第一章80、90后之心理特征 1
80、90后的心思你懂吗 3
如何面对有个性的80、90后 7
80、90后——喜欢的就是认同感 11
80、90后——需要的是关心，回报的是忠诚 14
80、90后，你们为什么爱跳槽 17
对待80、90后——让尊重无处不在 22
第二章80、90后之管理转型 27
管好80、90后：新管理要打破旧模式 29
管好80、90后：从管理自己开始 33
80、90后领导模式转变——做管理不是当“管家” 40
80、90后眼里的好领导 47
对80、90后由硬管理向弹性管理转变 51
细分80、90后，量才而用 55
要有全局意识，更要会细节管理 58
远见，让企业更长远 62
第三章80、90后之管理素质 65
领导80、90后应具有的能力 67
无敌领袖气质——魅力提前，命令退后 71
如何在80、90后面前建立威信 74
用领导力统驭80、90后 77
榜样的力量是无穷的 80
做学习不辍的领导者 84
第四章80、90后之沟通技巧 91
从心开始，巧妙沟通80、90后 93
营造和谐的整体沟通氛围 97
用真情实感与员工交流 100
领导80、90后要善于倾听他们的心声 107
化解80、90后心理矛盾，进行巧妙说服 111
“摆平”80、90后，非正式沟通更有效 114
第五章80、90后之团队目标 119
给80、90后一个明确的目标 121
带领团队成员向目标冲刺 126
合作是团队力量之根本 131
用企业文化把80、90后带上“战车” 136
和80、90后一起建立强势执行团队 143
上台PK：用竞争激发80、90后的潜力 147
把“我”变成“我们” 150
第六章80、90后之特色激励 155
公平的激励产生创造 157
不一样的80、90后，不一样的激励 163
不花钱也能激励80、90后 168
用心去激励，激活80、90后 171
睿智的奖励能让80、90后充满热情 176
柔性管理与刚性管理的完美结合 180
第七章80、90后之选、育、用、留人 183
慧眼识才，找对人做对事 185
如何挑选与识别80、90后员工 195
别把80、90后放错了地方 205
点燃80、90后员工的工作激情 212
让80、90后看到自己的成长空间 215
巧施“缓兵计”，绑定“跳跳蛙” 219
慎对80、90后的辞职 225
第八章 走出80、90后管理的误区 231
个性不是问题，业绩决定位置 233
80、90后崇尚自由，但也不能没有责任和规矩 236
给现在不重要，给培训才是给未来 240
管理80、90后，不做狂妄自大者 244
以理服人还是以权压人 247
选择批评方式，把握批评尺度 249
远离“一言堂”，让80、90后员工参与进来 252
管理80、90后——请当好“服务员” 254