．提高干部专职人员的贡献度——做到一视同仁 185
第八章 培养部下的事例分析 189
88．脑力劳动者的培养法一：很重要引导——要动摇他的想法 189
89．脑力劳动者的培养法二：成为对部下“有用的人”——即使专业不同也可培养 191
90．脑力劳动者的培养法三：改变作风——起到潜移默化的影响效果 193
91．问题员工的培养法一：再次与他沟通——是什么原因导致他这么做 195
92．问题员工的培养法二：针对原因采取措施——无效就换另一个办法 197
93．问题员工的培养法三：调职是最后的方法——不能让大家对他有成见 199
94．中途入职者的培养法一：要为他创造良好的工作环境——如何缩短适应期 201
95．中途入职者的培养法二：再次考核员工基本素质——有的人并不合格 203
96．中途入职者的培养法三：形成相互学习的氛围——巧妙利用“新鲜血液” 205
97．年长部下的培养法一：摒弃过度关心的思想——不要过度关注 207
98．年长部下的培养法二：借助他人的力量——完全能做到 209
99．年长部下的培养法三：不要歧视即将退休的员工——严禁坐视不管 211
100．让自己的生命永远留在公司里——将评价置之度外 213
后记 217