目录 1
第一篇 订座基础知识 1
第一章 订座中的术语及概念简介 1
第一节 有关订座的术语及概念 1
第二节 航段及航程的概念 2
第三节 航班及相关概念 3
第二章 订座的要求及程序 5
第一节 订座的基本要求 5
第二节 订座的一般程序 5
第三节 订座信息的传递 7
第三章 座位控制简介 11
第一节 控制方式及方法 11
第三节 改留及候补 13
第二节 超订座位的处理 13
第二篇 电报订座 15
第四章 订座方式 15
第一节 随售随报 15
第二节 自由销售 15
第五章 航班座位利用情况通知 17
第一节 航班座位利用情况通知电报的种类 17
第二节 航班座位利用情况电报代号及使用 17
第三节 航班座位利用情况通知电报格式 19
第六章 订座电报通讯 22
第一节 空运企业之间订座电报的一般规定 23
第二节 标准订座电报的组成 24
第三节 各种订座电报举例 29
第七章 电脑订座的产生与发展 38
第三篇 电脑订座 38
第八章 控制指令与服务指令 41
第一节 控制指令 41
第二节 服务指令 44
第九章 航班信息查询 48
第一节 航班时刻显示 48
第二节 航班信息显示与有关情况检查 55
第十章 旅客订座记录 61
第一节 概述 61
第二节 旅客订座记录的建立与修改 63
第三节 旅客订座记录的提取与分离 75
第四节 SITA运价计算航段的选择（SEL） 78
第一节 一般控制功能 81
第十一章 航班控制功能简介 81
第二节 订座系统中常见QUEUE的处理 84
第三节 拍发电报 89
第十二章 国际订座实务 91
第一节 ABC世界航班指南介绍 91
第二节 世界旅行文件 100
第三节 国际旅行订座实务举例 102
附录1 订座电报中常用的简语 106
附录2 订座中的术语与定义（英文） 108
附录3 电脑订座功能指令 116
附录4 全国及世界重要城市（机场）三字代码 118
附录5 城市三字代码 121
附录6 世界航空公司总部地址及两字代码 129