第一章 绪论 1
第一节 经营管理的意义 1
第二节 医疗事业和经营管理 3
第三节 医疗事业的特殊性质 4
第二章 医院经营分析的立场和评价的方法 10
第一节 经营分析和经营诊断 10
第二节 医院经营分析的范围 11
第三节 分析和评价所需要的情报 16
第四节 计数评价的方法 17
一、标准值比较法 18
二、医院经营的类型化和相对比较法 19
三、自身比较法 21
四、计数分析的界限 22
第三章 诊疗范围分析 23
第一节 医疗需要的性质 24
1.就诊率的分析 24
2.患者的选择动机 27
第二节 诊疗范围理论 33
一、诊疗范围形成的主要因素 33
二、诊疗范围的结构 36
三、诊疗范围的一般性质 43
第三节 诊疗范围的调查与分析 49
一、医疗供需状况的分析 49
二、患者住所调查 63
三、利用条件分析 75
四、患者意见调查 77
第四节 诊疗范围分析结果的利用 82
第四章 内部业务的管理和分析 85
第一节 经营管理体制 85
第二节 业务体制与效率 89
一、医疗室 90
二、护理部门 96
三、医疗专业辅助部门 100
四、各部门的职员人数 102
第三节 设施设备 109
一、建筑物 109
二、辅助设备 113
三、器械与器具 114
第四节 资材管理 114
一、购买 115
二、检收、保管和支付 117
三、使用管理 118
四、药剂管理 119
五、保管和补给在管理上的指标 123
第五节 事务管理 127
一、医院事务部门的意义 127
二、事务部的组织机构 129
三、事务部职员 136
四、医疗事务的检查重点 138
五、其它事务部门的检查重点 142
第六节 委托与外包的管理 143
一、委托与外包的理由 143
二、委托与外包业务 145
三、委托与外包的方法 146
四、清扫外包管理 147
第五章 活动情况分析 156
第一节 接待患者的定义 156
一、门诊患者 156
二、住院患者 160
第二节 患者人数的分析 163
一、患者人数的动态分析 163
二、诊疗期限 167
第三节 设施的利用率 178
一、病床利用率 178
二、病床的周转率 182
三、内部患者的吸收率 185
第四节 医疗活动的延伸 186
一、诊疗时间以外的诊疗和急救 186
二、出诊和保健预防活动 187
第六章 收益分析 190
第一节 医务业的收益 190
第二节 按部门别分析医务收益 193
一、支付者别分析 194
二、门诊、住院别分析 195
三、诊疗科别分析 196
四、收益发生部门别分析 198
第三节 患者人均收益分析 200
一、患者人均收益的含义 201
二、患者人均收益的比较 202
第四节 医疗行为别的收益分析 208
第五节 其他收益的分析 215
一、病房费差额收益 215
二、公共卫生活动的收益 220
三、医疗指导座谈收益 220
四、受托化验检查和设施利用费收益及其他 221
第六节 出纳管理 221
一、遗漏申请 221
二、未收款额 222
三、对保险等项目的检查核定 226
四、窗口现金出纳管理 227
第七章 费用分析 229
第一节 医务业经营费用 230
第二节 工资福利费分析 232
一、工资福利费和工资福利费率 232
二、职工人数 236
三、工资体系 242
四、按部门别掌握工资福利费 244
第三节 材料费分析 245
一、材料费的范围 245
二、材料费分析的出发点 247
三、购买分析 248
四、库存量分析 253
五、补给和消费的分析 257
第四节 经费及其他费用的分析 259
一、经费的范围 259
二、经费分析 261
三、折旧费 265
四、研究和进修费 267
五、其他费用 268
第八章 利润率分析 271
第一节 在医务业中利润的意义 271
第二节 资本的收益率和利益率 274
第三节 损益的分界点 276
一、费用的分解 276
二、求损益分界点的方法 280
第四节 损益分界点的现实意义 286
第五节 利润管理的目的和指标 287
一、极限利益率 288
二、变动费率和固定费 289
三、附加价值和分配率 290
第九章 生产率分析 294
第一节 何谓医务业中的生产率 294
第二节 生产率的指标 298
一、产品的表现（out put） 298
二、生产率的表示方法 304
三、资本生产率、劳动生产率、原材料生产率以及三者间的关系和综合生产率 308
第三节 资本生产率的意义和实际状况 311
一、医务业中的设备和机械的意义 311
二、设备投资的实际状况 315
三、资本生产率的实际状况 321
第四节 劳动生产率 322
一、总的指标 322
二、部门别劳动生产率 325
第五节 原材料生产率 346
第六节 附加价值生产率 354
一、附加价值率 355
二、附加价值资本生产率 358
三、附加价值劳动生产率 359
第十章 经营效率 365
第一节 医务业的经营效率 365
第二节 经营规模和平均成本 367
一、医院经营规模的概念 367
二、经营规模和平均成本 370
第三节 建院地址条件和经营效率 374
第四节 负荷率（负荷系数）和成本 379
一、负荷率的测定 379
二、负荷率和平均成本 385
三、在医疗经营中的负荷率管理 387
第五节 设备投资的经济核算 389
第六节 部门的成本管理 394
一、部门成本管理的改善 394
二、部门别成本计算法 396