第一部分 启创纪实 8
启服务先河，创社工未来 “服务先行”概念下的启创社会工作服务中心发展纪实&罗观翠 廖焕标 黄丹 8
第二部分 理论探索 31
政府购买社工组织服务的一次探索&罗观翠 董沛兴 31
岗位购买还是项目购买&罗观翠 35
广州社工模式发展的机遇、问题与前景&顾红霞 罗观翠 39
社会企业视角下的社工机构发展&罗观翠 44
本土医务社工怎样融入医院系统&吴惠贞 46
把握社会工作发展方向&罗观翠 50
社会工作是社区管理的新元素&罗观翠 52
社会工作发展的下一个战线&吴惠贞 54
政府购买启创“青年地带”项目的探索&胡良喜 56
第三部分 督导手记 60
Part1 心路历程 60
我对广州社会工作的回顾与前瞻&罗观翠 60
亲历内地社会工作发展二十年&罗观翠 64
Part2 社会观察 67
不一样的春节&罗观翠 67
袭击校园事件敲响儿童保护警钟&罗观翠 69
妈妈帮人的智慧&吴惠贞 73
谁说社工一定是好人&胡良喜 75
Part3 经验分享 77
青少年的健康成长离不开学校社工&罗观翠 77
企业设置正式社工服务的障碍在哪里&吴惠贞 79
企业社工不止是企业的社工&吴惠贞 81
承受“不确定”的心理素质及使命感&吴惠贞 83
社工服务细节的重要性&吴惠贞 85
本土化与水土不服&吴惠贞 87
珍惜决定留下来的人&吴惠贞 89
聘人难&吴惠贞 91
“Social worker”不是“Social talker”&吴惠贞 93
Part4 督导答疑 95
给一直被「魔鬼」督导的同工的回信&吴惠贞 95
做督导的难处&吴惠贞 97
我们的社工太年轻？&吴惠贞 99
社工最重要的是“有心”还是“有力”？&吴惠贞 101
做个案要从案主的表征问题入手&吴惠贞 103
将案主对社工的寄望调整为对服务的期望&吴惠贞 105
怎样处理晚年长者的无用感&吴惠贞 107
当社工感觉到已无法控制自己的时候&吴惠贞 111
就算在学院学了什么，也不可能担保你可以做得好&吴惠贞 112
社工一定要像法官一样判断案主的是非黑白吗？&吴惠贞 114
建立前线同工网络支持平台&吴惠贞 116
决定谁是“主要案主”会受不同条件的限制&吴惠贞 118
当案主家人的问题有利益冲突&吴惠贞 121
怎样处理组员违反小组契约的状况&吴惠贞 123
社工若发现儿童模仿性行为该如何应对&吴惠贞 125
第四部分 社工实务 129
Part1 社区社会工作 129
用陪伴和关怀伴你走向新年&吕乐琴 129
我们为灾区带来了什么，又将留下什么&王军芳 131
在灾区服务的五味杂陈&刘广敏 138
陈家坝的“羌禹娃娃”和“厨房娘娘”&贺彩霞 141
秋日的蝴蝶与花朵——北川社工手记&贺彩霞 144
回望启创灾后三年社工服务之路&贺彩霞 146
鞋子变形记&杨玲 153
一名灾区社工的3年&贺彩霞 156
Part2 青少年社会工作 161
“酷”小伙背后的求职挣扎&黄丹 161
让家长与孩子同行&徐结容 163
“混世小魔王”的转变&黄丹 167
我如何让他走出人生的沼泽&张伟 169
“异常”的阿雯&廖其能 173
文化大使——青少年的社区参与&廖其能 叶倩怡 175
妈妈为什么经常“骂”我&叶倩怡 181
服装设计职中生“编织爱心”志愿小组&廖其能 黎丹丹 183
Part3 长者社会工作 187
难伺候的倔婆婆&李桂芳 187
香港S机构长者服务见习录&王军芳 191
社区居家养老中社工的角色&王壬 195
居家养老服务的创新尝试&王军芳 201
一对老夫妇的相处之感&李桂芳 207
一个社工对居家养老服务的思考与建议&王壬 213
Part4 戒毒社会工作 217
给戒毒家庭注入新能量&黎玉婷 周冠君 217
Part5 康复社会工作 219
广东省荣军康复医院社工试点：服务构思与实践&吴惠贞 219