序言 1
第一章 OA系统办公必备 9
1·1 FACOM电器公司 9
1·2 这里是FACOM电器公司的办公室 10
1·3 整改对象 11
1·4 同样时间，在另一家公司 14
1·5 OA系统办公必备 17
第二章 迈向OA的第一步 19
2·1 明确OA的目标 19
2·2 明确具体的OA目标 20
2·3 公文处理效率化 21
2·4 计算变得轻松了 24
2·5 信息交流畅通化 26
2·6 重新认识事务管理制度 28
2·7 将OA推广至全公司 31
第三章 怎样有效地实施OA 34
3·1 全公司OA化的四要素 34
3·2 要使OA完美地渗透全公司 40
3·3 OA推进的技法 44
3·4 采用EPG，制订全公司的OA计划 47
3·5 采用C—NAP进一步分析应用部门的要求 53
3·6 什么是OPG和WLA 58
3·7 人是主角，OA也要考虑人类工程学 60
第四章 成长的OA系统 69
4．1 OA与时代一起发展 69
4·2 社会环境的变化促进了OA的发展 70
4·3 面向办公室统一情报系统 75
4·4 利用部门系统的途径 77
4·5 利用主计算机和分布式处理系统的途径 87
4·6 利用信息交流系统的途径 100
4·7 COINS 101
5·1 高度情报时代的企业 117
第五章 OA，情报时代的企业战略 117
5·2 VAN 118
5·3 富士通VAN—FENICS 126
5·4 建立高度情报化的办公室 132
第六章 未来的OA 136
6·1 这里是FACOM电器公司的办公室 136
6．2 FACOM电器公司的某一天 137
6·3 商品计划会议上 138
6·4 在研究和生产部门 143
6．5 实现企业活动全公司一体化 146
结束语 147