第1章企业精细化管理概述 1
1.1精细化管理的认知 1
1.1.1精细化管理的概念 1
1.1.2对精细化管理的理解 4
1.1.3精细化管理的目的 7
1.1.4精细化管理的要求 10
1.2精细化管理的来源与实施背景 14
1.2.1精细化管理的来源 14
1.2.2我国企业实施精细化管理的原因 17
1.2.3我国企业管理存在的问题与精细化管理实施误区 19
1.3精细化管理与其他管理模式的关系 22
1.3.1精细化管理与ISO管理 23
1.3.2精细化管理与流程管理 27
1.3.3精细化管理与规范化管理 29
1.3.4精细化管理与精益管理 29
1.4精细化管理的内容、特征和模块 30
1.4.1精细化管理的内容与模块 30
1.4.2精细化管理的特征 33
1.4.3精细化管理的步骤 35
第2章目标精细化管理的内容与操作 38
2.1目标精细化管理的依据与分类 38
2.1.1目标精细化管理的理论依据 38
2.1.2对目标精细化管理实践的认识 41
2.1.3目标精细化管理的类型 42
2.1.4目标精细化管理的基本要求 43
2.2目标精细化管理的程序与步骤 44
2.2.1目标精细化管理的体系建设与实施程序 44
2.2.2目标精细化管理体系与绩效考核体系的衔接 46
2.3目标精细化管理的实施内容与模板 49
2.3.1企业总体目标与目标精细化标准的确定 49
2.3.2目标分解、展开与目标实现中的责任落实 56
2.3.3目标实施过程中的检查与监控 63
2.3.4目标实现结果评估与反馈 67
2.4目标精细化管理的基本方法 69
2.4.1参与式目标分解方法 69
2.4.2平衡计分卡目标分解方法 72
2.5目标精细化管理需要注意的问题 75
2.5.1目标精细化体系横向流程化构建 75
2.5.2目标精细化体系纵向逻辑化构建 76
2.5.3企业与个人在目标体系中的关系协调 76
2.5.4重视如何设立目标以及设立目标的过程 77
第3章组织精细化管理的内容与操作 78
3.1组织精细化管理的原则、步骤与影响因素 78
3.1.1企业组织精细化管理的基本要求 78
3.1.2企业组织精细化管理的程序 80
3.1.3影响企业组织精细化管理的因素 81
3.2企业组织精细化管理的内容与组织结构类型 82
3.2.1企业组织精细化管理要素 82
3.2.2企业组织精细化管理的基本内容 83
3.2.3企业组织结构的基本形式 84
3.3精细化管理中的企业组织功能与职能职责 91
3.3.1精细化管理的企业组织功能分类 91
3.3.2企业组织部门职能精细化管理 93
3.3.3企业组织的岗位精细化管理 95
3.4企业组织变革与企业发展 98
3.4.1企业组织变革的原因 98
3.4.2企业组织变革的内容 99
第4章流程精细化管理的内容与操作 102
4.1流程精细化管理的意义 102
4.2流程精细化管理的必要性和要求 104
4.2.1流程精细化管理的必要性 104
4.2.2流程精细化管理的要求与原则 107
4.3流程精细化管理的步骤与实施内容 108
4.3.1流程精细化管理理念的传导 108
4.3.2企业业务流程规划与流程框架 110
4.3.3企业流程梳理、描述与优化 117
4.4流程精细化管理的基本方法或工具 123
4.4.1寻找流程精细化管理切入点的方法 123
4.4.2流程精细化管理中的流程选择方法 124
4.4.3流程精细化管理的其他工具与方法 125
4.5企业流程再造的基本模式 127
4.5.1四阶段模式 127
4.5.2五阶段模式 128
4.5.3六阶段模式 129
4.5.4七阶段模式 129
第5章现场精细化管理的内容与操作 134
5.1现场精细化管理的模式和基本理念 134
5.1.1现场精细化管理模式分析 134
5.1.2现场精细化管理的基本理念 136
5.2现场精细化管理的要素和任务 138
5.2.1现场精细化管理的要素 138
5.2.2现场精细化管理的任务 139
5.2.3现场精细化管理的特点 140
5.3现场精细化管理的基础 142
5.3.1整理 142
5.3.2整顿 146
5.3.3清扫 149
5.3.4清洁 153
5.3.5素养 156
5.4现场精细化管理的内容 158
5.4.1现场管理的内容分类 158
5.4.2现场管理的工作内容 159
5.4.3现场精细化管理的内容 161
5.5现场精细化管理工具与方法 162
5.5.1标准化 162
5.5.2目视管理 164
5.5.3管理看板 166
5.5.4PDCA改善循环法 170
第6章班组精细化管理的内容与操作 173
6.1班组精细化管理的前提 173
6.1.1班组长的地位与作用 173
6.1.2班组长的角色 175
6.1.3班组长的工作内容与职责 177
6.1.4班组长的能力素质 179
6.2班组精细化管理的基础 183
6.2.1工作标准化 183
6.2.2职责明晰化 185
6.2.3制度规范化 188
6.3班组精细化管理的内容 188
6.3.1对人的精细化管理 188
6.3.2对物的精细化管理 191
6.3.3过程的精细化管理 194
6.4班组精细化管理基本方法 199
6.4.1情感管理方法 199
6.4.2结果导向型管理方法 203
后记理念比工具重要 205
参考文献 207